金万码巡更在华润万家的应用案例

　　使用时间：2013年11月

　　应用产品：金万码巡更机WM-5000FE

　　1.项目概况

　　华润万家是中央直属的国有控股企业集团、世界500强企业——华润(集团)有限公司旗下优秀的零售连锁企业集团，同时也是中国最具规模的零售连锁企业集团之一。旗下拥有华润万家、苏果、欢乐颂、中艺、华润堂、Ole’、 blt、VanGO、Voi_la!、VIVO采活、PacificCoffee等多个著名品牌，其中超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。

　　华润万家坚持“全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略，截止2008年12月，在全国拥有门店2698家，员工人数超过15万人，2008年实现销售638亿元，蝉联中国连锁超市第一位。

　　华润万家以持续改善消费者生活品质为己任，引领现代与健康的生活方式，多种业态优势互补，为消费者提供高质、超值、安全的商品与服务，最大限度的满足消费者的各种购物需求。华润万家的业务发展区域已遍布华东、华南、华北、西北、东北、中原以及香港地区等16个省(直辖市)、近100个县级以上城市。

　　2.应用情况

　　各类型超市的防损保安人员的日常巡逻巡查是必不可少的一部分工作，但是这项工作怎么做到位，怎么形成科学而有效的管理，怎么改正防损保安人员平时散漫偷懒的工作方式，并通过日常巡逻巡查发现一些平时注意不到的问题，一些可能造成超市更大损失的问题。从而巡检系统成为了超市巡逻必不可少的一部分，华润万家生活超市有限公司要求我们做到在软件系统中哪个人去巡逻、什么时间点到了相应的巡逻必达位置、经过检测发现了什么问题等信息在报表中一目了然;相应的手持巡检器要轻巧、简单实用、不对保安人员造成负担等。

　　3.巡更点安装在哪?

　　3.1 门店可结合实际情况确定巡更点位置和数量，以及路线;

　　3.2 相近的部位可合并为一个巡更点，如门店办公区内有现金办，但距离不宜超过10米;

　　3.3 经营面积15000㎡的门店巡更点设置为30个左右较为合适，具体可以下图参考设置;

　　4.巡检时间规划

　　4.1营业期间：每班次巡查两次;

　　4.2闭店期间：01:00和04:00各巡查一次;

　　5.巡检要求

　　5.1 巡检工作由当班人员或主管负责进行，遇有处理紧急情况，时间较长等特殊情况时可安排机动人员巡检，但24小时内仅限两次，且须得到防损经理同意;

　　5.2 按照设置的巡更点和路线，巡更人持巡更器依次巡检所有巡更路线上的巡更点，按照操作要求将现场发现的问题选择、输入事件类型，并处理解决或呼叫相关部门、人员到场处理，对重要事项需要记录在管理人员上下班交接内容中;

　　5.3 巡检时可携带拍照设备，对不能现场立即解决的问题，可拍照以邮件形式发给相关部门和人员跟进问题整改，做到闭环管理;

　　5.4巡检中遇有重大、紧急情况，应立即进行处理

　　6 查看巡检记录

　　6.1每班人员巡检完后,防损部经理通过《智能巡检管理系统》来查看巡检记录和问题整改，发现有漏检巡更点的情况，须问询巡检人漏检原因，视严重情况依据公司和部门规章制度进行处理，并跟进问题整改结果;

　　6.2 防损部主管以上人员须每周一次从系统内导出巡检报表，每月对发生频率较高的区域和事件类型进行统计分析，反馈相关部门和人员重点整改和培训，加强现场安全管理;

　　6.3 巡检报表和统计分析资料须建立电子档案储存在电脑内并备份，保存期限为一年;

　　6.4 巡检管理系统密码仅限防损经理及授权主管以上人员掌握和操作，每季度定期更改系统密码

　　7.巡更系统改变华润万家

　　7.1巡检管理系统的应用，切实解决了巡检人员漏检和不巡检、发现问题没能及时通告解决的问题。

　　7.2取代了传统的签到本形式，采用更为科学、效率和直观的方式对巡检人员进行统一管理并可形成报表文件。

　　7.3增加了管理手段，达到了维护管理的目的。

　　7.4督促工作人员按时巡查，确保商品产品的无损出售，排除安全隐患。

　　随着社会的发展与进步，各行各业对管理工作要求越来越规范化、科学化、数据化。以往的各种安全事故多与岗位工作人员玩忽职守、思想麻痹存在侥幸心理分不开，此类约占事故比例的80%以上，因此采用智能巡检管理系统，无疑是消除各种隐患的有力措施。在对安全的重视与管理华润万家走在了同行业的前面。