商业银行ATM监控智能网络数字监控系统设计方案

　　1.1 概 述

　　新世纪的银行服务已超越了传统的服务理念，ATM自动柜员机在全国金融界的不断普及，许多原来要在银行网点办理的业务现在都可以在 ATM 上自助进行，并出现了许多自助银行，储户可通过手中的银行卡在 ATM上进行存、取款、转帐等服务,ATM给我们的生活带来了许多方便，成为我们生活中密不可分的助手，已经完全融入百姓的日常生活当中。随着金融业 ATM自动柜员机的大量使用也逐渐暴露出了一些问题，严重制约了ATM向更深层次更高要求发展。同时也产生了日益增多的 ATM帐务纠纷及 ATM金融犯罪案件。
目前ATM自动柜员机存在的一些问题：

　　1.由于 ATM自身质量问题及通信线路发生故障， ATM有时会发生“记帐不吐钱”或“吐错钱”的现象，客户为此经常上门投诉、索赔，以致影响银行的信誉。
　　2.有些不法分子利用 ATM的弱点进行诈骗活动，在 ATM上正常作业完毕后，到银行谎称ATM没吐钱或少吐钱，由于没有证据能证明他是否取了钱或取了多少钱，造成了纠缠不清的情况。
　　3.许多单位用储蓄卡来发薪水，因所有储蓄卡的原始密码相同，有些不法分子在偷取同事的储蓄卡后在 ATM上取钱，然后将储蓄卡偷偷还给同事。当受害者发现储蓄卡上的金额有误到银行查证时，虽然银行可查出此卡在银行 ATM每次提款的具体时间、地点、金额来证明此卡帐目的正确，但无法证明是否有他人盗用此卡提款，更无法弥补用户的损失，很难使用户满意，造成有些用户对银行心存疑虑，甚至怀疑银行内部有“黑客”。
　　4.由于大部分 ATM处于无人值守的环境，经常会遭到不法之徒的恶意破坏：用砖头砸显示屏；用利器划面板；蓄意改造出钞口；甚至用汽油烧毁；用爆炸物炸毁等恶性事件（北京工行曾发生 ATM被砖头砸坏的事件；深圳农行曾发生 ATM被烧毁的事件和前不久的爆炸物炸毁 ATM的恶性事件）。
　　5.个别人复制储户的储蓄卡通过 ATM盗窃储户的钱财。

　　随着技术的发展，绝大部分 ATM机使用的银行卡（磁记录方式）已经很容易被复制，这就对 ATM自动柜员机的安全技术防范工作提出了更高的要求。为了加强对持卡人取款行为的有效监督，防范恶意持卡人的诈骗行为，监督人为破坏 ATM设备，有效保护银行声誉和持卡人的合法利益，我司结合在安全防范领域多年的成功经验和银行的具体要求，在现有成熟的数字化监控系统基础上 ,结合最新技术专门开发出了用于监控 ATM自动柜员机的数字监控系统 HRC-168。本系统以最新的计算机多媒体技术、网络技术为基础，拥有先进的数字图像处理能力和网络通讯能力，是综合了图像、声音、报警、通讯等功能的一套完整的监控系统。

　　1.2 设计依据
　　在行式或离行式 ATM网点监控系统的相关资料
　　银行营业场所安全防范工作设计规范 GB/T16676-1996
　　民用闭路监控电视系统工程技术规范 GB50198-94
　　银行营业场所风险等级和防护级别的规定 GA/T70-94
　　安全防范工程费用概算预算编制办法 GA/T74-94
　　安全防范工程程序与要求 GA/T75-94
　　总行、公安部相关规定

　　1.3 设计要求
　　系统设计要求
　　1、在不侵犯客户隐私权的前提下清晰地记录持卡人的整个交易过程
　　2、必须清晰地记录出钞口的出钞过程
　　3、当自动柜员机遭到破坏时，在录像并报警的同时，必须在第一时间将当前音视频以及静态捕获图像上传至监控中心，进行远程备份
　　4、对于被列入的可疑卡（如遭盗窃、抢劫的卡）必须具有捕获报警记录功能
　　5、重点监控区域：持卡人脸部、出钞口、配钞区

　　ATM终端监控要求
　　监视：对重点监控对象进行实时监视。
　　记录：记录正常工作情况和异常报警情况，用户可自己设定何时自动开启系统录像，何时自动关闭录像，可以设多个录像的时间段。当硬盘存满时可从头开始覆盖，循环录制或上传至 ATM中心备份。是真正实现无人值守的全自动网络监控系统。
　　报警：提供完善的报警输入输出处理。
　　存储：提供卡号、时间、报警等多种查询方式。
　　系统：可根据客户要求进行远程开机、关机操作。每天自动上传本地系统工作状态信息给中心。

　　ATM中心技术要求
　　远程监视：管理人员可在中心随时查看自己权限范围内的自动柜员机的现场情况；
　　远程指导：对于不熟悉使用 ATM的客户 ,可以进行远程对话指导其操作；
　　远程吓阻：对于有恶意企图动作的行为，可以进行远程喊话吓阻，以保护 ATM机免受损失；

　　远程管理：采用电子地图布防，可以方便地对 ATM客户端的报警进行处理，接收终端上传系统信息判断终端是否正常工作。
　　网络存储：可以根据 ATM终端的硬盘空间情况，将原始录像资料上传至 ATM中心磁盘阵列，或备份至 DVD、CD-RW、DAT等，同时也可将特殊数据拷贝至软盘或打印出来；
　　远程设置：可以在 ATM中心对 ATM终端进行报警配置，包括报警时间配置，可疑卡配置等；
　　远程捕捉：用户随时可以在中心从正在录像的 ATM终端或播放的图像中捕获静态画面，并存放于硬盘中，或打印出来；
　　协调管理：为了便于对几百甚至上千个 ATM终端进行有效管理，我们在中心采用了功能强大稳健的主流操作系统 WINDOWS 2000，其足以保证关键业务的稳定和流畅。
　　XXX 商业银行ATM 机智能网络数字监控系统设计方案

　　1.4 设计范围
　　根据银行在行式或离行式ATM 网点监控系统的整体规划和系统结构进行设计。
　　2 XXX 商业银行ATM 数字监控系统方案
　　2.1 系统组成
　　在每一台ATM 柜员机网点安装一台ATM专用嵌入式DVR 监控机HRC-168对ATM 机进行24 小时全天候监控。通过DDN 专线或者电话线等传输介质上传报警图片到远程控制中心(XXX 商 业银行ATM 监控中心)。整个系统结构示意图如下：
　　远程音视频监控、管理无线图像报警传输远程图像、报警传输取款人PSTN/ISDN/DDN等有线网络GSM/CDMA/GPRS等无线网络\银行职员接近传感器\震动报警器\配钞感应器\人像摄像机\出钞摄像机\配钞摄像机\环境摄像机、人体接近重击、ATM监控主机

　　XXX商业银行 ATM机智能网络数字监控系统设计方案
　　1 真正的两路视频安全卡号实时识别叠加技术
该系统的视频叠加可以将卡号、日期、时间、报警信息等实时叠加到两路视频图像上，摈弃了通道方式，防止了叠加信息被轻易修改。同时方便用户通过卡号、日期、时间等信息进行组合查询。特别是卡号查询为用户提供了极大方便。（其中安全卡号捕捉必须避免与 ATM机发生任何数据交换，否则将引入极大的安全隐患）
　　
　　2 先进灵活的视频图像压缩方式
　　采用目前最先进的计算机多媒体处理技术 MPEG4的压缩方式，具有高效压缩、低码率、高图像清晰度、传输带宽低等优点。按正常交易每天 8小时，可以保存 3个月的数据。
　　
　　3 灵活的报警输入输出功能可根据客户要求灵活配置报警信号（如插卡报警、出钞报警、振动报警、人体接近报警、火灾报警等等）。基本系统支持 8路报警输入、输出。
　　
　　4 语音对话功能
　　本公司依据强大的开发实力，将先进的数字语音传输技术引入 ATM监控领域，实现了 ATM终端与 ATM中心的实时对话功能。就象可视电话一样使用方便，便于 ATM中心对 ATM终端进行更好地管理、监视甚至服务。
　　
　　5 键盘密码输入区图像屏蔽功能该功能能够防止在某些情况下导致视频信号覆盖键盘密码区时及时采取预防措施，防止用户密码外泄，确保取款人的利益。

　　6 自动侦测摄像机工作状态
　　A、视频信号是否丢失
　　该功能能够保证视频被破坏（视频线被剪断、视频源被切断、摄像机损坏等等）的情况下及时报警提醒，避免录下无用视频或及时处理破坏行为。

　　B、视频信号是否被遮挡（如针孔摄像机被口香糖、纸巾等物体恶意堵塞）
　　a、由于 ATM监控的大规模安装使用，很难避免不被犯罪分子知道，在这种情况下，犯罪分子首先想到的肯定是查找针孔摄像机的安装位置，然后用物体挡住摄像孔，以使自己的犯罪行为不被 ATM监控系统录取。此时，该功能就显得特别重要，如果没有该功能， ATM监控系统就形同虚设，达不到监控的目的。
　　b、由于设备的长期运行，导致摄像头位置偏移、摄像头或摄像罩被灰尘等物体阻挡导致视
频图像质量下降到不能辨别的程度，此时该功能的作用也很重要。
　　
　　7 全动态 2路实时录像及 2路同步回放，数字化存储 2路实时、３路智能视频切换对数字图像采用灵活稳定的算法压缩，压缩比率、帧率、图像质量可根据用户的要求灵活可调。系统采用两个低照度摄像机实时同步摄取客户正面脸部图像和出钞口图像，当出现报警信号时，对客户情况进行记录，当配钞时，出钞口摄像机自动切换到配钞摄像机记录配钞现场情况，保持了事件的完整记录，监督了银行工作人员在更换钞箱时是否按业务流程进行规范操作。当钞箱清理更换工作完成时，配钞摄像机自动切换到出钞口摄像机，进入正常录像状态。

　　8 优秀的无线报警传输功能（手机短消息报警）
　　该系统集成了先进的无线通讯技术，能够保证在有线线路出现故障（或被人为破坏）的情况下，在报警发生时，第一时间将现场信息通知相关保卫人员及时作出处理。在某些特殊情况下，该功能尤其重要。

　　详细方案请联系
　　南京远拓科技有限公司 http://www.ytkj.cpooo.com
　　联系人：史先生
　　电话：13776683411
　　QQ:1309013286