美国老人护理院采用RFID提高反应速度

　　Dogwood Village 是美国弗吉尼亚州 Orange 郡一间看护院和辅助生存机构，那里居住的老人采用 RFID 吊饰和拉线设备召唤援助。该方案由 Status Solutions 提供，称为 Situational Awareness and Response Assistant (SARA)。通过这套系统，管理者可以了解病人什么时候按下吊饰的警报按钮，及员工花了多长时间以此响应。Dogwood Village 现在扩展采用 SARA 系统，希望将来在冰箱和锅炉里放置温度感应功能，及定位器，判断病人按下按钮时所处的位置。 

　　之前，Dogwood 看护院的居民（共有 138 名）采用双向对讲机请求人员帮助。病人拉下床头开关的一条线激活对讲机，与中央站的护士通话。然而，这套系统并不能满足病人或员工的需求，Dogwood Village 主席 Vernon Baker 称。员工只能在护士室听到呼叫，如果他们刚好不在护士室内，那么相关人员很难响应呼叫。而且，双向呼叫的方式让很多居民感到困惑，他们可能很难理解护士在对讲机里的讲话，或他们应该如何响应。工作人员有时对通话理解也出现问题。 

SARA RFID 吊饰上的按钮可召唤帮助  

　　Dogwood Village 于 2006 年在看护院实施了 SARA 系统的拉线版本，现在在新建的辅助生存院（75 个床位）安装系统吊饰版。RFID 拉线设备和吊饰，及方案的其它 RFID 硬件由 Inovonics 制造。 

　　每个拉线或吊饰设备含一个有源 RFID 标签，发送唯一 ID 码的 902-928 MHz 信号，ID 码与居民的姓名、病史、房间号和其它存储医院后端系统的信息相对应。与电源相连的拉线设备可以安装在墙上或床上。吊饰，内含一个电池，系在病人脖子的短绳下，病人可按下吊饰上的一个按钮寻求帮助。 

 RFID 拉线设备 

　　拉线和吊饰设备以一定的间隔发送其唯一 ID 码，确认设备是否正常工作。据 Status Solutions 产品经理 Deric Blattenberger 称，一台 Inovonics 中继器（看护院安装 17 个）接收 ID 码，再发送到第二台中继器，后者再转发数据到中央地区的一台接收器。 

　　如果设备状态发生改变，换句话说，如果病人拉线 - 设备发送一个不同的信号，指示病人需要帮助。接收器与后端系统有线连接，系统的 SARA 软件接收数据，利用 ID 码查到病人的姓名和房间号，接着发送一个文本警报到对应员工传呼机或手机上。  

　　当员工在呼机或手机上收到文本警报时，他查看病人姓名和房间，接着来到该房间帮助病人。在那里，她重设病人拉线设备或在吊饰背面的重设按钮，指示该呼叫已被处理。 

　　如果员工在呼叫后 5 分钟内没有响应，系统发送第二次文本信息，这次信息还会发给护士长，三次信息则发送到经理。如果 20 分钟内仍无反应，Baker 称，他自己会接到一个电话。 

　　辅助生存院现有 38 位居民，预计增长到约 75 位。这里的居民采用吊饰，而不是看护院采用的拉线设备。 

　　两种情况下，SARA 系统不仅能确保每次呼叫都得到回应，还记录多长时间内回应。一旦吊饰和拉线设备重设，系统记录回应时间，及回应人员。管理人员可以利用这些记录判断员工反应呼叫的情况，如果员工被投诉，可利用记录追踪到特定问题。 

　　将来，Baker称，机构还计划安装 SARA 定位器，识别各个吊饰的位置。这样，如果一位居民寻求帮助，但不在自己的房间内，系统可以识别他在哪一层，哪一侧。这样要求辅助院在每一层东西南北侧各安装一个定位器。