深圳成为手持终端在超市应用中的解决方案

【系统概述】

　 　 在超市购物，对于消费者，不仅要求商品价廉物美，而且要求方便快捷，但目前经常出现排长队结账的现象。对于超市，由于货物的不断流动，使商家精准掌握货物信息非常困难，经常发生缺货、库存过剩等问题。

　 　 基于RFID的超市解决方案是一套符合当今和未来超市需求的多功能高效率的系统实施方案。该系统充分利用RFID 读写距离远、速度快、灵活可靠等优点，将它与超市的典型商业流程与特点紧密结合，从而实现了自动化、网络化和高效无错的超市管理。

【系统结构】

 

　 　 基于RFID的超市解决方案的系统结构图如上图所示。整个系统主要包括硬件、中间件、应用软件等。

　 　 硬件：硬件设备包括各种 RFID 标签和读写设备，以及我们根据不同行业和不同的产品品种所设计的集成了RFID 设备的智能货架、智能门禁、智能柜台等超市基础设施。

　 　 中间件：中间件的功能包括管理 RFID 读写设备、收集、过滤、处理并向上层应用软件传送所需的事件信息。我们针对超市的业务特点，发展出适合于超市商业流程的中间件以配合 RFID 系统的运行。

　 　 应用软件：超市应用软件可帮助超市计划库存、管理和监控货架与存货、组织进货、处理销售记录、以及提供防盗功能等。

RFID 系统在超市内的布置如下图所示：

【系统功能】

　 　 1、出入库管理

　 　 对于绑定有RFID标签的货物，其出入库信息和物品的详细资料将自动被识别器获取，录入系统，从而节省了人工验货和信息录入的人工成本，同时避免了人工录入所产生的意外错误和时间延迟，可以实现大量货物的同时操作和大量数据的自动录入，大大提高了出入库操作的工作效率。

　 　 2、交叉配货的管理

　 　 交叉配货是特殊的作业方式：进货时直接装车出货，没有入库储存与分拣作业，从而降低了成本，加速了流通。RFID 提供的货品详细信息和货品的具体物理位置的功能大大提高了交叉配货的作业方式的作业效率和准确性。

　 　 3、货位/货架管理

　 　 RFID 技术帮助用户获得直观的货物在仓库内的物理位置信息，使仓库中的各种货物移动操作更直观和高效，对于零售商超市内的货架货物的可视性帮助管理人员实时、高效地掌握货架物品的数量和详细情况，及时补货以及发现货物摆错货位的情况，避免缺货与假缺货的发生，同时也对超市货物的退货和防盗起到较大的积极作用。

　 　 4、销售管理

　 　 出售的货物经过RFID门禁或账台实现自动化结算，系统自动更新库存信息以及客户历史购物资料。

　 　 5、客户信息管理

　 　 通过RFID系统可以快速准确地掌握客户的各项信息，从而更有针对性地进行导购以及进行需求预测。

　 　 6、物流管理

　 　 在物流管理方面，RFID技术为实现供应链上各个节点之间的高效协同和信息共享提供了技术平台。通过 RFID 触发事件管理来实现协同；通过对无线标签的信息读写实现信息共享；RFID 的无线技术的特征，将整个操作中的人工干预降到最低，从而提高了物流作业效率和准确度。在货物进出通道口的时候，RFID 标签能够发出无线信号，把信息立即传递给无线射频阅读器，传递到供应链经营管理部门的各个环节上，于是仓库、堆场、配送中心、甚至超市货架上的有关商品的存货动态就可以一目了然。

【系统实施建议】

　 　 基于RFID的超市解决方案的实施关系重大，这里我们建议客户采取以下“五步走方针”。

　 　 1) 建立一支高效的多面手RFID工作团队，人员包括管理、IT、采购、分销以及财务等方面；团队必须通力合作。

　 　 2) 与公司的合作伙伴共同协商：仔细分析库存流程、计算投资回报率、选择最理想的 RFID 标签方案等，从而制定最佳工作计划。

　 　 3) RFID 工作团队需要找出理想的“出发点”：我们从哪里开始呢？最能够体现改变的地方或领域是比较合适的选择。如果一家企业拥有多家超市，就应该在其中 2～4 家实施 RFID 方案；如果这家企业没有分店，那就应该在其中一个领域内应用。

　 　 4) 下一步是应用环节。最好是用两天或者是一个星期的时间完成 RFID 单品标签的贴标工作，然后运行整套系统。快速执行会让你有比较充裕的反应时间，不会出现“最后期限”来临时的惊慌失措。建议每隔两个星期就总结一下，或者说“温习”一下，对 RFID 系统运转情况是否良好做出评估。

　 　 5) 评估是整个应用流程的最后一步。采集有效数据作投资回报率测算，并通过试验找出其中的强有力的信息。

【系统优点与利益】

　 　 超市里应用RFID解决方案可以产生理想的投资回报率，主要表现在以下几点：

　 　 实时监控零售商店，降低缺货率，提高服务水平

　 　 改善作业流程，降低成本与差错率，提高作业效率

　 　 准确预测需求，降低库存，提高货物周转率

　 　 增加消费体验，实现人性化、个性化服务