洗衣店衣物管理方案

　　一、系统背景

　　随着人类消费水平的提高, 洗涤社会化、产业化、专业化趋势愈加明显。洗衣店向社会用户提供床单、被罩、毛巾、浴巾、台布、工装、制服等洗涤服务的业务在欧美盛行，我国也兴起引进高新洗涤设备，学习和借鉴国外先进技术及管理，为国人的吃穿住用提供更优质的服务。应对洗涤业服务质量参差不齐的现象如违规操作、欺骗消费者以及恶性竞争等等一系列的不良现象，为了改善服务现状，洗衣店采用RFID电子标签对衣物实行智能化管理，实现洗衣行业快速收衣、分拣、全自动盘点、取衣的高效工作平台，大大提高工作效率和服务质量。

　　二、系统组成

　　洗衣店衣物管理系统由RFID电子标签、手持阅读设备、固定式阅读设备以及洗衣店衣物应用管理系统等组成。

　　三、系统工作流程

　　柜台收衣工作人员收取客户待洗衣物，将客户信息和衣服信息写入电子标签，再将电子标签串挂至衣物上。挂有电子标签的衣物被打包送至洗衣工厂，通过UHF阅读器一次性读取包内所有送洗衣物电子标签信息，并与送洗任务单核对数据，确认后完成收衣网点与洗衣工厂间交接。送洗衣物经过分类后进 入洗衣流程，洗涤完毕，通过分拣后衣物被分类打包，通过阅读器再次读取包内所有衣物电子标签信息，并与对应的送洗任务单核对数据，确认后送至各收衣网点。 客户领取衣物时，收衣网点将客户领取单与电子标签信息核对，确认无误后，客户领取衣物。

　　● 柜台收衣

　　柜台工作人员通过发卡机将用户信息和衣物信息写入卡内，同时将信息存入数据库，并自动生成任务单，将任务单和打包的衣物运输至洗衣工厂。

　　● 柜台取衣

　　柜台工作人员可以通过衣物盘点功能全自动快速查找到客户所需要的衣物。然后将取下的衣物通过读卡机自动完成金额结算。

　　● 衣物盘点

　　操作人员可以快速，准确，高效的完成在店衣物的盘点工作。同时本功能模块还可以提供快速查找功能，配合柜台取衣工作。

　　● 洗衣工厂交接

　　交接人员通过安装在洗衣工厂的阅读器对交接衣物扫描，将扫描的结果和任务单核对，确认送达衣物和实际送达的衣物是否一致。

　　● 衣服查询

　　可以查询所有衣服正处于的状态，如该衣服处于送洗状态或处于上架状态等等。可以为工作人员和管理人员提供详细的数据。

　　● 取衣统计

　　可以按时间，客户类别等等条件统计数据，为决策者提供决策的数据依据。

　　● 客户管理

　　完成了客户的管理工作，为用户管理客户提供良好的工具。

　　● 系统设置

　　该功能完成对系统设备配置，衣服类型、收费标准、VIP 卡用户、充值、操作员及密码等系统管理。

　　四、系统优点

　　RFID洗衣应用系统与传统的人工管理比较具有以下的优点：

　　● 减少人工管理工作，使用方便快捷;

　　● 提高工作效率和经济效益，节约管理人员的费用支出，降低成本;

　　● 系统灵敏可靠，设备安全耐用;

　　● 能准确区别客户类别和所具有的优惠服务;

　　● 全自动设计，提高服务质量;

　　● 记录并保存洗衣和客户的资料，可随时查询和打印信息。