基于智慧企业一卡通的自助服务平台

一、概述：

       自助服务平台即用户信息门户，是指利用电脑、自助终端、手机等访问组织关键信息的入口，可以针对每个用户进行个性化授权。从一卡通的实际需要出发，门户需要通过视觉统一、信息共享、管理规范等几个方面的建设以达到将分散应用和内容进行整合，实现数据的统一、应用的关联和信息的共享，使用户单位各个角色可以通过不同入口浏览到相互关联的信息以进行相关的业务处理。

       卡德智能自助服务平台为用户提供方便、快捷的自助服务，用户可以通过一卡通平台Web门户、自助服务终端、手机APP和微信公众号获得自助服务。

二、平台门户查询服务

       智慧校园一卡通提供基于WEB的网上自助查询子系统，向全校师生提供方便、快捷的数据检索手段。在该平台上可以访问一卡通系统综合信息服务网站，用户根据设定的登录权限，登录个性化空间，即可查询需要的信息，用户可以自助挂失、查询本人帐户的状态、个人信息、个人的历史消费记录、存取款记录和补助领取等记录。

◆ 个人信息查询：提供持卡人个人信息查询，包括基本信息、学籍信息、教务信息、奖惩信息、消费信息等等，便于了解自己的信息和消费情况。

◆ 公共信息查询：提供对学校信息的查询，“校园一卡通”系统的章程、管理制度、领卡通知、失卡招领、新闻等等。

◆ 商户信息查询：支持查询商户的分布和商品情况；商户可查询自己的营业和结算情况。

◆ 银行信息查询：支持查询银行的业务介绍、营业网点、服务指南等有关资讯。

◆ 管理信息查询：管理人员可掌握“校园一卡通”系统中应用的有关资讯，统计、分析校内广大师生的学习、工作、生活数据，掌握第一手资料。

◆ 向导信息：支持查询“校园一卡通”系统应用的使用指南、校园概况、系统简介、产品简介、用户须知、疑难解答、服务指南等有关资讯。

◆ 特殊业务：提供用户查询密码的修改和卡挂失服务。

三、自助终端查询服务

       利用圈存设备和自助充值补卡终端实现余额查询、圈存/充值明细查询、自助发卡/补卡、自助挂失/解挂。

自助终端介绍：

（1）圈存终端

（2）自助现金充值补卡终端

（3）自助查询终端

四、移动互联网查询服务

为用户提供移动服务，用户通过移动终端完成在一卡通的相关业务，可以查询信息、进行卡挂失、在线充值等。