无线技术在供应链管理中的应用研究

    １ 无线技术 

    无线技术的发展已得到了广泛应用，围绕以ＲＦＩＤ为基石的无线技术如Ｗｉ－Ｆｉ标准、全球定位系统ＧＰＳ、地理信息系统ＧＩＳ、个人数字助理？ＰＤＡ？必将在供应链中有着广泛的应用前景。 

    １．１ 射频识别（ＲＦＩＤ）技术 

    射频识别？ＲＦＩＤ：Ｒａｄｉｏ Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ Ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ？技术是无线电技术在自动识别领域中的应用。一个典型的射频识别系统由射频卡或应答器Ｔａｇ、读写器或阅读器Ｒｅａｄｅｒ和应用系统？包括连接线路？三部分构成。应答器中一般保存有约定格式的电子数据？在实际应用中，应答器附着在待识别物体的表面。阅读器又称为读出装置？可无接触地读取并识别应答器中所保存的电子数据，从而达到自动识别物体的目的，进一步通过计算机及计算机网络实现对物体识别信息的采集、处理及远程传送等管理功能。 

    为避免各国无线电频率使用标准不一，造成使用上的混乱与困扰，国际上大多遵守国际电信联合会（ＩＴＵ）的规范。目前ＲＦＩＤ使用的频率有６种，分别为１３５ＫＨｚ以下、１３．５６ＭＨｚ、４３３．９２ＭＨｚ、８６０Ｍ？９３０ＭＨｚ（即ＵＨＦ）、２．４５ＧＨｚ以及５．８ＧＨｚ，其各有特色和缺陷。１３５ＫＨｚ以下传输距离短，约１０公分左右，通讯速度慢。此频段在绝大多数的国家属于开放频段，不涉及法规开放和执照申请的问题，因此使用最广，主要使用在宠物、门禁管制和防盗追踪。１３．５６ＭＨｚ最佳传输距离为１公尺以下，代表性应用为会员卡、识别证、飞机机票和建筑物出入管理，通讯距离１０公分左右的近距离非接触式ＩＣ卡发展快速。ＵＨＦ频段的ＲＦＩＤ标签最远可达近５公尺的传输距离，可大幅提升现阶段的应用层次，通讯品质佳，适合供应链品项管理，但有各国频率法规不一的问题，现有的使用者频率腾挪问题不可避免，否则跨区应用必然会出现管理的盲点。 

    射频识别（ＲＦＩＤ）作为一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，作为条形码的无线版本，ＲＦＩＤ技术具有条形码所不具备的防水、防磁、耐高温、使用寿命长、读取距离大、标签上数据可以加密、存储数据容量更大、存储信息更改自如等优点，其应用将给零售、物流等产业带来革命性化。 

    １．２ Ｗｉ－Ｆｉ标准 

    成立于１９９９年的 Ｗｉ－Ｆｉ 联盟是一个非盈利国际协会，旨在认证根据 ＩＥＥＥ ８０２．１１ 规格的无线局域网产品的互操作性。目前 Ｗｉ－Ｆｉ 联盟在世界各地拥有 ２０５名会员公司，并且从２０００ 年３月开始认证以来，已经有 ９１５ 个产品通过了认证。Ｗｉ－Ｆｉ 联盟会员的目标是以产品的互操作性来增进用户经验。  

    Ｗｉ－Ｆｉ是一种帮助用户访问电子邮件、Ｗｅｂ和流式媒体的赋能技术。它为用户提供了无线的宽带互联网访问。同时，它也是在家里、办公室或在旅途中上网的快速、便捷的途径。能够访问 Ｗｉ－Ｆｉ 网络的地方被称为热点。Ｗｉ－Ｆｉ或８０２．１１ｂ在２．４Ｇｈｚ频段工作，所支持的速度最高达１１Ｍｂｐｓ。另外还有两种空间的协议，包括８０２．１１ａ和８０２．１１ｂ。它们也是公开使用的，但８０２．１１ｂ在世界上最为常用。 

    Ｗｉ－Ｆｉ技术可应用于生产、配送中心、仓库、商场，为及时、方便地收集数据，快速做出决策提供良好的支持。 

    １．３ 全球定位系统？ＧＰＳ？ 

    全球定位系统？ＧＰＳ：Ｇｌｏｂａｌ Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ？是美国从上世纪７０年代开始研制，历时２０年，耗资２００亿美元，于１９９４年全面建成，具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力的新一代卫星导航与定位系统。 

    随着全球定位系统的不断改进，硬、软件的不断完善，应用领域正在不断地开拓，目前已遍及国民经济各种部门，并开始逐步深入人们的日常生活。个人消费类ＧＰＳ电子产品已经出现。ＧＰＳ具有全天候、定位精度高（单机定位精度优于１０ｍ，采用差分定位，精度可达厘米级和毫米级）、功能多，应用广等特点。 

    ＧＰＳ在供应链中主要用在货物运输工具的自定位、交通管理、导航、查询到递送物品所处的状态和确定最佳运输路线等方面。 

    １．４地理信息系统？ＧＩＳ？ 

    地理信息系统 ？ＧＩＳ？Ｇｅｏｇｒａｐｈｉｃ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｓｙｓｔｅｍ？ 是一种基于计算机的工具，它可以对在地球上存在的东西和发生的事件进行成图和分析。 ＧＩＳ 技术把地图这种独特的视觉化效果和地理分析功能与一般的数据库操作（例如查询和统计分析等）集成在一起。这种能力使 ＧＩＳ与其他信息系统相区别，从而使其在广泛的公众和个人企事业单位中解释事件、预测结果、规划战略中具有实用价值。地图制作和地理分析已不是新鲜事，但ＧＩＳ执行这些任务比传统的手工方法更好更快。 

    ＧＩＳ应用于物流分析，主要是指利用ＧＩＳ强大的地理数据功能来完善物流分析技术。目前，国内已开发出利用ＧＩＳ为供应链管理提供分析的工具软件。完善的ＧＩＳ物流分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。 

    １．５ ＰＤＡ 

    ＰＤＡ是Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔ的缩写，意即“个人数字助理”。 这种手持设备集中了计算，电话，传真和网络等多种功能。它不仅可用来管理个人信息（如通讯录，计划等），更重要的是可以上网浏览，收发Ｅｍａｉｌ，可以发传真，甚至还可以当作手机来用。尤为重要的是，这些功能都可以通过无线方式实现。 
　　在整个供应链中，员工可以利用个性化的ＰＤＡ应用软件，通过ＰＤＡ设备访问供应链管理应用平台，不仅提高了供应链的效率，同时延伸了供应链的距离。 

    ２ 无线技术在供应链中的应用 

    以ＲＦＩＤ为基础的无线技术在供应链中有着广泛的应用，通信技术的发展也极大地提高了供应链管理的水平。由于供应链管理中各个环节都是处于运动或松散的状态，因此，信息和方向常常随实际活动在空间和时间上转移，结果影响了信息的可得性、实时性及精确性。射频识别技术和卫星通信技术的应用，很好地克服了上述问题，同时，在减少库存、有效客户反应（ＥＣＲ）、提高工作效率和操作的职能化方面取得了很好的效果。 

    ２．１ 货物追踪 

    当货物在运输途中，无论是供应商还是经销商都不能很好的了解货物目前所处的位置。由于道路、天气等许多不可控因素，经常会造成货物的延迟交货，在现在的供应链中，经销商只能被动地等待货物，缺乏对货物运输的控制，所以只能用库存来抵消这种不确定性。这无疑会增加库存成本，所以，无论是供应商还是销售商都希望能够了解货物目前所处的位置，对货物的延迟能提前做出及时的应对措施。利用全球定位系统（ＧＰＳ）能够实现对货车的调度和货物的追踪管理。只要在货车的车顶上装一个通信盒，便能实现驾驶员和总部之间的实时通信，总部能够通过卫星知道货的实时位置，并将这一信息更新到数据库中去，使得顾客能够随时通过网络或电话了解到货物目前所处的位置，提高了顾客的服务水平，同时利用ＧＰＳ能够对货物需求和车辆拥挤状况作出积极的反应。 

    ２．２货物管理 

    利用以ＲＦＩＤ为基础的无线技术可以大大提高货物运输、入库、库存清点的效率，同时，还能起到货物防盗的作用。由于条形码必须要“看到”才能读取商品信息，这大大限制了商品处理的效率和准确性，在商品运送过程中或者送达门店后，必须经由人工一一扫描，才能得知商品的准确数量，或判断是否发生了遗失。如果用ＲＦＩＤ标签取代了条形码，情况就会大不一样，整个交货过程甚至不需要人的参与：商品通过配送中心的门口时即由安装在门上的ＲＦＩＤ解读器自动完成盘点，并由基于Ｗｉ－Ｆｉ标准的无线局域网将数据传输到供应链管理系统中。即使在货物运输当中，通过ＲＦＩＤ解读器也能够得到实时货物的信息，判断货物是否遗失。同时，ＲＦＩＤ的使用可以使企业能够快速、准确地了解自身的库存水平，防止由于货物的耗损和统计差错而可能招致的缺货。 

    ＲＦＩＤ标签包含了极其丰富的产品信息，例如生产日期、保质期、储存方法以及与其不能共存的商品，这样，可以最大限度的减少商品耗损。 

    ２．３ 智能商场 

    市场竞争的激烈使得商家们在如何以最低的成本来最大限度地提高客户的满意度上绞尽脑汁，基于ＲＦＩＤ技术的 “智能货架”越来越受到商家们的青睐。贴有标签的物件放在配有嵌入式扫描器的货架上，这些嵌入式扫描仪可以通过无线局域网直接和货物管理系统联系。当贴有标签的物件发生移动时，货架自动识别并向系统报告这些货物的移动。智能货架会扫瞄货架上摆放的商品，若是存货数量降到偏低的水位，或是侦测到有人偷窃，就会通过计算机提醒店员注意。该系统的一大优势是，货架自动触发更新货品的请求。大型超市更是可以通过无线标签技术提供详细的货物管理信息，连接企业ＥＲＰ系统，进行供应链的管理等，例如提供仓库出货的实时信息以及每层店铺的存货情况，货品需更新信息及报废信息等。通过与无线局域网？ＷＬＡＮ？的联结，雇员使用ＰＤＡ可以在任何时间、任何地点检查存货，或者直接进入商场／超市的货物管理系统，可现场登录破损、缺失等信息。 

    另外，其他基于ＲＦＩＤ技术来提高商场职能化水平的研究正方兴未艾：如ＩＢＭ发明的能够自动识别秤盘中商品类型的智能秤，附有解读器的天平能根据不同的货物打出相应的单价和价格；自动结账的付款台，顾客将货物推到结账口时，ＲＦＩＤ解读器快速、准确地读出客户购买的货品，利用信用卡结账。这些操作无需人工参与，节约了大量人工成本，同时提高了顾客的满意度。 

    ２．４配送路线的确定 

    随着社会的发展，交通线路不断增多、交通网络不断扩大，应用ＧＩＳ这一先进空间管理方案，实现交通管理的可视化和精确化，在交通高速发展的今天就显得尤为迫切。 

    要实现有效的管理，交通运输公司往往需要将各种物流信息进行分析处理后，形成一个一体化视图，它包括：客户所处的位置；客户有哪些特快专递或服务需求；需要调度哪些资产，而这些资产又处于什么位置，以及它们可以多快的速度送达……在这个“一览无余”视图的帮助下，您的公司能在最短的时间内为客户提供适当的产品或产品修复服务，使您的管理达到“事半功倍”的效果。 

    Ｓｐｅｅｄ是美国一家著名的货运和配送公司，它平均每天的运货里程就达３００万公里。为了有效地解决路线选择和调度等问题，进行就近存货和通信分析，该公司在近１ ０００台惠普工作站上部署了ＧＩＳ应用方案，管理其路线分析和实时调度系统，以提高配送效率和高效地满足进货请求。清晰的线路图，准确、一目了然的定位信息，使得公司的指挥和调度便利自如。公司的配送效率由此提高了１０％，大大节约了耗油量，降低了成本和减少了时间。 
　 
    ２．５其他领域 

    以ＲＦＩＤ技术为基础的无线技术已经深深溶入到供应链管理中，并将对供应链的未来发展发挥积极的作用。例如在医疗行业利用以ＲＦＩＤ的无线技术不仅可以节省由于药品在运输、储存中互相腐蚀造成药品的变质，同时还可避免错用药物的医疗事故。对易变质、易感染的食品（如鸡肉、牛肉）进行追踪，能够快速查出商品的来源，甚至个体。 

    ３ 存在问题的思考 

    虽然以ＲＦＩＤ为基础的无线技术已受到广泛关注，但目前实际应用却不尽人意，究其原因，可归咎于以下三点：标准问题、隐私问题和成本的居高不下。 

    标准问题。目前ＲＦＩＤ的行业统一标准尚未形成，很多国家和公司团体分别提出自己拥有自主产权的标准，没有正式的关于ＲＦＩＤ产品（包括各个频段）的国际标准。目前各个厂家推出ＲＦＩＤ产品互不兼容， ＲＦＩＤ在物流的应用存在两种编码体系：一种是由日本ＵＩＤ 中心提出的ＵＩＤ 编码体系，另一种是由美国的“ＥＰＣ （电子产品代码）环球协会”提出的ＥＰＣ 电子产品编码标准。值得关注的是，作为未来ＲＦＩＤ标签的最大的潜在消费国，中国政府正在积极准备自己的ＲＦＩＤ标准，已得到国内企业和研究机构的大力支持，并且取得了非常重要的成果，引起国外相关机构的广泛重视。 

    隐私问题。虽然ＲＦＩＤ标签还未广泛应用在商品上，但一些隐私保护团体已经注意到可能会发生的问题。试想一下，任何人拿着阅读机在您家周围走一遍，便对您家的家什一清二楚，这是非常恐怖的事情。 

    成本的居高不下。由于ＲＦＩＤ标签的制造工艺比较复杂，制造成本居高不下，严重制约了ＲＦＩＤ的广泛应用。目前一个ＲＦＩＤ标签的价格大概在３０美分，随着标签的需求量增大以及技术的进步，ＲＦＩＤ标签的成本还有很大的降价空间。