泰科基于RFID技术的P2LU计划 推动全渠道订单履行战略

　　在俄亥俄州哥伦比亚市的伊斯顿城中心，这家改造后的梅西百货即将于6月25日前后惊艳亮相，同时这也是众多梅西百货未来门店进行重构的原型。改造后的梅西百货体现了对顾客服务的重视以及被称作“My Stylist”的免费个人购物服务，它们将提供一对一的顾客服务。

　　而早在今年1月，梅西百货就选择了泰科零售解决方案的RFID应用，通过独特的“选择最后一件”(Pick to the Last Unit, P2LU)计划推动全渠道订单履行战略。

　　梅西百货遇到的挑战是库存的不准确性高，它提供的数据显示，在运营过程中，库存误差率高达25%-30%，而月均的库存损耗也达到了2%-3%，对于一家百货商场来说，这不仅意味着运营效率的降低，利润因库存与损耗的居高不下而被侵蚀，更重要的是，这样的状况难以在竞争激烈的环境下，有效地开展全渠道的发展战略。

　　作为全球五大百货公司之一，年销售额超过250亿美元的美国梅西百货，选择是泰科提供的TrueVUE RFID库存可见性平台，梅西百货利用全库存配搭，并在关键产品类别建立全企业范围的库存准确性，满足顾客的需求。

　　这种高水平的库存准确性和可见性有助于梅西百货促进销售，为顾客提供更好的购物体验。

　　作为以顾客为中心的零售商，梅西百货的全渠道战略聚焦于为顾客随时随地和以任意方式购物，提供标志性品牌和配搭的智能组合。该零售商认识到，对单件订单来说，实体店可能是他们的最大资产，基本上利用自有库存的全面配搭，起到充实和灵活的"仓库"作用。凭借单品级RFID，梅西百货能够专注于产品配搭和服务，同时利用现有库存满足订单履行需求。

　　为了推进这一努力，梅西百货针对全渠道订单履行战略启动了独一无二的P2LU计划。P2LU试图确保任何一间店面的最后一件货品都可供销售，且容易为履行订单找到。一般来说，零售商不会把一个库存单位(SKU)中的最后一件货品放在网上销售，因为他们对库存准确性没有信心，怕找不到这件货品。

　　梅西百货物流与运营总裁PeterLongo指出:“在店里，最后一件货品大约占库存的15%到20%。这是一笔巨大的预算，只能减价或者不卖，而这个问题可以通过RFID得到解决。”

　　利用泰科的RFID库存解决方案，梅西百货在女装部进行了P2LU试点，取得了令人印象深刻的成果。试点店面实现的销售额大大好于去年。试点店面的减价也显示出比其他店面有改善的趋势。梅西百货现在有把握相信，即使库存只剩下一件货品，也能满足顾客的需求。

　　利用单件库存，梅西百货可以帮助推动销售和盈利。除了定期促销和第一次减价外，该零售商通过将临时库存需求减少三分之一，降低了库存成本。

　　在800多家门店上线了库存可视化解决方案后，梅西百货的库存准备性提升到了98%，每个门店据此实现了3%-7%的业绩增长，店铺的陈列也得到了更好的执行，并通过系统对接梅西百货的网上商城，强化了在线订单的运作。