会员消费积分管理系统

1.1、会员管理系统介绍： 

　　本系统是一套通用性极强的会员消费积分管理软件，适用于餐饮、酒店、洗浴中心、足浴城、美容美发、健身中心、高尔夫俱乐部等各行业需要实现会员消费、散客消费统一管理的单位。可发行：储值卡、折扣卡、升级卡、积分卡、计次卡、储折卡、集团卡（子母卡）等多种会员卡类型，可兼容IC卡、磁卡、条码卡、M1卡、ID感应卡等各种卡。且会员消费可自动积分、自动升级，让您的操作实现电脑自动化管理。简易的操作，朴实的界面，完善的会员管理功能，强大的查询统计报表，将使您的管理更方便、更实效，是全国同类软件中操作最易学易用的软件。    

　　试用过程中如有不明白之处，请电话咨询或QQ技术支持。

图1

1.2、会员管理系统功能特点：

　　★ 不同的用户可拥有不同的权限密码 

　　★ 卡类型可设置为：储值卡、折扣卡、升级卡、积分卡、计次卡、储折卡、集团卡（子母卡） 

　　★ 会员卡消费完后可退卡 

　　★ 会员卡如丢失可挂失、可暂禁用、可补卡、可过户到另一张卡 

　　★ 密码丢失可修改密码 

　　★ 可设置退出系统时自动备份 

　　★ 可设置快捷键对系统窗口呼入、呼出、最小化 

　　★ 可设置会员生日自动提醒 

　　★ 可设置会员消费手动奖励积分 

　　★ 收款结帐时可打开系统中自动的计算器 

　　★ 可设置多种消费说明 

　　★ 当操作员离开时可锁定软件 

　　★ 可将会员消费金额分为打折与不打折两类 

　　★ 可支持票据打印机，且打印可选择客户联与记账联 

　　★ 会员个人资料、历史消费、积分记录可永存于电脑系统中 

　　★ 可查询打印收银员交班表 

　　★ 售卡、存款可记录员工提成 

　　★ 会员卡消费自动升级 

　　★ 同时支持会员与散客消费 

　　★ 会员卡售卡时可设置收取卡费 

　　★ 支持会员卡限期消费 

　　★ 系统数据维护：数据初始化、备份、恢复、清除历史记录、日志管理等 

　　★ 支持IC卡全球连锁管理 

　　★ 会员消费:对会员消费情况进行录入，自动完成累计积分，消费打折。也可以增加会员消费商品的详细信息

　　★ 会员管理:管理会员的基本信息和对会员卡的操作如：会员卡续费，会员卡挂失等。事件提醒:提供多种提醒功能，如每周提醒，每月提醒、一次性提醒、生日提醒等

　　★ 支持各种方式查询：会员卡消费统计，分期统计、消费记录查询，收银员收款情况统计，营业报表对比分析、可针对不同时间段按年、月、日进行统计

　　★ 会员卡设置:支持会员折扣卡和储值卡，可以根据自己的需要设置不同的优惠方式，灵活简单

　　★ 商品设置:一个通用的商品设置模块，可以用于不同行业的用户

　　★ 短信群发:自动给当天过生日的会员发送生日祝福短消息，过年过节给会员发送节日祝福短消息

　　★ 给需要提醒的会员发送提醒短消息

　　★ 其它设置:对管理员设置不同的权限，小票打印机设置

　　运行平台：WIN 2000、WIN XP。 

　　配置要求：PII 900CPU、128M RAM、20G DISK。

2.1、系统设置： 在系统设置中可分为会员卡设置、商品设置、其它设置三个内容

2.1.1、会员卡设置

　　会员卡可分为折扣卡和储值卡两种

　　折扣卡设置 

　　主要是设置会员级别，打折率和该级别积分的区间(图2)。如果需要启用会员积分，则把启用会员积分选中，并输入每消费多少元积一分。这样会员折扣卡在消费的时候系统会自动为该会员积分，达到一定的积分会自动升级会员级别。

图2

　　储值卡设置 

　　储值卡的优惠方式可以分为存款时优惠和消费金额转现金(如图3)。存款时优惠是会员在充值的时候所付的金额乘以优惠率。例如：卡号为00001的会员是储值卡，优惠方式是存款时优惠，优惠率是1.2，该会员充值时交了100元，那么该卡内的金额为100X1.2=120元。消费金额转现金可以根据自己的实际情况设置累计消费多少元，转换多少金额给会员。会员在消费时系统会自动累加会员的消费金额，累加金额达到指定的数目会返还指定的金额。

图3

2.1.2、商品设置

图4

　　商品类别设置：根据商品的属性分为不同的类别。点击“添加类别”按钮可以添加所需类别，点击“修改类别”按钮修改相应类别。 其中“服务类”为系统类别是不能修改和删除的。 

　　商品设置：主要设置商品所属的类别、商品编号、商品名称、预设单价、进货单价、商品数量、打折比率、是否促销商品。如果是促销商品会员就不享受打折。 

　　兑换商品设置：兑换商品主要用于折扣卡。会员折扣卡可以根据卡内的积分来兑换商品，兑换完商品系统将自动减去兑换商品所需的分数。 

2.1.3、其它设置

　　提醒设置：如果需要生日提醒，则选中启用生日提醒，并输入生日提醒几天提醒。如果启用会员卡余额不足提醒，在会员消费的时候卡内的余额如果少于提醒的金额，会给会员一个“请及时充值”的提醒(图5)。 

图5

　　小票打印设置：主要设置是否打印小票，是否打开钱箱，打印小票内容，如果需要打印小票，在选择打印机中选择需要打印小票的打印机，输入小票的标题和脚注(图6)。 

　　管理员设置：初次使用时，系统默认的用户名是admin，密码为空，登录后自己修改密码，用户名是不能修改的，也不能删除，系统中最少要有一个用户就是admin。可以另外添加其它用户。 

2.2、会员消费

　　增加消费：在“输入会员卡号名称”后边的文本框中输入卡号、姓名、姓名简拼(汉语拼音的第一个字母)、电话号码、联系地址任意一种都可以查询到满足条件的会员。查询到的会员会在窗口中显示出该会员的卡号、姓名、会员卡的类型、名称等信息。点击“增加消费”按钮或按快捷键F2打开会员消费窗口(图8)为该会员增加消费信息。 

　　增加会员消费操作可分为四步：

　　第一步：窗口打开时光标停留在“此次数消费金额共计”后，输入此次消费的金额。

　　第二步：按快捷键F8添加详细消费商品，可以在“请输入商品编码或名称”后的文本框中输入要添加商品的编码或名称。也可以点击“浏览”按钮来添加商品。

　　第三步：按快捷键F3光标移到“未折扣前价格”后的文本框中，该文本框中的金额与“此次消费金额共计”中的金额一致，点击“计算打折”或按回车键来计算打折后金额。“打折后实际收取”中的金额就是会员应付的金额。（此步操作只针对折扣卡用户，储值卡用户可以跳过此步）。

　　第四步：点击“收费确定”按钮或快捷键F5来确定此次消费，如果取消操作点击“关闭返回”或快捷键F4。如果是储值卡消费，卡内余额是不能低于储值卡底金。

　　增加消费操作完成后，在会员消费窗口（图7）的会员消费详细列表中看到刚增加消费信息，选中刚增加的消费信息，会看到右边的会员商品详细列表显示出这次消费的商品信息。

图7

　　修改消费：消费信息如果有错误，可以点击“修改消费”或快捷键F3，具体操作步骤参见增加消费。 

　　兑换商品：点击“兑换商品”按钮或按快捷键F4打开兑换商品窗口(图9)。兑换商品只针对折扣卡用户。

图8

　　点击“增加商品”按钮或按快捷键F3打开选择兑换商品窗口(图10)。

图9

　　在“输入商品名称”后的文本框中输入商品的名称或名称的拼音简码可以查询到所需要的商品。选中要兑换的商品，输入兑换数量(系统默认为1)，点击“增加”按钮或按快捷键F3即可把商品添加到已选商品栏中。如果兑换商品的数量是1，也可以在兑换商品清单中双击该商品来添加已选商品。已选商品中的“删除”按钮是用来删除已选商品栏中的商品。

　　点击“保存”按钮或按快捷键F5保存已选商品。“返回”按钮或快捷键F4放弃兑换商品，返回兑换商品窗口。保存完成后系统将自动将会员折扣卡上的积分减去兑换商品所需的分数，如果卡内积分不足将不能兑换商品。保存完成后会员兑换商品窗口中看到刚才增加的兑换商品的信息，可以点击“修改商品”按钮或按快捷键F4对兑换商品信息进行修改。点击“删除商品”按钮或按快捷键Del删除选中的商品。

2.3、会员管理

　　会员基本情况：点击“添加会员”按钮或按快捷键F2 打开会员信息录入窗口(图11)。

图10

　　在会员信息录入窗口中输入会员相应的信息。 

　　点击“修改信息”按钮或按快捷键F3打开如同图2.10的会员信息录入窗口，可以修改相应的数据，储值卡修改信息的时候需要输入储值卡密码。

　　会员卡操作：当储值卡需要充值时，点击“会员充值”按钮或按快捷键F5进行充值。在“其它操作”中包括会员卡挂失、取消挂失、会员换卡、会员卡转帐、查看会员卡信息。会员换卡操作，只需在“会员换卡”窗口中输入新的会员卡号，不需要再输入会员基本信息系统自动将旧卡内的所有信息转移到新卡内。会员转帐操作，当储值卡会员不再使用此卡但卡内还有余额，可以转到指定的储值卡内。如果卡内只剩底金时是不能转帐。此功能只支持储值卡会员。本系统不支持储值卡退款功能。

2.4、事件提醒

　　提醒查询：点击“添加提醒内容”按钮或按快捷键F2打开添加提醒内容窗口(图12)。

图11

　　在“会员卡与或姓名”后的文本框中输入会员的卡号、姓名、姓名简码、联系电话、联系地址可以查询到相应的会员。

　　在“提醒内容”后输入相应的提醒内容。提醒方式中可分为：一次性、每周、每月、每年。然后输入对应的提醒时间。

　　在这里不能添加生日提醒，生日提醒是在添加会员信息(参见2.3会员管理)时系统自动添加到事件提醒中，如果不需要日提醒或者想改变提醒日期可以在系统设置中的其它设置(参见2.1系统设置)中更改。

　　修改提醒内容：点击“修改提醒内容”按钮或按快捷键F3打开修改提醒窗口(图13)。在修改提醒窗口中提醒状态分为未联系和已联系，提醒内容是在“添加提醒内容”中输入的提醒内容，如果是生日提醒则显示‘生日提醒’。如果提醒状态是已联系，就在联系结果后输入与会员联系的结果。

2.5、统计报表

图12

　　删除提醒内容：点击“删除提醒内容”可以删除不再需要提醒的会员。

2.5.1、会员情况统计

图13

　　进入会员情况统计中系统默认的是所有会员情况，可以通过会员卡类型、会员卡名称查询不同会员卡的情况，也可以选择“过滤”来查询不同情况的会员。

　　点击“全部”按钮将显示出所有会员情况。

　　点击“导出”按钮并选择相应的导出格式，可以将数据表中的数据生成相应的格式文件。

　　点击“打印”按钮可以将数据表中的数据打印打已联接正常的打印机上。

2.5.2、会员消费报表

图14

　　进入会员消费报表系统将所有消费信息显示在数据表中。可以在“会员卡号或姓名”后输入会员卡号、姓名、姓名简码、联系电话、联系地址都可以查询到相应的会员消费情况。也可以通过“过滤”来查询满足条件的会员消费。

　　点击“全部”按钮会显示出所有会员的消费信息。

　　点击“导出”按钮并选择导出的文件格式，可以把数据表中的数据生成相应的格式文件。

　　点击“打印”按钮可以把数据表中的数据打印到已联接好的打印机上。

2.5.3、会员充值统计

图15

　　进入会员充值统计系统默认打开所有储值卡充值记录。

　　在“会员卡号或姓名”后的文本框中输入会员卡号、姓名、姓名简码、联系电话、联系地址任意一种就会查询到满足条件的会员充值记录。点击“过滤”按钮来查询指定条件的会员充值记录。

　　点击“全部”按钮将是列出所有会员充值情况。

　　点击“导出” 按钮并选择文件格式，可以把数据表中的数据生成相应的格式文件。

　　点击“打印”按钮可以把数据表中的数据打印到已联接好的打印机上。

2.5.4、会员明细报表

图16

　　进入会员明细报表统计日期默认是当日，操作员是当前操作员。

　　点击“查询”按钮并选择会员消费统计或会员充值统计。数据表将显示出所有满足条件的记录。

　　点击“导出”按钮并选择文件格式，可以把数据表中的数据生成相应的格式文件。

　　点击“打印”按钮可以把数据表中的数据打印到已联接好的打印机上。

2.5.5、统计报表

图17

　　日消费统计

　　统计图表可分为日消费统计和月消费统计。在日消费统计中系统默认的统计日期是一个月时间，可以根据需要调整。

　　点击“统计”按钮，数据将是在图表中显示出来。

　　点击“存为图片”按钮可以把当前显示数据的图表保存为图片。

　　点击“打印”按钮可以把当前显示数据的图表打印到联接好的打印机上。

　　月消费统计

　　月消费统计统计的时间单位是一个月，具体操作与日消费统计相同。