可视卡成功应用于汽车销售及保养项目上— 广州龙星行汽车销售服务有限公司成功案例

项目背景 

    广州市龙星行汽车销售服务有限公司是一家按照奔驰“星徽理念”投资兴建的，致力于为用户提供“整车销售、维修服务、配件供应、信息反馈”为一体的梅赛德斯—奔驰授权轿车销售及服务中心。龙星行位于广州市海珠区新滔东路与科韵路交汇处，地处城市南部，经济蓬勃发展的琶洲会展商圈和孕育文化的大学城商圈交叉范围内。在龙星行奔驰4S店，一立杜、一横梁、一台一椅...皆体现奔驰4S店的全球统一建筑风格，置身宽阔高挑的展厅，宜人的温度、舒适的座椅、香醇的饮品、精致的灯光、殷勤的问候，及至眼前摆放有序的各型号轿车，琳廊满日，供尊贵的您细意挑选，展厅内还有广州地区唯一授权的AMG展区和世界顶级百年品牌迈巴赫的展区，留侍品位卓尔的您鉴赏!所有的一切，只有在豪华汽车品牌领导者梅赛德斯奔驰与实力雄厚的龙星行方能为您一一呈献。 

项目方案 

    合作项目：诺杰顾客忠诚度促进管理系统－汽车4S版
    硬件：TCP310壹台
    视窗卡：2000张
    龙星行会员计划：成为广州龙星行会员，即可享受龙星行提供更多的优质特惠服务、特约商家优惠及积分奖赏计划，让尊贵一路伴您同行。

申请会员卡流程 

购车时申请会员卡流程
购车――>填写《龙星卡会员注册表》――>发放会员卡

维修时申请会员卡流程
维修――>填写《龙星卡会员注册表》――>发放会员卡

网上申请会员卡流程 
登陆网站下载《龙星卡会员注册表》――>填写《龙星卡会员注册表》――>传真/电邮-->邮寄会员卡

会员级别 

根据申请要求，持卡人合件年限、消费条件等可分为银卡、金卡、钻石卡

会员积分奖励兑换细则 

会员消费流程
持卡维修和结帐-享受会员优惠-更新会员卡积分（以现金支付RMB50为一个积分单位，有效期内可兑换相应礼品）

会员兑换礼品申请流程 

到店兑换流程
填写《龙星卡积分兑换表》发放礼品-扣减会员卡积分

网上兑换流程
登陆网站下载《龙星卡积分兑换表》填写《龙星卡积分兑换表》传真/电邮-会员确认积分-邮寄礼品

效果评价 

    龙星行在原有完善的DMS系统下，再结合诺杰CRM在前台上令可视可重写会员得到更好发挥。 

    新的会员设计与版面上给予会员欣然一新的感觉，采用广州诺杰可视会员积分卡后，积分优惠可用于汽车消耗品等商品兑换、维修或打折以及合作商家的消费打折，良好先进的服务不仅提高了本店在业内的知名度，更加强了与用户之间的沟通与交流，同时在客户拿到可视卡便令自己感到尊贵及与众不同的体验！它改善了原有的优惠制度不统一而给工作带来的麻烦，也使工作更加条理化。可视复写卡也作为新科技产品的出现，将会给我们汽车4S店注入新的活力与生机！

效果图 

    广州龙星行凭着敏锐的触角与前卫的CRM管理，率先引进可视会员卡管理，在原有奔驰CDM管理模式下，结合诺杰汽车版会员管理系统。现在旧会员亦已全面换领新的可视会员卡，客户回头率大大提升...