RFID帮助荷兰动物园减缓人流堵塞

荷兰Apenheul灵长类动物园占地32英亩，拥有35种种类的猴子、猿猴和狐猴。动物园允许猴子们自由活动，和参观者近距离接触，为游客营造一个独特的、亲密的人猴体验。

自从1971年动物园正式开放后，这种新型的经营方式被证明是非常受欢迎的。然而，随着动物园庆祝其30年周年时，情况似乎变得有点过受欢迎。动物园出现了“交通堵塞民”现象，动物园市场和教育主管 Bert Smit称，成群的客户经常聚集在园内不同地方，造成其他人流很难通行。”
 
人流堵塞对游客造成消极影响，他们不仅得花更多的时间排队，而且看到猴子的可能性也变小了；对猴子来说，拥挤、吵闹的人群也经常让它们退避三舍。

很明显动物园需要重新设计场地设施、游览节目来适应越来越多的游客（每天超过5000）；而在这之前动物园管理员必须更好地了解到哪些地方最经常被观顾，包括人流堵塞形成的地点、时间和原因。为了获取这些数据，动物园采用了RFID技术。

从2005年7月至10月，动物园利用参观者携带的有源标签收集标签读取的时间和位置，进而模似园内人流状况。分发和回收标签的过程很简单：动物园为参观者提供5000多个绿色的帆布包“猴儿包”，在其中200个包内缝入RFID标签。

Smit称，动物园要求游客将所有的钱包、背包和其他携带物品放入猴儿包内，以防猴子将一些贵重物品拿走。在人群近距离接触的猴子们越来越习惯偷取参观者的吃食。
 
动物园选择了Wavetrend的TG-501有源RFID标签，该标签可应用于人员跟踪，体形纤细；11台Wavetrend阅读器安装在园内，可在10米内读取433 MHz标签，标签和阅读器都采用专有的空中接口协议。

参观者并没有衩告知有些包里带有RFID标签，虽然标签明显可见，工作人员将标签用红线鏠入以便在出口收集处更好辨认。如果有参观者问起包的区别，工作人员会对此进行说明。

“如果他们不愿意携带RFID标签包，他们可以换一个没有标签的包，”Smit解释说，由于标签的ID和携包者的个人信息没有任何相关，动物园不认为这是对游客隐私的侵权。虽然有个别游客明确要求使用无标签包，但绝大多数不反对携带标签包。

 RFID阅读器将安装在动物园各处对标签进行读取以判断人流拥挤区的时间和地点

在四个月测试期内，这200个标签包总共被分发了10，000次。动物园原先希望开发一个软件来实时监视园内标签的流动，但由于预算的限制，动物园最终还是与附近的Tilburg大学合作。大学实习生每天通过阅读器收集标签的读取记录，采用Microsoft Access填充图表，显示每次读取的时间和位置。

有了这些信息，动物园对园内布置做一些调整，使人流变得通畅，如增加一些走道和提高互动性介绍的播放频率。

动物园现在计划明年再次采用标签包进行另一个项目，Smit称，新项目的目标是获取游客的年龄组成和兴趣，新项目会事先征求游客的同意。