加州大学高科技管理中国项目主任发言

　　以下是美国加州大学高科技管理中国项目主任吴霁虹的现场发言实录。

　　在谈论主题之前我想先和大家分享一下这样的事实，这个是我的几个研究生做的一个研究报告，这个报告是关于沃尔玛和一个传统的零售业在使用信息技术，把信息技术使用在他们的业务上的一个对比。我们可以看到，两个业务系统是有明显的不一样。下面我就简单的总结一下他们之间的不同，虚线是信息流，直接是物流。首先最大的不同是整个供应链的系统，一个是POCH，一个是POL，一个是点对点，一个是及时的完全的信息 的共享。交流也不一样，公用数据的连接也是不一样的，循环周期一个是180天一个是2天，成绩也是不一样的。

　　现代科技给沃尔玛带来了很大的优势，RFID对下面的业务有什么样的影响呢？沃尔玛已经要求他的供应商及相关的部门使用RFID，在谈论这个主题之前，我们先来问一问，回归到一个很简单的问题，竞争的目标到底是为了什么？RFID的目的到底是为什么？

　　实际上大家都知道，竞争的目的就是为了要获取客户，要获取客户最大的你要作的事情节是要使得客户的价值能够实现。我们的问题就是，今天是不是所有的客户的价值都已经实现了呢？我想很多方面我们是没有实现的。比如说，也许你可能也有这样的一个经验，早上起来你打开冰箱，准备做一个早餐的时候，发现冰箱里的东西都没有了，也许你想上洗手间，但是坐下来的时候发现纸也没有了。无论在任何国家任何地区，甚至我们客人会碰到这样的情况，我们吃的食品和药，因为不知道信息的准确性而导致给我们的生命和安全带来一些影响。在这方面的实施上，无论是药品也好、物品也好，这个是准确性是没有实现的。更不用说刚才的例子效益了，我们的效益也是完全没有实现的。正是由于此，RFID我们说他的目的就是要解决这些客户价值的问题，同时他们会给我们带来全球的合作，这也是在竞争中产生的，RFID的应用实际上是围绕着如何实现客户价值的影响，将会给竞争带来新一轮的趋势和格局，这会是什么样的？会是在全球范围内全方位的。

　　第一是完美市场的实现。我们在看一看没有新的因素的情况下，零售店到客户之间只有物流而没有信息流，后来有了条形码以后工厂和零售商有了信息流，后来发展了之后，会形成新的系统，这个是在工厂和零售业之间，人类社会把个人个体加入到新的信息系统中，形成客户的信息系统，这个将和原来的工厂和零售店的信息系统形成新型的客户界面，这个将会带来什么？

　　刚才沃尔玛我们已经给大家进行了展示，这个属于现代信息技术的情况，由于信息的及时的共享和及时的提供，使得未来在经济学领域里面所说的共赢和需求将趋于完美，也就是完美市场的趋势，实际上沃尔玛今天只需要两到三天的信息，未来他给我们这样的一种经济环境，给我们企业家和产业界领袖带来的竞争思考是什么？竞争将会居于效益方面，这个方面的竞争必须要采取不同的战略手段，这里包括了先导的作用。标准的受到是锁定效应的手段。这个是企业家要思考的。

　　第二就是谁来管理客户界面。我们再来看一看，每一个环节，工厂、零售店他们相互的作用是什么？客户毫无疑问是产生和创造价值的源泉，工厂将会是产品的拥有者，而由于信息的及时性，未来零售业在管理的业务是信息管理中心、客户见面管理中心，同时由于不需要存货了，货上的经营变成了房地产出租业务，以后的零售店实际上兼有两职，一个是房地产的业务，一个是客户见面管理中心，这样的现实有待于时间的检验。给我们企业和业界的一个竞争方面的启示是什么？今天我们在思考和发展这个产业的时候，就要开始思考如何有一个完整的解决方案而不是仅仅的一个标签。能够有一个完整的解决方案来支持整个系统的状态。

　　第三市场规律的转移，由于零售业将会掌握第一手客户的资料，管理客户见面信息数据，他的为例之和权力将达到极限，也就是说，市场会转向下游，市场的风险会移到上游。

　　第四产业的竞争将会开始转向从个体之间的竞争转向生态环境生态圈之间的竞争，怎么说呢？打个比喻，以沃尔玛为中心的供应链的生态体系不再以零售店来竞争，也许是像物美国美另外的生态系统来竞争。因为比如说，像沃尔玛今天要求的供应商在使用RFID的时候，实际上也就在考虑了这个竞争格局，未来将是这样的生态系统与生态系统的竞争。我们就会问了，这些企业、这些供应商之间，如果是生态与生态之间，他们之间是不是还需要竞争？不是的。他们的竞争还会移向新的领域。由于在每一个生态系统里面的竞争，必然会造成胜者为王，败者为寇，胜者的系统价值一定会比败方系统的价值要高，对供应商来讲，他所需要作的事情就是如何进入一个系统价值高的领域，原来个体的企业，他里面的资产的结构也许是无形资产和有形资产的结构。传统的无形资产包括了品牌等，但是之后会多一项内容，这个价值怎么来计算？这个以后是由市场价值来评估，但是有一点和我们的RFID是相连的，这一点我们叫做新的网络效益的定义。

　　我不知道大家是不是很熟悉网络效益的定义。是说网络的价值实际上是网络的使用者的平方数，未来一个里面的价值的高低实际上有一部分取决于标签的使用，就是说未来网络价值的一部分是要由标签使用的平方数，在一个网络里面标签使用的越多，网络的价值就越高，企业就越想进入竞争的网络。这个网络是生态系统的网络。

　　因为时间关系我提这几点，竞争关系的影响还是会各个方面的很多专家提到战略标准等。还有一点我想提出的是，RFID向所有的高科技技术一样都有一个生命周期，在每一个生命周期商业竞争格局的焦点也许会不一样，有可能RFID未来技术的生命有四个周期，在每一个周期里面产业企业他们所专注的竞争的焦点是不一样的，比如说今天所在的生命周期也许是刚刚开始，也就是说，很多不同的先进的技术会出现，接下来的竞争将会更加激烈，每一阶段会不同。这是另外的主题，有机会再和大家探讨。总的来讲，RFID在未来得使用和竞争上会在公司层面在产业层面和国家层面对竞争格局产生深刻的影响。谢谢大家。