售后服务条码管理系统方案

　　一、系统说明

　　售后服务管理系统方案为方便产品售后服务部门（如：维修部门）管理而设计，极大的提高维修管理效率。

　　该售后服务管理系统方案主要说明系统功能、系统的体系结构以及设计思想。适读人员为资产管理人员、技术人员，项目管理人员。

　　二、系统特点

　　1、建立数据中心：建立数据管理中心，形成数据集中管理，为数据综合查询提供依据。

　　2、条形码技术：以设备管理为基础，以条形码技术应用为特点的实现设备条码信息化的专业管理软件，实现一个设备对应一个条码，从建立档案到售后维修记录管理，都以条码为基础。

　　3、条码扫描器：软件与条码扫描器直接联接，直接从条码扫描器采集条码。

　　4、数据库：数据库采用Microsoft Access，不需要增加数据库购买成本。

　　三、系统功能

　　1、建档
　　2、维护记录
　　3、设备查询
　　4、综合查询
　　5、操作

　　四、软件运行环境及安装使用

　　1、硬件环境要求；
　　2、建议配置；
　　3、软件环境要求；
　　4、建议配置。

　　五、随系统解决方案附送说明

　　条码设备：条码扫描器（MS850）
　　备注：
　　1、软件免费保修承诺：12个月免费维护期和免费咨询服务，合同产品软件存在BUG免费进行补丁升级。
　　2、服务响应：提供7×24小时热线支持，在维护保修期内系统发生故障，现场响应时间为4小时内，解决问题时间为24小时内。