立德基地生活区一卡通管理系统工程案例

　　生活区功能

　　由餐厅、酒吧、会所、食堂、浴室、宿舍、标准客房、室外运动场等场所组成，所有项目仅对企业内部员工开放，需凭员工身份卡才可以进行身份验证和支付操作。

　　1. 一楼中餐包房：提供商务会谈用餐的服务，以中餐点菜方式为主，以可移动刷卡机为主
　　2. 二楼西餐、酒吧、KTV包房：根据不同的时段提供自助餐、西餐、茶歇、酒吧和KTV服务内容， 西餐以简餐形式为主，以可移动刷卡机为主
　　3. 一楼休闲活动会所：以会所形式提供球类活动、网吧、影视、阅读等服务，部分内容接受预订服务，服务项目管理和收费由总台集中进行换牌收银管理
　　4. 一楼浴室：提供男/女淋浴服务，设有更衣箱钥匙换领台
　　5. 二楼食堂多功能宴会厅：员工三餐食堂，打饭窗口设有刷卡机
　　6. 露天运动场地：提供篮球、网球等球类运动服务，由休闲活动会所统一办手续和管理
　　7. 职工宿舍：供生产工人住宿使用，分男/女员工宿舍楼，由休闲活动会所统一办手续和管理
　　8. 标准客房：提供异地出差员工和客户的住宿服务，需由接待部门进行结算
　　9. 小超市：付现金或刷员工卡均可消费

　　一卡通管理目标

　　利用一卡通系统将生活区各个功能服务场所的日常营运事务纳入一体化管理框架下，综合利用公司相关管理子系统（人事、财务、业务等）的共享数据资源，形成具有一卡通用、统一结算、集约化控制、模块化管理特色的整体应用系统平台，同时为旁支管理分系统提供标准化管理系统建设的样板，为（集团）公司的新区内部信息化建设提供借鉴和思路。

　　一卡通管理系统组成

　　根据各个功能区的服务内容特性，我们将整个应用划分为若干个子系统，并建立在统一的人员信息、员工卡、结算等管理平台下。 

　　如上图，整个应用在员工卡管理中心的统一管理下，具体业务由餐饮娱乐管理、食堂管理、会所管理、宿舍客房管理、浴室管理、便利店管理等子系统组成，财务和人力资源部通过与卡管理中心的交互完成员工资料更新、员工补贴发放、营业报表收集等工作，信息服务部门为整个应用提供信息基础设施和技术服务保障，旁支子系统则通过接口进行共享信息数据的管理和交流。

　　立德基地生活区一卡通管理功能实现

　　管理宗旨：利用员工卡作为信息载体，满足员工在企业内进行身份认证、门禁出入控制、权利权限控制出入、考勤管理、用餐消费、娱乐休闲、住宿招待等功能，实现一卡通用。

　　1. 员工卡中心管理

　　员工卡中心是企业整个一卡通业务管理的核心。作为员工卡的发行和管理中心，所有员工卡统一由卡中心统一发行，登记注册员工卡信息、定义员工卡的使用范围和有效期限、开设员工结算账户；作为结算中心，它为各个子系统的营业提供员工卡账户的充值、消费等结算服务；作为管理中心，它需要随时收集财务、人事等系统的基础信息变更，还负责收集各个营业子系统的营业数据，形成专门的业务合并汇总数据报表，向相关管理部门（财务部、人事部、物业公司等）提供各类业务管理报表；作为信息管理中心，它还要向其它旁支应用系统（考勤、门禁、生产管理等）提供身份认证、授权等标准服务。

　　2. 餐饮娱乐管理

　　餐饮娱乐管理满足对一楼中餐包房、二楼西餐厅、酒吧和KTV包房的点餐、预订、娱乐、消费结算的功能。通过配置专门的POS收银机、无线点餐结算POS终端、消费结算和娱乐管理系统软件，实现具体应用功能。所有消费以员工卡账户进行结算，POS收银机通过授权管理可以接受员工卡的临时充值补款操作，无线POS终端提供餐桌边的结算服务，酒吧消费可以采用现结的方式来满足单一卡号多人消费的管理。KTV娱乐系统提供定时开机、娱乐播放等功能。整个应用提供自身营业报表数据管理功能，向卡中心账务系统提供卡结算、营业汇总报表。

　　3. 会所管理

　　会所管理以结算卡为最终结算凭据，员工在进场消费时，需要用员工卡登记更换结算卡，并由服务台根据员工消费内容为员工开放相应的服务功能，如场地活动类栏目（羽毛球、桌球、乒乓球）需要开放进场门禁授权，网吧类项目需要指定桌席位置，影视服务需要开通入场许可等操作，待员工离场结算时，凭此结算卡记录产生消费账单扣减员工卡账户，对账户余额不足人员需要在入场之初给予警示，并在结算时要求员工先行进行充值操作，再结算。会所场地可以接受预订服务、对网吧电脑系统进行独立控制管理、为图书阅览提供书刊登记保存管理。会所系统后台自动产生每日营业管理报表，并向卡中心提交结算对账报表。

　　4. 食堂管理

　　食堂提供生产员工每日三餐服务。根据企业制度，为员工提供免费用餐（一次午餐）和自费用餐服务。食堂售饭收费机根据预先定义的各种用餐时段执行不同的计费规则，执行单次/多次消费许可、按次/按金额扣费、免费/自费结算、预订许可等各种混合模式，并产生各餐营业报表，提交卡中心汇总。

　　5. 宿舍客房管理

　　基地宿舍楼由男性员工楼层、女性员工楼层和客房标准楼层，由设于底层的管理室统一管理。不同楼层的出入需要凭员工卡刷卡认证，未经授权无法进入，每一个房间也设有独立门禁，只有经过授权的卡才能开门。住宿员工凭缴纳的物业管理费获取住宿授权，管理员定期根据人员入住的时间和当月用电指标向住宿员工收费或递交给财务部门进行统一收取，对于欠费人员提前进行警示告知，并转交相关部门（物业、财务、人事等）进行处理。对于标准客房，接受房间预订、客房服务，需要入住人员出示员工卡（或由接待部门人员陪同办理和结算），领取临时房卡入住，退房时交回房卡并且凭员工卡进行结算（接待部门人员凭卡为接待人员结算）。管理部门具有自身业务报表管理功能，同时这些营业数据都将自动汇总到管理中心。

　　6. 浴室管理

　　浴室提供男/女淋浴服务，按次结算，员工进入浴室需出示员工卡登记领用更衣箱钥匙，员工浴毕交回钥匙并凭卡扣费。
另一种方式：无人值守刷卡淋浴系统通过在淋浴龙头安装的流量计费开关，使员工以自助方式进行淋浴，淋浴完毕系统自动根据实际用水量扣费。

　　7. 便利店管理

　　便利店销售一些员工日用生活品（卫生用品、小百货等）、烟酒、零食、糕点食品等，主要为住宿员工提供生活便利，便利店管理由便利店POS管理系统承担，完成店内日常进销存业务管理，消费结算主要以员工卡为主，支持现金方式，所有营业报表将定时提交相关管理部门和卡中心。

　　8. 身份认证和消费结算管理

　　由于整个应用以员工卡为中心，对于每一个子系统，具有统一的身份认证和消费结算管理机制，使得员工进行具体单项的服务时，能够接受同样的身份安全认证和账户检测，实时更新员工账户信息，保证账户一致性。

　　建议：原来讨论会所、浴室、客房等场所消费采用换卡或钥匙方式，鉴于员工卡中存有账户金额，当采用扣押员工卡换卡方式时，可能会发生最终卡内金额安全问题纠纷，可以采用员工卡入场锁定模式，而不需扣押员工卡，经过所在场所锁定的卡将临时失去其它功用能力，只有此员工卡完成结算解锁后，才能允许此卡到其它场所继续使用，此外当此卡强行离开的话，还可以通过授权根据其入场登记信息执行强制结算操作，来保证管理方的资金安全。

　　一卡通系统配套和应用延伸

　　要实现上述各项管理功能，除了配套相关的应用管理软件系统，还需要相关的网络信息基础设施的支持。首先，所有的应用基于计算机信息网络，需要企业内部网络的互联互通支持，此外还要配置具体应用控制硬件，如IC卡读写器、联网门禁控制器、独立门禁机、电控锁具、IC卡售饭消费机、POS收银机、无线POS终端、IC出入控制门闸、IC淋浴流量计费机、联网电表系统等。这些设施的建设涉及基础网络管线的配套建设，需要在设计规划之处纳入工作范畴，并在弱电建设工程一一包含。

　　由于现在管理应用都是建立在计算机网络环境下，所以为将来的应用管理扩展提供了良好的外延性，不仅在整个生产基地内可以延伸覆盖，即使将来上海总部建设完成，也可以一并纳入管理中，并且根据实际需要，将管理中心迁至合理的位置。