基于RFID技术的军校图书馆服务跨越与转型

　　0 引言

　　军校图书馆作为学校的文献信息中心，其主要职能是为学校教育教学和科学研究工作提供文献信息支持和保障。在信息时代，计算机技术、网络技术在军校图书馆中的广泛应用， 对图书馆的传统工作产生了极大影响，军校图书馆的服务工作也因此发生了深刻的变革。为适应这一系列的变化， 空军航空大学飞行基础训练基地图书馆已引进无线射频识别RFID技术，有效提高了图书馆文献资源的利用率， 拓展了图书馆的服务外延， 这在军校图书馆管理与服务方面将是一个重大的突破与创新。

　　1 RFID技术简介及其在图书馆的应用

　　RFID技术 (Radio Frequency Identification，RFID)技术即无线射频识别技术，是一种快速、远距离、非接触式的自动识别技术，RFID能够通过射频信号自动识别目标对象，完成相关数据采集工作。由于RFID技术应用以标签产品为主，有人将其称为“条形码技术的无线版”。RFID技术凭借其独有的特点，已经引起国内外图书馆界的关注。新加坡国立图书馆在1998年后期就已经开始使用RFID技术，成为世界上第一个应用此技术的图书馆。随后，美国、澳大利亚、中国等也相继使用。国内图书馆应用RFID技术起步较晚，最早是2006年集美大学诚毅学院图书馆和深圳图书馆开始使用。之后，使用该技术的图书馆逐年递增。据不完全统计，截至2010年7月，全国约有52家图书馆使用该技术管理图书，其中军校图书馆3家。

　　2 基于RFID技术的军校图书馆服务方式

　　2.1协助查询与定位书籍

　　一般图书馆都会在入口处设有平面位置图，但是，当军校学员初次来到图书馆或者课间时间非常紧张时，要找到所需要的资料，当然需要尽可能短的时间。这样，基于RFID技术协助寻找与定位就是一种全新服务。这种定位打破了原来读者到图书馆借书需要先通过检索系统检索图书信息的习惯，避免了即使此书可以出借，但当学员根据索取号到书架后，也不一定能够找到书的情况。任何一个开架式图书馆资料放错架位都是常有的事，传统的检索系统仅能告知读者能否外借，却不能提供资料在馆内的明确位置。而在引进RFID技术后，

　　图书馆内的读写器随时可侦测感应特定范围内所有RFID技术信号。用检索系统进行检索时，除了显示资料的相关描述、借阅状况，还可以根据读写器的感应功能判断出该资料的相关位置。读者不必抄索书号，而通过图形化的导航系统即可直观得到图书的具体架位，真正实现了资源的可视化查询与智能化指引。这就节约了教、学员查找图书花费的时间。其精准的服务大大提高了军校读者对图书馆资源的利用效率。

　　2.2简化借还手续

　　现在的军校图书馆一站式借还书除了刷条码外，还需要做充磁及消磁的工作。而在图书馆采用RFID技术后，读者在还书时，就可以利用自动还书机。读者将书本放置在自动还书机的感应区，等待机器读取书本的RFID技术标签，机器确认完成还书后，自动还书机会打开栅门，书本滑入后，自动还书机还会打印收据以完成还书过程。这比以往一本本刷条码并消磁要节省军校学员一半左右的时间。

　　2.3打破了传统军校图书馆的服务空间局限

　　将RFID技术与网络技术、通信技术等相结合，所开发的自助图书馆可以实现图书馆服务时间的延伸与服务空间的拓展。以RFID技术为支撑的自助还书系统，能保证全天24小时提供图书归还与续借服务，其开发的自助图书馆可独立于实体图书馆，自助图书馆可以内置若干书架，并容纳一定数量图书，这相当于一个分馆，可以实现读者在馆外借还图书。以空军院校为例，可以突破图书馆服务空间的局限，也有利于解决空军飞行院校图书馆服务场所分散的问题。引入该系统可将RFID技术自助图书馆放置在军校学员队、各团飞行大队，使飞行教、学员不到图书馆也可随时利用图书，这也是一种图书馆服务向作战部队、训练一线延伸的充分体现。

　　3 RFID技术在军校图书馆的服务效果分析

　　空军航空大学飞行基础训练基地图书馆在使用RFID技术前后，服务手段和效果都实现了质的提升，其主要体现在三个方面。

　　3.1RFID技术与传统条形码功能的比较优势

　　RFID技术标签在很多方面具有条形码所没有的优势，比如可远距离快速读取、存储信息容量大、可改写、使用寿命长等，从而大大提升了图书馆的现代化水平和服务水平。表1所列是RFID技术与条形码功能的比较。

　　3.2图书馆的到馆人数和文献资源利用率明显提高

　　实施RFID技术后，由于更加节约借还书时间，图书馆到馆读者数量大幅度提高，借阅量更是大幅度提高。尤其是刚开始使用RFID技术时，其借阅量成倍或成几倍地增长，使用一段时间后基本趋于稳定，但也比使用RFID技术之前提高了约30%。使用自助借书服务的读者约占读者数量的85%左右。

　　3.3图书馆的参考咨询服务力量得到加强

　　实施RFID技术后，图书馆管理人员数量变化不大，但图书借还岗位的工作人员大大减少。更多的馆员变换到读者指导、参考咨询和学科服务岗位。

　　从上述数据的变化可见，RFID技术在军校图书馆的服务效果是十分显著的。除了这些简单数据的变化外，更重要的是，读者感受到了更加人性化的服务品质，这正是现代图书馆倡导“以人为本”服务理念的追求和努力方向。

　　4 应用RFID技术后泛在化的广域军校图书馆设想

　　泛在化图书馆的基本涵义就是无所不在的图书馆，是图书馆服务的泛在化，即用户无论在任何时间、任何地点都可获得图书馆的服务，从而为读者提供全天候的信息服务。泛在化图书馆利用自动化的信息处理设施，完全可以实现每天24小时、每周7天连续的信息服务，这种服务没有时限，也不存在地理上的局限，因而可以方便用户在任何时间、任何地点获取图书馆丰富的信息资源。基于物联网应用的智能军校图书馆，从时空的角度来看，未来就可以成为一种泛在的广域图书馆。这种泛在化或普适化的广域图书馆正是以物联网普适化应用支撑技术为应用基础的。

　　5 结语

　　引入RFID技术管理图书，是图书馆工作的技术革命，也是军校图书馆发展的方向。空军航空大学飞行基础训练基地图书馆引进RFID技术系统，为军校图书馆进一步创新发展提供了平台。馆员在读者服务体系的建设中，应从基础工作的不断完善做起，切实从读者的需求出发，以读者的满意度作为衡量依据，积极主动地用务实、开放的理念去努力实践创新的内涵，并不断变化。