摩托罗拉RFID技术提升沙特珠宝店安全并完善库存管理

典型应用：Jade Jewellery 

　　沙特阿拉伯珠宝商Jade Jewellery在全沙特经营着四家珠宝首饰店，也是欧洲珠宝、钻石首饰市场的的专业提供商。此外，Jade Jewellery还经营钻石业务，为高品位的客户提供精美钻饰设计。 

　　挑战：珠宝安全、库存管理频频出危机 

　　Jade Jewellery曾因内部盗窃丢失珠宝而蒙受巨额损失，总价值约26.7万美元（接近一百万里亚尔）的珠宝从公司账面上注销。然而，由于缺乏证据，公司无法向警察机关证明公司发生过盗窃。这种状况继而影响到库存会计工作，并促使Jade Jewellery求助于摩托罗拉公司的合作伙伴、无线射频识别（RFID）解决方案的领军企业Depco Systems，以寻求一种能够监视销售和店内活动的解决方案。 

　　解决方案：摩托罗拉RFID解决方案 

　　Depco Systems委托包括摩托罗拉在内的三家RFID硬件制造商，进行了为期六个月的测试。经过严格的测试，Jade Jewellery选择了摩托罗拉XR480 RFID读取器。该读取器能够集成多种应用，包括Depco Systems的软件应用程序——“资产跟踪—智能商店”（Asset Trail-Intelligent Store），这种应用程序能够对附加了标签的珠宝进行监视、控制和跟踪。 

　　摩托罗拉RFID解决方案包括硬件和资产跟踪应用程序，并集成了现有的专有ERP软件。它可以根据公司的政策进行定制，实现对店铺内所有货品的监视、跟踪与控制。该解决方案能够对员工的行为做出反应，如果员工在处理货品时违反了公司政策，系统将会向经理报警。 

　　现在，Jade Jewellery店铺中的每一件珠宝在放入柜台展示前，都会贴上一个无源RFID标签。该标签能存储数据，并使用无线电波自动识别货品。摩托罗拉XR480 RFID读取器则被安装在店铺入口、出口以及保险柜前的货架上。 

　　为了进一步改进安全措施，每名员工都领取到一个门卡，用于在主服务器中记录员工的行为，并保证员工在触碰珠宝时不触发警报。该系统允许Jade Jewellery的员工在一分钟内将珠宝从盒子里拿出，并放到展示托架上或其他展示设施内。如果员工需要把展示托盘放到桌子上供顾客观看，在此托盘被放回货架或展示容器之前，安装在托盘中央的天线将对这只托盘进行监视。在进行销售、转移、交付或安全补货等操作时，任何异常的货品处理行为都将触发警报。 

　　而当每天营业结束时，员工会启动“资产跟踪－智能商店”应用程序中的一个流程，通知系统所有货品都已放入保险柜。珠宝被放置在POS桌上，由系统确认珠宝已放入保险柜。系统通过安装在保险柜柜门前的专用天线确保货品已放回保险柜，并在保险柜柜门关闭、系统被切断前确认珠宝转移已经完成。 

　　资产跟踪应用程序还可以通过RFID读取器对货品在店铺之间的转移、交付以及客户退货等其他服务进行监控。 

　　Jade Jewellery的所有人Sukaina H. Mackie女士说：“我们所经营的商品是价格不菲的珠宝，任何内部或外部盗窃案件都会给公司造成难以弥补的损失。因此，我们需要一个严格的、具有极高安全系数的店内管理和监控机制。摩托罗拉RFID解决方案与资产跟踪应用程序相结合，不但解决了我们所有的后顾之忧，也为我们更好地拓展业务提供了便利。” 

　　效果：实施追踪店内货品，改善店铺运营效率 

　　实施摩托罗拉RFID解决方案以前，Jade Jewellery的定期库存清点工作由人工执行，通常需要花费两至三个工作日，耗费了员工的很多宝贵时间。而且，由于货品失窃可能在一两个月后才可能被察觉，公司也会因商品失窃遭受巨大损失。 

　　2008年1月，Jade Jewellery在其珠宝店实施了摩托罗拉RFID解决方案。现在，Jade Jewellery全部库存的清点只需要约十分钟就能完成，而且店内也再未发生内部盗窃案件，现在Jade Jewellery的投资回报率已攀升到约400%。在“资产跟踪－智能商店”应用程序的帮助下，Jade Jewellery也实现了对所有与管理盈利性零售业务有关的流程和活动进行跟踪。 

　　摩托罗拉RFID解决方案还具有屏幕报告功能，可显示店内货品的活动情况。这种功能可以捕捉到客户对特定珠宝的行为、品位和偏好等信息。现在，Jade Jewellery能够迅速确定每间店铺中最受客户欢迎的商品类型，为业务团队向供应商订购新货、选择引进何种产品系列提供可靠的参考帮助，并减少了库存周转时间。 

　　Sukaina H. Mackie女士说：“摩托罗拉RFID解决方案使Jade Jewellery的管理层能跟踪商品销售情况和员工在店内的活动，因此我们能根据员工向新老客户推销产品时的努力程度调整其业绩奖金。” 

　　摩托罗拉RFID解决方案的实施使Jade Jewellery成为沙特阿拉伯同类珠宝店中第一家、也是唯一一家“智能店”。RFID技术可以实时监控店铺的日常运营，协助首饰店执行与货品处理有关的公司政策，极大地提高了店铺的运营效率。试点获得成功后，Jade Jewellery希望其他店铺都能部署摩托罗拉RFID解决方案。 

　　受到摩托罗拉RFID解决方案的启发，Jade Jewellery也在寻求更多的方法力求不断完善系统。目前，公司团队正在研究如何提高标签的灵活性及其防篡改能力，并着手为产品巡展创建新的移动解决方案。