澳门五星级酒店RFID资产追踪系统应用案例

关于澳门凯旋门新世界酒店

　　五星级澳门凯旋门新世界酒店作为亚太地区的连锁酒店之一，由香港新世界集团管理。酒店设计豪华雄伟，既融合了中西文化，亦将澳门这个东方娱乐之都的传统特色与现代风格和动感活力充分结合。酒店的客房及套房宽敞豪华，设计新派时尚，所有房间以宽幅落地窗设计，让旅客可以饱览澳门城市美景。酒店于2009年开业，楼高56层，客房总数301间，房间总数600间。

面对的挑战

　　作为一家五星级酒店，从开业前的前期规划到后期执行，澳门凯旋门新世界酒店的精装修一路追求格调高雅、精致完美的艺术风格。因此无论是600间房间还是酒店大堂，对装饰物件的运用比比皆是，且件件价值不菲。可开业后面对着大量的维护管理工作，则倍感压力。如何在有效保护这些贵重的装饰物件，以防遗失、损坏、掉包等情况发生的同时不浪费人力物力财力，这些问题都清清楚楚地摆在了酒店管理层的面前。

解决方案

　　为应对挑战，酒店采纳了兴华资产追踪系统，代替传统的人力方式全程追踪物件动向。解决方案采用超高频RFID技术，选用安卓手机作为移动RFID读写终端，可同时读取RFID标签和二维条码，并写入系统数据库。解决方案操作简单、便利，具备追踪、盘点和查询等功能。

　　追踪：用户只需手持读写终端依次扫描分别固定于物件和位置上的RFID标签，即可实现物件与位置之间的对应关联。期间还能利用手机的拍照功能拍摄物件照片，以便更直观地描述具体物件。当要追踪某个物件的位置时，只需输入其身份编号，即可显示其关联位置。

追踪功能操作界面

　　盘点：通过RFID读写追踪到的信息会在系统内自动生成记录，并保存于数据库内。用户在盘点时，只需利用手机读取位置标签，系统就会自动进行数据库检索、筛选，并显示该位置上的物件清单。再使用手机一批次读取实际摆放在该位置内的物件所带标签，系统自动与清单物件进行核对，最终轻松完成盘点。 

盘点界面 

　　查询：系统还设置了物件采购日期、有效期等信息查询功能，系统后台操作人员及终端用户都能实时查询。 

盘点界面

实施效果 

　　酒店应用资产追踪系统3年来，不但收获了可观的经济效益，在客人当中也以良好的口碑建立了服务品牌效应。 

　　规避巨额的资产流失：对物件的全程可视追踪从根本上杜绝了物件遗失、损坏、掉包等情况的发生，为酒店的良性经营奠定了基础。 

　　省时省力的一笔投资：盘点效率提升60%的同时，人力投入反而降低40%。 

　　酒店管理及服务水平显著提升：一方面，更多人力资源可转移至其他服务项目上，用全心全意迎接贵客的入住;而酒店管理模式也进入了信息化时代，管理层可以在第一时间获知装饰物件的使用状况并安排维修或重置，从而从另一个方面保证了酒店的服务水平。 

未来计划 

　　基于以上效果，澳门凯旋门新世界酒店正筹划将资产追踪系统推广应用至其他更多的酒店资产追踪管理上，并在功能设置上进一步打磨创新，更好地为酒店资产管理的实际需要服务。