方寸之间的美丽承诺-斑马技术证卡打印机应用案例分析

　　零售商会员卡销售，或称会员制营销，是一种深层次的关系营销，是零售商通过以某种利益或服务为主题，将消费者组成一个团体，通过发放会员卡开展相关产品宣传，销售，促销等，维系零售商与顾客之间关系的一种营销方式。经济的发展和商品市场的飞跃使产品日趋同质化，会员卡营销成了各个零售商家的惯用手段：商场、超市、服装、鞋帽、家电等各个零售业态纷纷推出会员卡。但是，一个人能拥有多少张会员卡？消费者手中那一把把的会员卡中，有多少张是被经常使用的？当打折、返利等诱惑已经不足以让消费者为了蝇头小利而对会员卡趋之若鹜，面对积分会员卡打折促销等等方式都怀着谨慎的心思的时候，如何在纷繁复杂的会员卡市场有效拉近消费者与品牌的关系，成为商家绞尽脑汁思考的问题。 

　　挑战：个性化服务、信息化管理 

　　会员卡营销需要解决的难题在于： 

　　第一：体现个性化服务。现在很多会员卡办理流程是发放一张卡片，个人信息皆人手记录。名为“会员卡”，实为“打折积分卡”，这张卡片承载的价值仅存“小利”，毫无关怀可言，消费者作为“会员”的归属感无从体现，导致商家大肆宣扬的“会员制”沦落为一纸空谈。持有会员卡的消费者也只是一去不复返的名誉“老客户”而已。 

　　第二：信息化会员制管理。会员制营销信息化普及程度较弱，很多时候信息采集用手工管理。随着行业竞争的日趋激烈和企业规模的不断扩张，人工管理的弊端越来越显著，比如：会员消费情况难以追踪，无法进行针对性营销；会员优惠手工处理，难以评估效果，经常出现手工帐丢失；连锁型零售商无法资源共享等。面对这种会员卡营销现状，无数零售商寻找出路，解决如何更好的实现消费者终端数据采集这一最根本的问题。 

　　斑马技术证卡打印方案：会员制营销不再一“卡”空谈 

　　面对会员卡营销的现状，斑马技术公司与全球最具权威的美容护肤化妆品连锁店之一丝芙兰（Sephora）携手，提供专业会员制营销解决方案，在百余家丝芙兰连锁店内实现会员管理、开展营销活动、巩固和维护会员关系，提升会员制销售效率。  

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　　斑马技术为丝芙兰在中国上海、北京、深圳、沈阳等地的112家实体门店均配备了P330i热升华/单色热转换证卡打印机。P330i单面彩色卡片打印机方便易用，打印速度可达到144张/小时（YMCKO）或600张/小时（单色）。P330i采用新型、技术创新、高度可靠的倾斜式进卡设计（申请专利中）；同时他无缝地集合有多种功能，拥有标准LCD显示屏、内置以太网接口等选备配置。 

　　在实际应用过程中，通过斑马技术的证卡打印机为会员营销提供了可靠的信息技术支持： 

　　信息采集及时、全面。在实际应用中，斑马P330i可以实现每张25秒的高速全彩色单面打印及每张4秒树脂黑色打印，现场打印会员卡，将会员信息写入磁条，第一时间收集消费者的个人信息；内置式以太网接口，实现信息化管理并进行追踪。连锁门店可以现场制卡发卡，争取每个顾客都成为会员。会员卡强大的管理功能支持全体顾客会员化管理，实现顾客数据、交易信息实现完整的信息化管理，提高企业管理效率和营销效率。 

　　人性化会员关怀。会员卡磁条中包含有会员的基本信息如生日等，连锁店在节日、会员生日时送出对会员最真挚的祝福和优惠，使会员感受到关爱，提高会员的忠诚度。是提升会员制营销效果的高效而且直接的方式。  

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　　多样化的营销战略。通过斑马技术提供的会员卡管理系统，丝芙兰实现了会员信息采集、分类、消费行为记录分析，为其挖掘针对性营销方案起到了巨大的作用。丝芙兰的会员营销可以借助斑马技术提供的强大会员筛选器，多样化的筛选项可以从多角度、准确地进行会员分析，筛选出所需要的会员群体，做针对性的促销活动。会员卡系统提供了直接赠送、消费时赠送、累计后赠送等多种促销方式，以电子优惠券、短信的形式提高了营销效率、降低了营销成本。同时，信息化管理使促销活动效果可测量，可评估。丝芙兰在中国的112家门店可以分享会员资源，从而使会员管理营销系统方便易用、安全稳定、服务周到，并节省了大量的人力、物力。信息化、个性化的会员卡制度，不仅让商家占尽先机，更是为消费者提供了切实的“会员”归属感和实在的利益反馈，实现了商家和消费者双赢效果。丝芙兰将与斑马技术长期合作，在中国每增加一个新的门店将同时增加一台斑马p330i证卡打印机。 

　　会员制营销在零售行业将长期发挥其独特优势，在竞争激烈的市场状态下，拥有稳定的消费群对零售行业至关重要，借助斑马技术证卡打印机采集消费者数据并采取相应的营销方案，用小小卡片承载商家的个性化服务，是零售行业的制胜关键。