RFID在设备工单管理运维智能化中的应用

　　设备工单管理云平台，简称云工单，以互联网+物联网技术为基础，实现工单管理流程化、设备运维智能化的平台软件：为工贸、施工、服务类企业，提供进销存、仓管、项目进度、工单运维的全过程管控，适用于多种领域：

　　平台的核心功能，包括三点：

　　平台特色

　　以互联网技术，助力工单运维管理：

　　? 以客户和设备为核心，管控采购、仓存、销售、安装、维护全过程;

　　? 设备身份管理，三码合一：客户扫码报单;小哥上门RFID打卡签到;

　　? 全面的物流管控，支撑设备、配件、耗材的异地多仓库存、配送;

　　? 知识大百科，提供设备说明书、保养手册、使用常识、安装视频;

　　? 加工安装项目管理，任务进度汇报，跨部门，轻松实现多方协作;

　　? 设备多级BOM清单，智能提醒耗材到期更换、维保到期约签;

　　? 动态设置巡检计划，根据周期自动触发维护工单，执行结果实时汇报;

　　? 详细的报表统计，客服、小哥业绩考核清晰量化，工单多纬度分析;

　　? 可选配Iot物联网关，实现设备互联，智能采集运行数据、临界预警;

　　平台模块

　　平台软件模块如下图所示：

　　? 支持公有云、私有云混合模式;

　　? 支持平台用户独立部署;

　　? 支持微信公众号接入;

　　? 支持RFID设备读写;

　　? 支持软件模块化应用、缓步分批上线机制;

　　系统功能

　　1、业务全过程管控

　　? 进销存管理：采购订单、销售订单、入仓、出仓全面管控，详细记录客户、供应商档案及成交历史;

　　? 工单运维管理：客服查看所有工单的来源渠道、创建人、经办人、工单时长、当前任务等信息;

　　? 工程项目管理：自定义项目模板，任意设置加工安装的步骤、责任人、任务汇报、施工进度;

　　? 巡检运维管理：可周期性设置巡检计划，根据周期自动触发维护工单，执行结果实时汇报;

　　2、设备身份管理

　　? 设备铭牌三码合一：用户通过视觉码、二维码与设备互动;小哥通过RFID上门打卡签到;

　　? RFID无源高频抗金属，芯片可嵌入金属、PVC材质，抵抗恶劣环境，超长使用寿命;

　　? 设备多级BOM清单，智能提醒耗材到期更换、维保到期约签;

　　3、跨部门，轻松实现多方协作

　　? 云工单可植入微公号，以H5网页、小程序形式供多方快捷应用，数据全程贯通，多方协作;

　　? 用户端：扫描设备码，实现一键报单、在线反馈，或查询设备档案，工单进度以及工单进行评价;

　　? 小哥端：通过篮牙/NFC，感应设备铭牌上的RFID，小哥实现上门打卡、设备维护历史、配件耗材查询;

　　? 管理端：通过Web后台，客服随时掌握反馈报送情况，下达分派工单，调度巡检计划;

　　4、工单信息全过程记录

　　? 完整记录工单创建、领取、指派、编辑、回复、处理结果等一系列过程;

　　? 工单处理过程，通过时间轴形式，直观反馈给用户、客服跟踪查看;

　　? 用户多角度点评工单，系统智能分析维修人员服务质量、满意度;

　　5、知识大百科，增强用户黏度

　　? 平台自定义百科板块，品牌推广、市场活动、优惠促销直达用户;

　　? 方案全H5精美页面，支持图片、PDF等附件，使用手册、保养常识在线查询;

　　? 视频中心，实现企业宣传、行业动态、安装过程等内容直观传递;

　　6、Iot物联网关，实现设备互联

　　可根据设备类型，为客户量身定制物联网组网方案，实现设备互联，智能采集运行数据、临界预警，包括：

　　? 设备开关机频次、运行时长、运行参数、位置移动;

　　? 温湿度、水质、电流波动等环境参数;

　　? 基于红外传感器，网络在线情况进行智能电器管理;

　　采用无线AP+LoRa模块解决方案，实现了无线接入点和物联网网关的WLAN+IOT结合，只需要在无线AP上插上LoRa模块，即可实现Wi-Fi覆盖的同时，满足LoRa传感器设备的接入、回传。低成本、快速化应对小规模企业设备互联场景。