物联网、RFID、移动商务石化行业信息化建设方案

1、项目背景

1.1企业背景

石化成立于1992年，是一家长期从事成品油批发、零售及石化相关产品销售的企业。主要经营：车船用柴汽油、润滑油、工业燃料油、交通道路沥青及其它化工产品。公司现拥有全资和合资类型的加油站120余座、油库3座、储油总容量5万立方米（近期扩容到10万立方米的容量），成品油年销售量约45万吨，占云南省销售量15%左右，而且加油站零售（油站小超市）每年以10%的速度在增长，随着企业的不断发展壮大，油站终端的信息化建设也被逐步提上了日程，如何更有效地管理分销渠道，提高油品供应和预警能力、优化业务流程，提高工作效率，是石化一贯关注和改进的重点问题。

1.2石化零售终端管理状况

石化的信息管理分为三部分：总部、零售终端（加油站/油站小超市）和油库，其中：

零售终端：负责成品油及石化产品的销售

--加油站：主要销售成品汽油和柴油，一般包括

车用汽油：90#、93#、97#

柴油： 10#、5#、0#、-10#、-20#、-30#

--油站小超市：主要销售各品牌润滑油等石化产品

零售终端需要上报的数据有：

1、 销售成品油台帐

2、 销售成本油月报表

总部：负责资金流和油品的统一运营，以及数据中心的建设

需传递的数据有：根据每日上报的销售成品油台帐形成配送方案，并通知油库安排油罐

车统一配送。

油库：负责油品存储和供应

需上报的数据有：

成品油购销存明细表：包括油量型号、期初库存、本期购进、本期出库、期末库存

加油站、总部、油库三个主体间的信息处理现状为：

信息采集：

具备网络环境的加油站：利用业务系统进行数据录入和处理；

信息发布：对于各种类型的油价调整、促销信息、供油信息、总部公告等，以电话、传真等逐级下发。由于油站和油库分布在省内不同位置，公司对销售和库存的信息获取困难、信息交互不顺畅，缺乏一套有效的信息获取、分析、发布、管理的手段，无法对销售终端实现实时、有效的管理和支持。影响的业务的发展和资金流的灵活运用。

石化主要希望通过移动终端，实时了解销售和库存信息，以及油库的进销存信息，更好的指导销售和部署供应。

2、石化对无线应用的需求

2.1 石化类企业信息传输特点

石化主要是以开立分布在全省以至全国的油站网络形式进行销售，其中油站、总部、油库之间的信息传输主要集中在销售数据和库存数据方面，主要特点有：

? 庞大的销售网络，整个终端销售流程人工管理，效率较低

? 销售和库存信息反馈不够及时、准确，人员成本巨大

? 油品价格时有调整，新产品不断推出

? 销售终端缺油现象时常发生

? 库存难以得到及时的协调和准确的预警，造成企业巨大的库存成本

? 面临激烈竞争，缺乏决策依据

? 油站的网络环境不稳定

2.3石化对销售终端管理的需求

? 完成油站、油库、总部之间基本的无线数据传输需要，包括：

1、 油站柴油和汽油各个型号的销售和库存信息日报；

2、 油站小超市产品的销售和库存信息日报；

3、 油库的进销存信息日报

4、 价格调整等总部下发的信息

? 允许油站无线接入互联网，但须确保数据安全

? 提供多端点接入系统，保证业务流程正常运行

? 控制通讯成本，不增加人力成本

? 不影响油站安全，不带来任何安全隐患

? 操作简单、提供业务培训和长期的售后支持

3 项目总体方案设计

3.1 总体设计思想

我们认为，石化无线终端数据传输系统的建设包含两个方面的建设：

1．通过建立有效的无线数据采集平台，对油站、总部、油库的终端设备进行管理，使数据在该平台上安全可靠的传递。

? 保证油站和油库的销售和库存数据及时准确地反馈到总部管理平台。

? 保证公司总部对所辖油站和油库的业务数据进行管理。

? 保证公司面向油站和油库的有效沟通。

2．在该平台上运行面向油品进销存管理的应用，为油品供应链管理提供数据参考。在积累应用经验的基础上，通过不断的积累、逐步的发展，建设面向未来业务需要的石化业务数据管理平台，为石化的销售管理与业务发展提供必要的支撑。

3.2 系统实现目标

本系统目标是能通过终端与平台间数据的传输，提供完整的销量和库存终端管理，内容包括下列前台的实时跟踪以及后台的分析和处理：

? 单体油站的单品当日销售明细（销售量、销售额）

? 单体油站的单品当日库存量（升）

? 单体油站小超市的当日销售明细（产品名称、规格、数量、金额）

? 单体油站和小超市的缺货/订货报告（型号、规格、数量）

? 单体油站的油品促销员、业务员（市场人员/督导）的绩效

? 其他灵活应用：市场调查、促销效果等

? 接收无线信息：价格调整、培训内容、销售资料、促销活动、市场活动报告

? 查询：总部领导可以通过PDA查询实时经营动态（单体油站固定周期总销售量、单体油站固定周期库存等）

? 无线信息平台

价格调整、培训内容、销售资料、促销活动的通信平台市场调查, 市场活动报告等通知类。

? 固定查询字段数据库

总销售量、总销售额汇总数据以供查询

3.3 设计原则

石化无线数据采集系统，是我们根据丰富的移动商务业务经验，并了解石化零售终端的基础上，结合石化业务发展需求以及市场竞争态势，针对石化管理需求提出的方案。

我们设计并开发的无线数据采集系统不但具备销售业务使用的基本功能，如：提交销售数据、提交订货/缺货数据、接受通知等，而且在数据分析、业务支持也极具优越性，并可实现后台的汇总分析和商品物流的管理，可以完全满足石化现阶段对零售终端管理的需求。 系统的业务功能不仅仅包括此次用户需求，还囊括了我们在过去实施企业移动商务建设方面的特色功能。

石化销售管理系统设计的原则和目标主要包含以下几个方面：

? 设计遵循无线的数据传递和管理分析报表环境分离的原则，数据与应用系统相对独 立，便于将来利用数据作其他应用。

? 设计遵循数据集中的原则。将全部油站和油库的数据集中到总部的数据中心，支持多扩展，方便企业规模扩展带来的网点增加，支持权限和组管理管理，提高管理效率。

? 设计遵循接口规范性原则。为了保证系统扩充的灵活性和系统间良好的互操作性， 保证各接口的实现方式、接口协议、接口内容的规范性，使得系统内部和外部的连 接清晰可理解。

3.4 系统建设符合要求

? 易用性，让油站和油库的业务人员方便的使用操作，尽量简化，避免操作复杂化，影响业务人员的使用。管理后台界面清晰，功能分化，减少冗余功能的存在，数据的管理和导出一键式实现。

? 稳定性，信息上传和下达稳定，避免信息数据的丢失。

? 安全性，保证经营信息的安全，避免造成数据和经营机密的泄漏。

? 适应性，保证能够满足未来管理的需要，系统可以扩展功能。

? 服务及时，保证及时响应，能够及时解决出现的问题，能够及时上门服务，提供的系统升级服务。

3.5 目标系统实现功能

按照整体的设想，石化的无限数据采集项目分三个实施阶段：

第一阶段：根据需求开发系统并进行测试。

第二阶段：将我们商机通终端分发到全部的油站培训使用，每站一台；将数据管理平台架设在石化服务器上，或者我们提供服务器托管。

第三阶段：可选与现有系统进行连接，维护及扩展开发。

3.5.1 系统架构

我们建议利用RFID移动终端作为终端通讯工具，利用GPRS，通过 Internet，建立一套无线的油站数据采集系统。

该系统将由遍布在每一个油站的工作人员通过我们商机通将销售数据/库存数据/人员管理/促销信息的明细表格发送到销售管理数据中心，数据中心进行数据集中统计分析。数据中心根据实时收集的数据，了解油品的销售动态、库存动态等，完成业务管理和油品配送，能够连接原有的管理系统。

系统以手持无线设备为终端软件载体，借助 GPRS无线网络实现和后台管理服务器的实时连接。油站工作人员通过我们商机通使用终端软件对各类信息的输入上传，查询管理。公司管理人员通过Internet以Web方式访问后台管理端，实现对终端上传得各类信息进行管理和分析，同时也能对终端下达各种信息及销售管理指令。由于整个系统的实时化，减少了中间环节，极大地提升了管理效率，加快了对市场变化的反映能力。

3.5.2 系统功能概括

数据采集和管理

3.5.3后台管理服务端简介

3.5.5 功能详述

--销售/库存信息采集

数据中心根据业务情况制定表单名和字段名，并与需要上报该表单的油站所使用的商机通进行绑定；

油站业务人员通过我们商机通下载表单样式，每日填报数据/每单填报数据/灵活填报数据，并上传；

数据中心根据商机通的imei号确认油站名称，查看该表单采集的数据，汇总分析或者直接导出为excel表格；

系统支持自定义信息收集报表功能，数据中心可以通过后台设定需要通过油站收集的信息报告模版，

系统提供很多种的数据接口，同时也支持各种格式的数据导入功能，如Excel等。与石化原有企业系统或者扩展业务系统的接口，可视具体需求开发。

4 系统对石化带来的价值

? 低投入信息化

解决零售网点的销售管理和库存管理问题：由于移动解决方案的特点及我们的优势，使得石化用较低的投入和先进的技术，来解决销售、库存和供应问题成为可能。

? 增强销售网络的控制能力

促进建立完善的销售网络系统的易部署、易使用、高覆盖的特点，使得企业扁平化管理所有网点成为可能。大大提高了石化对销售网络的管理及控制能力。

? 加快周转效率

实现了每一个网点的销售、库存等信息的实时传递，帮助企业及时分析控制库存。有效减少库存，加快周转效率，从而节约了宝贵的流动资金

? 及时响应市场

提高信息传递的效率，减少传递环节、加工成本系统先进的数据传输功能，使得销售第一线的信息能够随时随地传输到公司总部，真正做到“一切尽在掌握” 及时响应市场反馈。

? 创建核心竞争力

极大增强了品牌效应，系统独特的强大的数据查询功能和高科技的信息沟通手段，创造了信息流、物流在油库、油站和总部间的高效率流动，创建竞争对手不具备的核心竞争团队。

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