UGG华盛顿概念店开业 RFID等技术提升店内体验

　　澳大利亚UGG第一个技术驱动的概念店于本月初在华盛顿特区的市区开业，此新店配备了交互式的数字标牌屏幕，为消费者提供了自定义他们喜欢风格的能力。

　　UGG澳大利亚母公司Deckers品牌在泰森斯广场购物中心开设了全方位体验店作为Deckers第二个“创新实验室”来试运行这个全新的多频道方式、销售方法和创新，第一个对该公司品牌的展示店是在加州圣巴巴拉，这是可以部署在所有公司的零售店。

　　“全方位不仅仅是Deckers公司的标语，这也是我们创新文化(300336,股吧)和零售策略的一个重要组成部分，旨在用消费者喜欢的购物方式与他们互动，我们已经在这上面投资了五年多了，此策略在UGG的体验店得到了全方位的展示，这是我们最好的数字化和实体店购物体验，为未来品牌的全方位能力打下了基础。”Deckers品牌总裁Dave Powers如是说。

　　该公司表示：这个2110平方英尺的商店现在已经对公众开放，旨在强调Deckers公司通过无缝购物体验向消费者提供令人信服的产品的承诺。商店的美感通过这些交互式的数字部署被增强，目的是将网上购物的元素引入到实体店体验当中。此商店向购物者提供了在显示器上访问230个库存产品以及“无限UGG”产品的机会，这是一条你不会在店内发现的“无尽的通道”。此产品分类由两个UGG定制程序管理：

　　“UGG By You”程序：控制消费者整个设计过程，可以使用UGG五个经典的的风格;

　　“Bling It On”程序：消费者可以通过Swarovski水晶的模式和外观选择改变他们的选择;

　　此商店还包括射频识别技术，允许消费者试穿商品，在整个商店的四个65英寸高清触摸屏访问数字生成的内容，包括产品信息和选项、风格贴士、视频、相关营销活动和建议的配套产品。消费者可以将高清屏幕上的产品链接发送SMS短信到自己的手机。Deckers品牌与纽约技术和设计咨询公司Control集团合作创建了这个集成了RFID标签和触摸屏的交互式解决方案。

　　《华盛顿邮报》最近拜访了这个新店发现购物者在店内找不到合适的颜色的时候会通过触摸屏在线搜索。“我可以阅读这些介绍，寻找不同的颜色，我可以自己查东西而不需要别人的帮助。”弗吉尼亚州哈里森堡的Eva Burns表示。

　　根据公司公告透露：UGG的销售人员将配备iPad，为客户提供产品问题的相关支持服务，完成店内未提供的物品的电子商务购买交易。此外，消费者在购物的同时将获得免费的Wi-Fi服务，这样他们就可以和他们的社交渠道链接，分享他们的购物体验。当消费者去结账的时候，库存商品将在平板电脑上完成交易，然后通过无限UGG订单可以选择免费运送或在店内取。

　　“我们发现特区消费者非常精通技术，对我们来说这是一个很好的机会来测试我们的数字的能力。我们认为这将是一个伟大的方式为客户获得更完整的购物体验，通过提供给他们的所有的这些信息，一般是在线的，我们可以创建一个更全面的购物体验。”Control集团的Charlie Miller告诉《华盛顿邮报》记者。