“得来速”餐厅使用Toll-Tag技术 简化用户支付流程

　　Eli Grinvald家庭非常讲究早餐。四年前，一次失败的打包车道早餐体验后，8岁的Grinvald女儿指着E-ZPass标签思考到：为什么这家餐厅不知道我们什么时候到?为什么我们不用收费标签支付早餐费用?

　　因此，Grinvald成立了iDriveThru来提升“得来速”餐厅客户体验。公司使用了基于RFID的E-ZPass系统简化了支付过程。Grinvald称，目前，纽约史泰登岛5家餐厅已经使用了这个系统，增加了收入。同时，该解决方案还提升了顾客的忠臣度。

　　利用现有的技术

　　当顾客到达餐厅时，安装在扬声器上的RFID读取器便会自动读出E-ZPass标签信息。接着，餐厅的菜单面板上便会自动显示个性化的顾客欢迎信息。和普通订单不同的是，餐厅会生成一个连接到顾客唯一标签的付费卡。然后，顾客还会受到一封交易的邮件收据。Grinvald指出，系统并不会使用用户的E-ZPass账户。相反，它通过iDriveThru移动应用关联支付卡收费标签。

　　顾客积分体系

　　IDriveThru建议加盟商为用户提供积分返现以提升商店的核心竞争力。例如，当用户使用IDriveThru消费1美元时，他们便可得到10分积分。当积分累积到500分时，顾客便可兑换5美元返现。同时，顾客还可以通过商店屏幕或者移动应用查看他们的积分情况。目前，公司还在探讨iDriveThru专有优惠卡解决方案，让商家不用费心。

　　对此，Grinvald还举出了早期使用者的一些称赞观点。另外，他还指出，iDriveThru不仅仅是一个支付协助，公司真正目的是创建一个个性化的消费体验，让每个顾客都感到宾至如归。

　　技术细节

　　E-ZPass电池驱动915MHz RFID标签是由Kapsch TrafficCom制造的，目前在全美14个州发行。纽约州是部署最早的一个州，目前已经显现出了包括减少空闲时间、为顾客提供优惠在内的许多好处。

　　迄今为止，已经有超过1500名顾客通过公司网站注册iDriveThru服务。Grinvald指出，史泰登岛是E-ZPass用户的一个密集区，这是因为该地区四处都是收费高速公路。

　　未来

　　Grinvald发现史泰登岛上的很多顾客都喜欢用现金支付。为满足这些顾客的需求，他计划专注改进产品为顾客创造积极的消费体验。未来，公司还将开通移动点餐功能。当顾客到达餐厅时，iDriveThru系统便会将此订单推送给餐厅，减少了点餐的混乱。Grinvald还考虑允许消费者使用智能手机蓝牙及蜂窝网络进行支付。

　　Grinvald说，iDriveThru让“得来速”餐厅支付更便捷。除此之外，公司还希望推出更多产品以满足消费者以及餐厅的需求。

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