零售业领域的新应用－－移动营销

　　零售商们始终在努力地吸引新的消费者。利用传统的营销方式（如直接邮寄、打印优惠券、广告、广告牌、电视和电台），零售商向消费者传递各种信息和宣传，以激发消费者购买的欲望。个人计算机和互联网的普及也为新的营销方式提供了机会。通过电子邮件或网站促销广告，网络用户可能会立即成为其客户并进行在线购买。现在，移动设备和手机已经无处不在，它们也迅速成为可以让零售商提高自身影响力并与消费者进行互动的新平台。

　　条形码扫描技术的不断进步（如而未影像扫描器的出现，可以读取手机显示屏上的条形码）使得消费者能够通过手机来接受并使用电子邮件、短信/彩信所包含的优惠券。零售商销售点直接扫描消费者手机显示屏上的优惠券，而无需将其打印出来，从而提高了消费者的满意度。这些技术让零售商有了与其客户群进行实时互动的机会，同时还能节省成本并减少纸张的浪费。

　　手机的这一新用途绝非只是一个简单的“更干净的把戏”。优惠券是一种经过长期考验的、有效的营销工具。Harris Interactive代表霍尼韦尔公司进行的“移动优惠券调查”（2009年12月）结果表明，有86%的受访成年人表示使用传统的纸张优惠券（来自报纸或杂志），而65%的成年人使用从互联网上或通过电子邮件获得的电子优惠券。该调查结果同时表明，在所有有手机的受访成年人中，有46%的群体至少可能尝试接收和使用手机接收到的条形码优惠券。据JupITer Research公司预计，到2011年，移动优惠券的使用数量将超过30亿条，销售金额将超过70亿美元。 

　　此外，与印刷优惠券相比，移动优惠券的使用率在明显提高。印刷优惠券的使用率为1%（根据优惠券加工代理和促销物流服务公司CMS Inc的统计），而JupITer Research发现，移动优惠券的使用率达到5%。除了使用率是传统优惠券的5倍，移动优惠券还能节省印刷成本，零售商的环保促销方式也会给其消费者留下积极的印象。出于利用这一优势的目的，Target于2010年3月成为首家在全国所有门店内使用条形码移动优惠券的大型零售商。 
 
　　希望获得Target公司移动优惠券的消费者必须在其网站上注册或发送短信到指定的短码。注册的消费者将每月收到一次零售商发送的专用优惠券。

　　ABI研究公司指出63%的消费者认为优惠券是移动营销最有价值的形式，而零售商对这种形式会感到尤其兴奋。由于消费者的生活方式正变得越来越以电话为中心，所以更多的功能会被植入到手机中。星巴克公司推出了手机应用程序，可以直接扫描手机屏幕上的条形码，从而取代塑料礼品卡。同样，一些大型连锁超市也已经开始使用手机上的条形码作为客户的会员卡，取代传统的塑料卡片。

　　手机允许零售商以自己独特的方式与消费者进行真正的互动。杂货店货架上的广告牌和显示器能够促使消费者发送短信，然后立即收到优惠券。比如说，特定时间段“所有商品85折”的信息能够直接发送到消费者的手机上。此类促销活动会让消费者产生购买或者超额购买的冲动。

    除了移动优惠券，其他的互动形式还包括移动票务。在明尼苏达州圣保罗市，圣徒棒球俱乐部的比赛门票可以以二维条码形式发送到客户手机上。在进入赛场时，检票员直接扫描手机显示屏上的条形码。一些航空公司（如大陆和三角洲航空）也已经部署了类似方案，用于登机口登机手续的办理。 
 
　　成功移动营销的关键是全面整合。精心设计的营销活动需要将正确的促销信息定位到正确的消费者。其次，需要依靠正确的移动营销解决方案供应商提供的正确的条形码，以确保在每个消费者手机上都能正确显示。并且，同样重要的是，必须使用正确的条形码扫描器。需要从条形码空隙进行反射的激光扫描器是不行的，这是因为液晶屏幕是不会反射的。只有使用区域成像技术的扫描设备才能从手机显示屏上正确地扫描条形码。

　　由于移动优惠券、移动票务和电子会员卡（取代传统会员卡的应用程序）应用的日益普及，商家在选择能够直接扫描手机屏幕条形码的设备方面必须保持清醒。霍尼韦尔扫描与移动业务部门提供多款区域成像扫描器旗舰产品，能够满足对追求移动营销机会感兴趣的零售商的条形码扫描需求：

　　手持式扫描器: Focus? 1600系列, 4600g & 4820
　　投影式扫描器: Genesis? 7580
　　固定式扫描器: 4800p & Vuquest? 4980 
 
　　总结：

　　手机已经成为零售商向消费者传递营销信息的新平台。
　　条形码扫描技术的进步已使直接读取手机屏幕上的条码成为可能。
　　随着电子商务的忠诚度和移动票务应用的不断发展，移动优惠券的接受程度在不断提高。
　　零售商需要合适的条形码扫描器支持移动营销活动的部署。