UHF RFID技术在宝马冬季停车场应用案例

　　时间： 2011年 地点： 佛罗里达州奥兰多市

　　用户： 宝马冬季停车场 标签类型： 无源 

　　工作频率： UHF 标准： EPC Gen2

　　实施公司： 不详 方案解决商： MyDealerLot

　　硬件提供商： 意联

　　MyDealerLot解决方案采用无源超高频射频识别技术，提示经销商的维修人员和销售人员亲自招呼客人，提供高效的服务。

　　缘于RFID技术在宝马冬季停车场的成功实施，位于佛罗里达州奥兰多市的汽车集团（Fields Automotive Group）在其芝加哥和美国东南部的10家分销处安装MyDealerLot提供的RFID解决方案。RFID技术在冬季停车场的运用，极大地提高了顾客停车、洗车、出租等一系列服务的效率。

　　MyDealerLot的自动化客户识别及通讯系统，包括意联提供的Squiggle无源EPC Gen2 RFID标签，ALR - 9900 +读写器以及用来显示到达客户信息的等离子屏幕，还包括相关的数据软件。

　　服务区入口处的读写器

　　宝马冬季停车场的服务经理Joe Allegra说：该解决方案在测试阶段主要是改善客户服务。 BMW经销商致力于向客户提供高品质的服务，汽车到达场地时可以及时识别客户，并表示欢迎。为了赢得更多的客户，经销商提供免费洗车和维修保养等服务。通常情况下，每天为100-125辆车服务。

　　为了提高服务效率，增加识别客户的精准度，该经销商与MyDealerLot公司将无线电频率识别技术投入到试点应用。该公司在服务区入口和洗车入口分别安装RFID阅读器。

　　MyDealerLot还提供显示顾客名单的大屏幕，以方便工作人员浏览顾客的姓名等详细信息，更好得为他们服务。

　　出售的新车或进入服务区的车辆的挡风玻璃上都粘贴超高频（UHF）RFID标签。每个标签都存储一个唯一的ID号，将标签的编码、车辆识别号码（VIN）以及所有者名称等数据与MyDealerLot软件的ID相关联。汽车的购买记录与所提供的服务类型，也将陆续存储在数据库中。

　　当顾客进入服务区后， ALR - 9900 +读写器读取标签，并将标签唯一的编号转发到独立软件。经过软件的处理，服务区的等离子屏幕上显示顾客的姓名，并有特殊的提示音提示员工新顾客已到达。同时，该软件也会以短信或是电子邮件的形式给销售人员发送顾客到达的信息，督促销售人员适时停止当前服务，迎接下一位顾客。

　　洗车服务区的RFID天线

　　在BMW服务区，客户可免费使用62辆外租车，这些车上都贴有UHF Gen 2 RFID标签。当客户分配到一辆车时，他的名字连同车辆的ID号一并存储到后台软件中。将车归还后，服务区的督导会收到相应的电子邮件或短信。另一方面，车辆在清洗或是维修过程中也会得到识别，并将所处状态列在维修区的屏幕上。

　　顾客将车归还后，接待员的屏幕上显示相应的顾客信息，在顾客到达收银台前就计算好顾客要支付的费用，从而提高员工的工作效率和减少顾客的等待时间，在该系统的帮助下很少看到顾客排队等待的现象。

　　BMW冬季公园服务区大约有5000辆汽车上使用该标签。另有9家经销处计划安装此类系统。