卷烟二厂移动终端访销系统案例分析

　　我国的烟草行业采取烟草专卖政策，我国地域辽阔，烟叶产地、消费者分布都非常分散，所以这个行业的采购管理、营销管理、物流配送、烟草专卖管理以及决策支持就显得尤为重要。信息流是继物流和资金流而后的更为重要的企业命脉所在，如何协调和理顺企业的信息流转通道和速度，就成为行业竞争成败的关键所在。

　　随着计算机和网络技术的广泛应用，信息化的浪潮席卷了整个中华大地，各企业、行业、政府纷纷建立电子办公、电子商务、电子政务等等信息化系统。随着人们、企业、行业之间的联系越来越密切，合作以及商务关系日趋频繁，这种仅仅依赖于计算机系统的信息化已经不能满足信息不断腾飞的趋势。移动通信技术的不断进步和发展给信息传递提供了新的方式，人们也逐渐意识到只有做到了移动信息化才能真正满足当前信息时代的要求。

　　卷烟二厂移动访销系统案例方案分析

　　1、具体应用

　　移动终端数据采集手机和访销的结合

　　传统的访销模式要依靠业务员去对各种零售网点进行定期访销，可能走访的内容很简单，浪费了大量的人力物力，如图所示：

　　使用规模：

　　集团营销中心和二厂市场部人数为*人

　　卷烟二厂业务人员：*人

　　卷烟二厂参与移动访销系统的IT人员：*多人

　　领航使用地区：华南区+华东区

　　领航使用期：2008/1/5开始

　　传统访销流程

　　改进的方法是在访销的过程中增加移动终端和短信的交互，形成访销相结合的多层次的访销方案，具体步骤如下：

　　1.卷烟二厂业务员走访零售户，登记其手机号码，并初定购销周期。

　　2.在系统中定制产品销售计划，按照购销周期定期向零售户发送数据了解其销售和订货情况，零售户只要通过短信答复并定购就可以了。

　　3.收到零售户的短信或电话订货消息后，进行产品的配送。

　　4.延长烟厂业务员的访销周期，可以经过一段长的时间以后再进行回访，确认其今后的购销计划，以及销售情况。

　　可见，先后的访销流程不用更改，只是增加了移动终端和短信功能以后可以尽量减少业务员的访销频率，而用移动终端和短信的交互来代替，大大减少运作的成本。

　　移动终端和物流配送的结合

　　卷烟二厂传统的物流配送的配送员和车辆的调动都是通过在物流配送中心人为来安排的，这就经常造成人力要求比较高，而且时间安排上不够及时等问题。

　　物流配送流程

　　如果在配送管理过程中增加移动终端数据采集安排配送方案，调度车辆和配送人员，可以最大限度的减少人工的干预，提高响应的速度。具体实现如下：

　　1.根据访销部的分销数据生成配送中心的配送计划。

　　2.系统根据配送计划自动制定配送的方案和路线，自动安排配送员和配送车辆，通过移动终端将通知信息发送给配送员和司机。

　　短信在烟草收购中的应用

　　烟草收购作为一种特殊的采购活动有其独特的特点，烟叶产地和烟农的相对分散导致烟叶的收购成本比较大，烟草公司以及烟草专卖局对烟农的管理和指导缺乏有力的途径。

　　烟草公司可以对烟农利用短信做一个管理，大致方式如下：

　　1.烟草公司获得烟农的资料，包括其姓名、年龄、地址、生产规模、手机号码等。

　　2.以后如果遇到烟叶收购根据烟叶收购量自动生成收购计划，并向烟农发送短信收购订单，烟农可以上报世纪产量。

　　3.烟草公司定期修改烟农的资料和联系方式，并定期对烟农发送短信，实施技术和生产指导。

　　短信在卷烟二厂内部办公的应用

　　1.邮件到达通知

　　用户自己定制重要的邮件到达可以发送短信通知。

　　2.短信群发

　　可以在应用中向某个部门、多个部门或者任意组合的人员群体发送短信。(可以进行权限分配)

　　3.短信单发

　　可以在应用中向单个人发送短信。(可以进行权限分配)

　　4.会议通知

　　召集会议的人员可以向参加的人员发送会议的短信通知。

　　5.审批通知

　　当进行休假、出门、出差、派车、财务、采购、合同等审批流程的时候，系统可以自动向审批人发送审批短信通知。

　　6.向客户发送产品信息

　　系统定期自动将相关的产品信息情况以短信的形式发送到客户的手机。

　　7.向客户催款

　　如果客户的欠款到期或者欠款已经超过了其可信赖额度，系统自动向客户发送催款短信通知。

　　8.产品资料查询

　　员工有需要可以发送产品信息查询短信，讲了解到所需要的产品详细参数、报价、库存等信息。

　　9.客户资料查询

　　当员工希望了解相关客户的信息时，可以发送短信进行查询。

　　10.工作安排通知

　　员工可以发送短信查询其上级或者是自己订立的近期工作安排。

　　11.信息采集提交

　　市场以及服务人员可以通过短信的方式直接把商业信息提交到企业管理系统数据库中。

　　12.向卷烟二厂的供应商催货

　　当已经订的货没有按期到达时，管理系统将自动向供应商发送催货通知。