供应链管理系统的解决方案

　　身边科技将同类最佳解决方案与行业特定功能相结合，使您能够以更快、更有利的方式规划和执行供应链战略——从战略和战术规划到执行。利用核心分析，您会得到所需要的工具来优化端到端供应链，并利用社交网络的力量更有效地在内部以及与客户、合作伙伴和供应商之间进行合作。获得更佳的供应链可视性，优化资源和劳动力利用率、提高库存和运输准确度、每次都能交付完美订单，并更快地对客户机会和市场波动做出响应。

　　身边科技和SCM系统介绍

　　SCM系统基于协同供应链管理的思想，配合供应链中各实体的业务需求，使操作流程和信息系统紧密配合，做到各环节无缝链接，形成物流、信息流、单证流、商流和资金流五流合一的管理系统。

　　身边科技和SCM系统实施目标是实现整体供应链可视化、管理信息化、整体利益最大化和成本最小化，提高整体供应链系统管理水平。供应链围绕核心企业对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，到在制品及最终产品的制造，最后由销售网络将产品送到消费者手中，供应链是将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。

　　身边科技和SCM系统按照过程进行供应链组织间计划、执行与控制，核心是整个供应链和供应网络的优化以及贯穿于整个供应链的计划的实现。SCM系统涉及从订单输入到产品交付，再到制造业务流程的整个过程，包括预测、供应链和生产计划、需求和分销管理、运输计划预计等各种业务形式。

　　身边科技和SCM系统是一种集成的管理思想和方法体系，是一种新的辅助决策智能型管理软件，还是一种全过程的战略管理。供应链管理系统以相应的信息系统管理技术，将从原材料采购直到销售给最终客户的全部企业活动集成在一个无缝链接流程中。

　　供应链管理的定义与内容：

　　供应链管理：就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。

　　计划：这是SCM的策略性部分。你需要有一个策略来管理所有的资源，以满足客户对你的产品的需求。好的计划是建立一系列的方法监控供应链，使它能够有效、低成本地为顾客递送高质量和高价值的产品或服务。

　　采购：选择能为你的产品和服务提供货品和服务的供应商，和供应商建立一套定价、配送和付款流程并创造方法监控和改善管理，并把对供应商提供的货品和服务的管理流程结合起来，包括提货、核实货单、转送货物到你的制造部门并批准对供应商的付款等。

　　制造：安排生产、测试、打包和准备送货所需的活动，是供应链中测量内容最多的部分，包括质量水平、产品产量和工人的生产效率等的测量。

　　配送：很多“圈内人”称之为“物流”，是调整用户的定单收据、建立仓库网络、派递送人员提货并送货到顾客手中、建立货品计价系统、接收付款。

　　退货：这是供应链中的问题处理部分。建立网络接收客户退回的次品和多余产品，并在客户应用产品出问题时提供支持。

　　现代商业环境给企业带来了巨大的压力，不仅仅是销售产品，还要为客户和消费者提供满意的服务，从而提高客户的满意度，让其产生幸福感。科特勒表示：“顾客就是上帝，没有他们，企业就不能生存。一切计划都必须围绕挽留顾客、满足顾客进行。”要在国内和国际市场上赢得客户，必然要求供应链企业能快速、敏捷、灵活和协作地响应客户的需求。面对多变的供应链环境，构建幸福供应链成为现代企业的发展趋势。

　　身边科技和SCM系统的技术架构：

　　身边科技和SCM系统采用Web Service等技术，基于可扩展的标记语言(XML)、TCP/IP、简单对象访问协议(SOAP)、统一描述、发现和集成协议(UDDI)、Web Services描述语言(WSDL)等技术与协议之上，实现与上、下游企业的信息共享与交流，如协调厂、供应商、销售商、运输商等单位的资源共享。

　　身边科技和SCM系统SOAP是在分散或分布式的环境中交换信息的简单协议，是一个基于XML的协议，它包括四个部分：SOAP封装、SOAP编码规则、SOAP RPC表示和SOAP绑定。SOAP可节省去格式化页面时间以及不同应用程序之间按照HTTP通信协议，遵从XML格式执行资料互换，使其抽象于语言实现、平台和硬件。简言之，一个含有信息的数据库，消息的参数中标明这是一个查询消息，此站点将返回一个XML格式的信息，其中包含了查询结果。由于数据是用一种标准化的可分析的结构来传递的，所以可以直接被第三方站点所利用。

　　身边科技和供应链“发现和集成协议”中实现了UDDI服务，主要由UDDI注册处和目录库组成。它可以接受SOAP查询/发布请求，并发出相应的SOAP响应，这都是由SOAP处理器处理并通过HTTP接受和发出的。服务提供者的角色则体现在底层由应用服务器和数据库支撑，在此基础上建立Web Services，直接发布服务或者把服务放入商业流程中(通过WSFL定义)，再把流程作为服务发布到UDDI上，发布都是通过SOAP请求和接收SOAP响应完成。服务调用者则指底层由应用服务器和数据库支撑，在此基础上建立Web Services，这些服务可以是独立的，也可以是一个商业流程(由WSFL定义)的一部分。它向UDDI发出SOAP查询请求，来查询需要调用的Web Services，得到合适的服务接口后，通过SOAP调用服务。

　　身边科技和SCM系统技术架构分别设有服务提供者和服务调用者各自的商业流程，或，或者是商业流程的一部分。程序能够按照预先定义的商业流程自动执行。才是真正实现了动态电子商务。

　　身边科技和利用XML、SOAP、WSDL和UDDI技术，将供应链系统中一系列面向B2B的服务、功能构建成Service的形式，同时，将企业提供的这些服务发布到公共的、或暂时是私有的UDDI上，使得全球行业内其他企业都可以方便地搜索到集团公司的情况和供应链所提供的服务，并通过SOAP调用，将这些Service动态地集成到他们各自的系统中。身边科技和SCM系统的技术架构有利于集团公司供应链迅速地构成与动态重组，提高集团供应链在通信制造行业的竞争力。

　　供应链管理的基本要求：

　　1.信息资源共享。信息是现代竞争的主要后盾。供应链管理采用现代科技方法,以最优流通渠道使信息迅速、准确地传递,在供应链商的各企业间实现资源共享。

　　2.提高服务质量,扩大客户需求。在供应链管理中,一起围绕“以客户为中心”的理念运作。现在消费者大多要求提供产品和服务的前置时间越短越好,为此供应链管理通过生产企业内部、外部及流通企业的整体协作,大大缩短产品的流通周期,加快了物流配送的速度,从而将客户个性化的需求在最短的时间内得到满足。

　　3.实现双赢。供应链管理把供应链的供应商、分销商、零售商等联系在一起,并对之优化,使各个相关企业形成了一个融会贯通的网络整体,在这个网络中,各企业仍保持着个体特性。但它们为整体利益的最大化共同合作,实现多赢的结果。在供应链管理的发展中,有人预测,未来的生产和流通,将看不到企业,而只看到供应链。生产和流通的供应链化将成为现代生产和流通的主要方式。

　　身边科技和SCM系统核心功能模块：

　　1.基础信息

　　身边科技和SCM系统基础信息模块涵盖物料信息、供应商信息、作业类型、仓库信息管理、仓管员信息管理。

　　2.采购管理

　　身边科技和SCM系统采购管理模块涵盖了物料采购管理、采购订单管理、采购订单变更、采购退货管理。

　　3.供应商管理

　　身边科技和SCM系统供应商管理模块涵盖了供应商信息、供应商考核信息、供货比例设置、物料更新信息。

　　4.库存管理

　　身边科技和SCM系统库存管理模块涵盖了基础设置、期初数据、入库管理、出库管理、调拨管理、存量查询、账本查询、储蓄分析、库存盘点管理。可根据行业要求、企业管理的特点、定义系统参数，构建所需的库存模块。

　　5.财务管理

　　身边科技和SCM系统财务管理模块涵盖了供应商对帐管理、费用预算、常用的财务统计报表、应付款管理以及发票管理等。

　　身边科技和SCM系统报表管理模块涵盖了供应商供货查询，与供应商所供的货物为维度，展示供应商的物料报价信息：订单数量、库存信息、采购订单执行查询、请购计划执行查询、库存台帐查询、库存盘点综合查询、应付执行查询。

　　7.销售管理

　　身边科技和SCM系统销售管理模块涵盖了销售自动化、销售机会管理、销售预测、计划和目标制定，回款跟进管理、销售的统计查询和报表等。销售管理模块以订单为核心，对企业销售业务的执行过程跟踪和管理。

　　8.市场管理

　　身边科技和SCM系统市场管理模块涵盖了市场活动管理、市场信息管理、竞争对手分析、市场渠道管理等。

　　9.服务管理

　　身边科技和SCM系统服务管理模块涵盖了客户服务工作自动化、与呼叫中心集成、合作伙伴入口、客户服务知识库、客户反馈管理、一对一服务等。

　　10.订单管理

　　身边科技和SCM系统订单管理模块涵盖了订单统计报表、订单处理流程控制、退货管理、报价管理、报价邀请、动态的报价过程等。

　　11.质量管理

　　身边科技和SCM系统质量管理模块涵盖了质量控制的实现、采购产品的验收等。

　　12.产品设计

　　身边科技和SCM系统产品设计模块涵盖了产品和样品的设计、产品设计和打样过程等。

　　13.仓储物流管理

　　身边科技和SCM系统仓储物流管理对产品进行存储管理、库存管理和物流管理等。

　　14.自定义表单

　　身边科技和SCM系统自定义表单模块涵盖了自定义流程表单、自定义数据表单、自定义电子表格表单、使用自定义明细表、自定义字段扩展等。

　　15.合同管理

　　身边科技和SCM系统合同管理模块涵盖了合同档案管理、合同审批、汇签流程。采购合同管理对企业物品、劳务等多种采购合同进行管理。SCM系统不仅对根据采购订单签订的多种合同进行详尽的多层次管理，而且对签订合同的执行状态进行跟踪，为采购管理提供准确和详细的统计、分析信息，实现对合同履行的全程控制和管理。

　　16.工作任务

　　身边科技和SCM系统工作任务模块涵盖了工作流程控制、督办和跟催、工作总结报告、工作办理过程记录和报告、工作日志、工作质量评估。

　　17.电子商务集成

　　身边科技和SCM系统电子商务集成涵盖了创建电子商务网站、B2C电子商务、B2B电子商务等。

　　18.资产管理

　　身边科技和SCM系统资产管理模块涵盖了企业资产管理、设备管理、办公用品管理等。

　　19.个人工具

　　身边科技和SCM系统个人工具模块涵盖了用户界面自定义、个人工作平台、个人资料设置、个人笔记、支持单点登录服务等。

　　20.系统后台

　　身边科技和SCM系统后台模块涵盖了系统权限设置和管理、部门管理、成员管理、项目团队、成员集合、数据备份、系统日志管理、数据导入导出工具、系统参数设置、个性化设置内容等。系统权限主要包括：组织访问权限、菜单访问权限，系统功能使用权限。

　　常见的供应链管理方法：

　　快速反应(QR)

　　快速反应Quick response(QR)是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。QR是美国纺织服装业发展起来的一种供应链管理方法。

　　有效客户反应(ECR)

　　有效客户反应(ECR)是有效客户反应简称。它是1992年从美国的食品杂货业发展起来的一种供应链管理策略。也是一个由生产厂家、批发商和零售商等供应链成员组成的，各方相互协调和合作，更好、更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理解决方案。有效客户反应是以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。

　　(一)QR与ECR的差异

　　ECR主要以食品行业为对象，其主要目标是降低供应链各环节的成本，提高效率。

　　QR主要集中在一般商品和纺织行业，其主要目标是对客户的需求作出快速反应，并快速补货。

　　这是因为食品杂货业与纺织服装行业经营的产品的特点不同：杂货业经营的产品多数是一些功能型产品，每一种产品的寿命相对较长(生鲜食品除外)，因此，订购数量过多(或过少)的损失相对较小。

　　纺织服装业经营的产品多属创新型产品，每一种产品的寿命相对较短，因此，订购数量过多(或过少)造成的损失相对较大。

　　(l)侧重点不同

　　QR侧重于缩短交货提前期，快速响应客户需求;ECR 侧重于减少和消除供应链的浪费，提高供应链运行的有效性。

　　(2)管理方法的差别。

　　QR主要借助信息技术实现快速补发，通过联合产品开发缩短产品上市时间;ECR除新产品快速有效引入外，还实行有效商品管理、有效促滚动。

　　(3)适用的行业不同

　　QR适用于单位价值高，季节性强，可替代性差，购买频率低的行业;ECR适用于产品单位价值低，库存周转率高，毛利少，可替代性强，购买频率高的行业。

　　(4)改革的重点不同

　　QR改革的重点是补货和订货的速度，目的是最大程度地消除缺货，并且只在商品需求时才去采购。ECR改革的重点是效率和成本

　　(二) 共同特征

　　表现为超越企业之间的界限，通过合作追求物流效率化。具体表现在如下三个方面：

　　1. 贸易伙伴间商业信息的共享

　　2. 商品供应方进一步涉足零售业，提供高质量的物流服务

　　3. 企业间订货、发货业务全部通过EDI来进行，实现订货数据或出货数据的传送无纸化

　　供应链管理与传统的物流管理在存货管理的方式、货物流、成本、信息流、风险、计划及组织间关系等方面存在显著的区别，这些区别使得供应链管理比传统的物流管理更具优势。

　　实施供应链管理的对策:

　　(一) 提高对供应链管理的认识

　　供应链管理技术QR 的创造来源于沃尔玛对美国服装产业链改革的贡献。我国的供应链管理的思想是20 世纪90 年代与现代物流一起引进的。经过十几年的努力, 特别是近几年的实践, 我国东南沿海的大型制造业和流通连锁企业的供应链管理日趋成熟。例如家电制造业的“美的”、IT 业的领头羊“华为”已从供应链的整合和重组中获得了巨大的利润空间和竞争力。而我国北方特别是黑龙江省的供应链管理意识还很模糊、很生疏, 对现代经济中的生产和流通方式的改革还找不到很好的出路。因此, 要传播供应链管理的新的管理理念和技术, 提高每个企业的管理水平, 促进黑龙江省经济的现代化发展。

　　(二) 对现有的供应链进行整合

　　实际上供应链对于制造业和流通业是早已存在的。现在的问题是如何认识它的重要性, 对它进行优化整合, 并通过现代信息技术加强对它的管理。对供应链的整合, 主要是对业务流程的优化。不断加强其核心业务, 将非核心业务外包, 使企业内部供应链外化, 特别是物流的外包, 提高企业的核心竞争力。如“华为”集中人力优势进行高科技的研发,“麦当劳”集中精力开设世界连锁等。

　　整合供应链要对供应商和分销商进行优化选择、动态管理, 使整个供应链对市场更具有快速反应能力。从整合中要效率和效益。

　　(三) 加速推广现代信息技术的应用

　　现代信息技术既是现代物流的基础, 也是供应链管理的基础。信息共享是供应链管理的基点。实施供应链管理就要实施POS 系统、EOS 系统、数据库系统的共享、EDI 和VMI 在供应链管理中的应用, 加速Internet、Intranet 、Extranet 的商务发展。加快发展第三方物流。

　　供应链管理与现代物流是在现代经济中共生的新的学科领域。它们的产生和发展是互相关联和一致的。物流是供应链形成和连接的关键活动, 并促进了供应链的改造和优化。当物流的概念产生时, 供应链的概念也随之产生。物流的发展出现了生产和流通企业物流外包的现象, 这样可以提高其核心竞争力和降低成本。物流外包使供应链由内部供应链转化为外部供应链, 由此产生了供应链的优化和改造问题。在这种相互促进的活动中, 最终引起了生产方式和产业结构的变化。

　　供应链促进了物流配送的发展, 要求物流的专业化。由企业的管理转到供应链的管理, 要求提供高水平的物流配送服务来支撑供应链的管理。这就要求物流配送的专业化。这引起了物流方式的改变和发展, 出现了第三方, 甚至第四方物流形式。加速第三四方物流的发展, 是供应链管理提出的一项重要要求。加快发展第三方物流是供应链管理必须解决的瓶颈问题。

　　使用身边科技系统的优势：

　　身边科技 系统填补了业务运营与战略之间的裂痕。它包含预配置的流程和关键绩效指标，为平衡需求与供应建立了一个框架。

　　使用身边科技系统，您还将获得：

　　需求-供应计划。按照产品、客户、地区或市场渠道的任意组合进行计划，确保您能满足您的需求计划。按照销量、销售额或成本进行计划，看其对业务的影响。

　　流程支持。身边科技统驭着您的业务流程。嵌入式任务管理执行您的流程，确保任务由正确的人员按时完成。您还能够备案活动和所做的决定，系统会为了合规报告的目的跟踪需求或供应的所有变化。

　　通用的信息存储库。将从不同来源(包括需求、库存和所计划的生产)导入的数据作为一个通用信息系统和进入深入业务(从预测和销售历史直到供应)分析的基础。

　　销量和货币同步。使用可以同步货币预测和销量预测的系统提供关于您的业务的统一视野，以支持更佳的决策。避免出现财务人员只看到财务，业务和运营人员只看到所生产和交付的产品数量的常见情况。

　　协作网络。使用单一平台来同步和合理化各个职能领域(设计、供应、运营、营销、财务和其他利益相关方)的销售与运营预测。使用由系统自动整理和存储在同一个地方的同一数据集来开展协作，通过交互式分析促进一致计划的达成。

　　事件警报。提供一个主动系统，使决策者能够自动获得警报，以便对偏离情况和其他事件进行计划以及高效地进行调整。对异常情况进行分析，以确定原因所在，并将之传达给相关人员，从而改进您的计划和流程。工作流会促使每个人按时检查和批准。

　　关键绩效指标衡量。通过衡量您在实现财务目标方面的进展来不断检查和改进您的绩效。跟踪您在达成统一预测的过程中所做的假设并不断予以改进。

　　身边科技供应链管理与优化的方法:

　　供应链管理与优化的方法很多，并且每个企业都不尽相同，从无数个经典案例当中发现一个特别的现象：一些非常牛的供应链，大多采取了一般看来是错误的策略(不是学习案例做出的策略)，如ZARA，如DELL，他们的供应链的确很优秀，但是他们供应链策略几乎很难被移植。

　　所以，一味地去借鉴别人的供应链，不如安下心来专注研究自己的供应链。为什么呢?原因就是：每个企业都不一样，每个都有自己的特点，供应链既然是企业的药方，那么它所采用的药方也就不一样了。

　　研究表明，有效的供应链管理总是能够使供应链上的企业获得并保持稳定持久的竞争优势，进而提高供应链的整体竞争力。统计数据显示，供应链管理的有效实施可以使企业总成本下降20%左右，供应链上的节点企业按时交货率提高15%以上，订货到生产的周期时间缩短20%~30%，供应链上的节点企业生产率增值提高15%以上。越来越多的企业已经认识到实施供应链管理所带来的巨大好处，比如HP、IBM、DELL等在供应链管理实践中取得的显著成绩就是明证。

　　供应链管理：它从战略层次和整体的角度把握最终用户的需求，通过企业之间有效的合作，获得从成本、时间、效率、柔性等最佳效果。包括从原材料到最终用户的所有活动，是对整个链的过程管理。

　　SCM(供应链管理)是使企业更好地采购制造产品和提供服务所需原材料、生产产品和服务并将其递送给客户的艺术和科学的结合。供应链管理包括五大基本内容。

　　计划：这是SCM的策略性部分。你需要有一个策略来管理所有的资源，以满足客户对你的产品的需求。好的计划是建立一系列的方法监控供应链，使它能够有效、低成本地为顾客递送高质量和高价值的产品或服务。

　　采购：选择能为你的产品和服务提供货品和服务的供应商，和供应商建立一套定价、配送和付款流程并创造方法监控和改善管理，并把对供应商提供的货品和服务的管理流程结合起来，包括提货、核实货单、转送货物到你的制造部门并批准对供应商的付款等。

　　制造：安排生产、测试、打包和准备送货所需的活动，是供应链中测量内容最多的部分，包括质量水平、产品产量和工人的生产效率等的测量。

　　配送：很多"圈内人"称之为"物流"，是调整用户的定单收据、建立仓库网络、派递送人员提货并送货到顾客手中、建立货品计价系统、接收付款。

　　退货：这是供应链中的问题处理部分。建立网络接收客户退回的次品和多余产品，并在客户应用产品出问题时提供支持。

　　身边科技解决方案可在下列方面为您提供帮助：

　　最大限度地提高利润—实时查看供应链决策对利润带来的影响。

　　优化—获取端到端的优化——从预测到规划、计划、调度和执行。

　　分析—分析供应链、制造方案和相关制约因素，选择能充分利用资产的计划。

　　通信—更有效地使用互联网和社交网络的力量与客户、合作伙伴和供应商进行合作。

　　设计—创造最佳供应链网络并调整网络以跟进不断变化的业务步伐。

　　您的供应链的效率和您的企业的盈利能力依赖于您的销售和运营计划。您的计划决定着您在满足客户需求和全面调度您的资源来使供应同步需求方面的成功。身边科技解决方案将您的运营计划与战略业务计划衔接起来，提供关于需求、供应和财务的整体视野，使您的计划成为利润的源泉。