残联智障托管中心RFID解决方案

　　一、建设背景

　　智残人托管中心是政府出资兴建的非营利性社会福利托养机构，以成年智残人为主要对象。建成后的智残人员托管中心将是一个开放的、社会支持的，集康复、教育、培训、助养于一体的智障者活动基地，给智障者提供康复平台，使轻度者能够自食其力，中度者能够自理，重度者能得到改善，使其可以更好地融入社会 ，更多地享受教育公平与社会福利，减轻家庭和社会的负担。 

　　目前，残联智障托管中心的基建正在进行中，原有弱电建设方案中，考虑了比较详尽的视频监控和红外监控等解决方案，保障了常规情况下的安全问题，但在对托管人员的统一管理、日常生活便利引导、活动安全等问题方面尚存在不足，需要进一步加强建设。对于新入住托管中心的智残人员，由于环境陌生或自身身体缺陷的等原因，普遍存在场所方位辨认困难，危险区误入等现象，给自己的安全照成隐患的同时，也给托管中心管理人员的日常管理工作带来了困扰。杭州市残联出于营造全国一流的残障托管中心的目的，从保障入住者的生活品质、生命安全出发，通过安全关怀管理园区建设，最终达到提升园区管理与关怀水平，使每一位托管人士的监护人安心放心工作。

　　二、建设目标

　　本次建设完成将从以下方面改进托管中心的现有管理、关怀和安全防范等方面服务水平：
　　1、 为新入住人员生活提供便捷引导服务，使其快速熟悉园区环境；
　　2、 对托管中心入住人员、工作人员信息形成统一管理，有效掌控人员的情况，提供针对性服务；
　　3、 有效对入住人员进行危险区域提醒，保障其生命安全；
　　4、 入住人员进入警戒区域后形成联动报警通知，以便工作人员进行快速响应引导；
　　5、 快速定位个别入住人员当前位置，方便查找工作；
　　6、 实现园区人员统计，方便对园区整体人员情况了解；
　　7、 减少人员身份核对错误。

　　三、需求分析

　　通过对杭州市智障托管所服务人群的智力和记忆力特殊性分析，结合国外目前托管园区管理服务的先进性成功建设经验，托管中心管理、关怀服务需求主要包括：

　　1、 人员统一管理需求

　　托管中心需对入住托管人员的入住时间、个人基本信息、性格特点等信息统一管理，以便达到精细化关怀服务目的。

　　2、 新入住人员便捷引导需求

　　对新入住的盲人、智障人员或其他残障人士在园区内刚开始生活时常常存在方位、位置辨认不清问题，需要通过便捷、自动的语音提示方式加速他们对园区环境的记忆速度，方便辨识和使用基本生活相关的设施，比如食堂、厕所、浴室等。

　　3、高危区域侦测需求

　　托管中心必须对一些高危的区域进行侦测管理，比如楼顶和食堂的锅炉房等，必须有危险提示与提醒报警的办法，一旦有托管人员进入设定的危险区域，马上语音告知托管人员，并通知提醒园区管理人员及时联动服务，以防止进入楼顶等高危地域而发生事故，减少托管中心不必要的责任与麻烦，提升服务关怀感知。

　　４、 园区人员实时统计需求

　　托管中心需定时或实施对托管园区内托管人员数量、位置进行统计，以便整体掌握托管人员状态。

　　四、服务功能介绍

　　通过后台支撑平台与园区内布设的感应点位完美结合，高效率、稳定、安全为园区管理人员、托管人员提供个性化服务，提升整个托管中心服务感知，打造全国一流的托管示范基地。本项目建设完成后将提供杭州智障托管所以下服务功能：

　　4.2.1危险区域告警

　　在园区内的某些非安全地区，安装感应器材后采用远距离感应技术，当有人试图靠近一些危险的区域和边缘时，激活现场的警示灯光或者声音，并且系统马上联系管理人员干预。使得托管人员能从提示中得到提醒，意识到靠近危险。同时可以短信、平台告知管理人员，某危险区域有人闯入或者试图靠近，防范于未然。

　　4.2.2有效防止人员走失

　　在日常的管理中，管理人员必须时刻注意不能让智障人员在没有人陪同的情况下，单独离开园区。这将非常的危险。所以，必须在围墙周围或者大门口，能有效地识别智障人员还是非智障人员。对智障人员试图离开园区大门的情况，能短信、平台有效提醒大门保安或管理人员，进行联动处理。

　　4.2.3便利有效的语音引导

　　在园区中为了使托管人眼更好的生活，减少管理人员的工作量，在特定区域实现语音引导功能，当智障人员在某个地方茫然四顾时，系统自动感应可以给出提示。比如”左边男厕所，右边女厕所”。或者采用直观的灯光提示，比如左边一个苹果、右边一个香蕉。让托管人员能够很好做出选择。

　　4.2.4园区人员实时统计

　　在晚上就寝的时候，清点所有园区内的就寝人数。做到不遗漏；免得发生一些智障人员没有回到寝室睡觉。在一些危险的季节，如冬季，很容易发生意外。
另外可实现特殊情况下的人员实时定位，了解托管人员现在所处大体位置，方便对特定人员的查找。

　　4.2.5应急事件辅助处理

　　监控室的计算机会根据一段时间的托管人员移动信息整理出这一时期的每个人的各种活动表。另外一旦公寓内发生事故，可根据电脑中的人员分布信息马上查出事故地点的人员情况，然后可再用特殊的探测器在事故处进一步确定人员位置，以便帮助管理人员以准确快速的方式应对事故。
假如发生地震事件，托管人员被压在某些东西下时，管理人员可以凭借手持终端快速的定位出事人员的位置，加快营救速度，争取生命。

　　4.2.6 托管人员服务管理

　　管理人员为每一个智残人员建立托养人员档案信息。档案资料包括：托养人员申请书、户口簿、低保证、残疾证、居民身份证等证件复印件，审批表及协议书等相关资料，实行“一人一档”管理。在需要核对身份时，比如为智残人员配送一些药物进行辅助治疗时，药物一定不能配送错误，如果配送错误，将导致不可知的后果。而如果可以读取智残人员手上的腕带标签，准确辨识每一个智障人员，则可以很好的完成准确配送药物。