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广交会票务管理系统方案
作者：RFID世界网 收编
来源：RFID世界网
日期：2009-11-05 16:36:47
摘要：广交会票务管理系统方案
第一章 用户需求分析
1.1 广交会基本情况
中国出口商品交易会，又称广交会，创办于1957年春季，每年春秋两季在广州举办，迄今已有四十余年历史，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。
广交会由48个交易团组成，有数千家资信良好、实力雄厚的外贸公司、生产企业、科研院所、外商投资/独资企业、私营企业参展。
广交会贸易方式灵活多样，除传统的看样成交外，还举办网上交易会。广交会以出口贸易为主，也做进口生意，还可以开展多种形式的经济技术 合作与交流，以及商检、保险、运输、广告、咨询等业务活动。来自世界各地的客商云集广州，互通商情，增进友谊。
广交会现在的门票主要分两大类，一是内宾证，二是采购商请帖。
广交会内宾证分为工作证、参展商、临时进馆证、筹展证、撤展证、大会搬运证及车证七大类。
参展商证供参展单位业务人员进馆使用，按照展位备案资料分配的名额办理，在展会期间可自由进出展馆。
临时进馆证，分1、2、3、4、5、6天6种证件，供参展单位或与参展单位有业务关系而需要临时进馆从事业务活动的人员使用，收费标准为200元/证。
筹展证供参展单位或协助参展单位进入展馆进行布展的人员使用，收费标准为10元/证。
撤展证供参展单位或协助参展单位从事撤展工作的人员使用，收费标准为10元/证。
车证供商会、交易团和有关服务单位的车辆进出、停放在广交会以及运输展样品的车辆进出广州市和广交会使用。
采购商赴会需申请广交会请帖，海外公司及境外公司代表可直接向广交会及相关机构申领请帖赴会，国内企业需向当地外贸主管部门申请参加广交会。申请请帖需持有“国外护照，港、澳身份证或回乡证，台胞证，或有一年以上国外居留的有效证件”的海外客商或者境外公司驻华办事处或代表处的外方代表。
广交会请帖分为电子请帖和纸制请帖两种。凭据参会请帖，到展会现场换领入场门票。
广交会门票现在采取人工方式验票。
广交会门票现在有两种，一种是仅供某届广交会使用的，采用纸票方式，另外一种是多届广交会都可以使用的,现采用IC卡。
广交会有2个场馆，56个进出通道，50个售票点，每天入场人数可达40万人。
1.3 广交会门票管理存在的问题
广交会门票现在虽然管理严格，有着严格的办证程序，但也存在一些漏洞。由于广交会非常火爆，对门票需求量非常大，由于入馆人员有着严格的控制，所以造成门票非常紧张，给一些人提供了可乘之机，钻一些管理漏洞。
现在门票管理主要存在以下问题：
假票：由于广交会门票需求量非常大，很多假票贩子甘愿冒风险制作和兜售假票，这给广交会的带来巨额经济损失外，还给广交会的管理、转会秩序和安全、展会盛誉造成隐患；
多人一票：有些门票在广交会期间可以多次或者自由进出展馆，虽然门票上有照片，但还是有很多人将这种票借与他人使用，或者高价兜售，这也给广交会造成巨大经济损失；
采用人工检票效率低，这也给假票和多人一票提供了可乘之机，另外，人工检票也不可避免的出现了人情票；
票务管理信息化水平相对较低，没有一个完整的票务管理系统，这与广交会的规模和声誉不一致；
1.4 广交会门票管理系统需求
针对广交会门票管理的现状和存在的问题，建设一个先进、高效、安全的票务管理系统是当务之急，有效堵住广交会门票管理的漏洞，促进广交会的进一步发展。
广交会对门票管理系统的主要需求如下：
防止假票，采用最先进的手段，杜绝或者有效遏制售假票现象；
人票绑定，严格做到一人一票，并做到门票的实名制；
快速验票，准确检验票的真伪和进行持票人的身份识别；
票要分级授权：
分时授权（精确到小时）
分馆授权
票种授权
另外，广交会每年只有不到30天的时间，在其它时间，场馆会举办其它活动，希望设计一种票面成本低廉的电子门票解决方案。
第二章 方案介绍
2.1 设计原则
2.1.1 技术先进性
目前计算系统的技术发展相当快，作为票务管理系统，在系统的生命周期尽量做到系统的先进，充分完成用户信息处理的要求而不至于落后。这一方面通过系统的开放性和可扩充性，可以不断改善系统的功能。另一方面，在系统设计和开发的过程中，应在考虑成本的基础上尽量采用当前主流和先进的产品。
2.1.2 系统安全性
首先保证门票不能被伪造或者仿制，在验票过程中，可以准确快速检验门票的真伪，这是这个系统的关键部分，也是整个系统安全性的核心。
另外，从系统角度的安全设计，保证网络安全、可靠运行，保证应用系统和业务数据的保密性、完整性和高度的可用性，确保系统安全。
2.1.3 系统可扩展性
本系统整个逻辑拓扑结构采用灵活的三级结构，即客户层、应用层以及数据层。在非修改系统逻辑的情况下，如删减售票、补票等客户层节点的时候，无需作任何软件修改，只要做出少量的配置即可完成；如需要对系统进行扩容，只需要简单地增加硬件设备即可。
系统设计结构中充分考虑了可扩充性，采用了多层体系结构，减少了各层之间的偶合性，灵活的适应业务的变化。
另外为了今后更好对参会人员在场馆内部进行实时追踪，将会考虑实施人员追踪管理系统，为了保证参会人员身份卡的兼容性，避免重复投资，目前所采用的识别技术要充分考虑对今后馆内人员追踪系统的兼容。
2.1.4 系统实用性
本系统是针对广交会票务管理的现状和存在的问题设计开发的，充分考虑用户的实际需求，解决现有票务管理中的漏洞，可以为客户直接带来经济效益和社会效益。系统在保证先进性的同时，也充分考虑广交会的特点，针对性设计开发实用性强的系统方案。
2.2 方案特点
2.2.1门票防伪
系统采用RFID电子标签作为门票，可以保证门票不能被仿造或者复制。RFID电子标签应用，产品设计中充分考虑了其安全性，并在实际应用中验证了它的安全性。由于RFID的电子标签中固化了全球唯一的UID号，因此电子标签的造假基本上是不可能的。另外运用国内防伪技术亦极大增强了门票的防伪性，使用户或稽查人员通过一支红铅笔或滴水即可辨别门票的真伪，RFID电子标签、变性涂层和核微孔防伪的高安全性，可以有效遏制假票的制造和贩售行为。
2.2.2 一人一票
在门票的销售的时候，售票人员除了录入购票人的个人身份信息外，还要采集购票人的照片，在验票过程中，除了检验门票的真伪外，还在现场用摄像机采集持票人的图像，与购票时采集的购票人的照片作对比，可以有效地检验出持票人是否与门票销售时购票人一致，从而实现门票与人员绑定，实现一人一票。
另外，在门票销售的时候，在门票上打印上购票人的照片和姓名，以及门票的有效期等，也可以用于人工核对持票人和买票人是否一致以及票的有效性。
2.2.3 高速验票
现在市场上，有很多生物身份识别技术，比如：指纹、脸型、瞳孔等，但这些技术的识别率还不能达到很高。另外这些识别技术的处理速度较慢，无法适应广交会大规模参观者入场识别的需要。我们设计了在现场采集持票人的图像，利用RFID电子标签相关联的保存在数据库中的购票人图像进行人工比对的方式，可以大大提高验票速度，而且保证很高的正确率。
这种电子与人工配合使用的验票方式，结合了电子验票和人工验票的优势，可以实现广交会高速验票的需要，也解决了人票绑定的需要。
2.2.4 可扩展到馆内人员追踪
参会人员进入场馆后，其所经过的展台，停留的时间，实时位置等都是非常重要的数据，无论对展会承办商还是安全管理人员都是非常重要，可以对这些数据进行实时分析、跟踪和统计挖掘，从而提高服务质量和安全管理能力，本系统采用900M频段的RFID电子标签系统，对目标标签的识读距离可以达到10米，在场馆内的关键点设置数据采集点，完全可以实现对场内人员的追踪。
2.2.5 系统扩展性好
广交会是目前国内最大的商品交易会，国内外参展的客商很多，每年都会有所增长，特别是如果出现参加人数增加的情况，为了避免拥堵，可能会增加售票点以及入场通道，那么就要求系统有很好的扩展性，不至于售票点以及检票点的增加造成系统的修改和重置。本系统充分考虑用户的实际需求，采用了C/S模式以及优化的连接池设计，服务器端可动态支持超过1000个用户的连接，并且可以无缝的增减售票、检票点系统，充分保证实际的扩展需求。
2.2.6 特殊工艺消除人体对900M频段的影响
通常情况下，900M RFID技术在使用时可能会被人体干扰，这主要是由于人体的吸波效应所造成的，我们系统所采用的电子标签在封装时采取了特殊处理技术，在电子标签与基板之间增加了特殊的夹层材料，另外在标签天线的选择上选择特别适合人体环境的天线，使在人体环境下，天线Q值比普通标签的性能要高，很好的避免了人体的吸波效应，在实际测试中取得99.9%的识别率。
2.2.7 信息化程度高
作为一个整体票务管理系统，包含了售票、验票、统计分析等功能，实现了计算机和网络化管理，可以方便的掌握售票情况，每天出入广交会场馆的情况，统计分析功能为广交会提供了各种数据，为广交会提高管理和服务水平提供了宝贵参考。
2.3 门票的选择
2.3.1 门票选择的原则
门票的种类非常多，从传统的纸质门票，到印刷防伪门票、接触式IC卡门票、非接触式IC卡门票，条码（包括一维条码和二维条码）门票等等。充分考虑广交会的实际需要，我们在选择广交会门票的时候，主要考虑如下几点：
安全性
可以实现电子验票
高速方便
考虑到以上因素，我们建议采用核微孔防伪技术和RFID电子标签技术的门票，即在门票上附有RFID电子标签，电子标签保存不可修改复制的全球唯一ID号，同时作为门票防伪的重要辅助手段，我们在票面上使用目前国际领先的国内唯一设备核微孔防伪技术，目前这项技术在国内已经得到了的应用。
2.4 系统总体架构
2.5.1 人票绑定，一人一票
本系统通过以下流程实现了人票绑定，做到一人一票以及门票的实名制：
在售票过程中，除了采集购票人的个人信息，如：姓名、性别、证件号、国别、民族、单位、联系方式等，还采集购票人的照片（可以通过现场摄像机拍摄、网上电子照片上载等方式），同时读取一张空白门票上ID号，并将这个ID号与购买人的个人信息关联记录，存储到数据库服务器上，最后在门票的预留空白表面打印购票人的照片以及其他信息。
在参观者进入广交会场馆入场通道时，参观者需要将自己的门票悬挂在胸前。在通道的特定位置安装RFID读写器，当参观者胸前的门票进入其读写区域时，读写器会自动读取门票上电子标签内的ID信息，并验证门票是否合法和是否允许进入场馆，同时现场的摄像机会拍摄持票人的照片，显示在显示器上，显示器上同时会显示数据库服务器上存储的购票人的照片，检票人员进行人工对比，看是否是一个人。如果门票合法，并可以进入场馆，否则系统将报警。
在场馆内，门票稽查人员可以对场内参观者进行抽查，如发现可疑人员时，稽查人员可以靠近这个参观者，查看门票的核微孔防伪标记以及核对门票上的照片，确认持票人的合法性。
通过以上流程，严格控制一人一票，杜绝使用他人门票入场。
2.5.2 多重防伪
首先由于门票非普通的纸质门票，门票上的电子标签有着非常高的安全措施，电子标签内信息不能被非法读取，使门票难以被仿造或者复制。另外以上提到人票绑定的检验，也提高了门票的安全性。同时利用国际先进的核微孔防伪技术，可以从根本上杜绝假票的产生，使造假者无所遁形。
2.5.3 高速验票
由于广交会参观人数非常庞大，如果验票过程对参观者入场速度影响很大的话，有可能造成现场大量人员不能在短时间内入场，造成现场混乱。生物身份识别的方法很多，但现在识别率和速度都不能满足广交会这么大流量的人员身份识别的需要。本方案依托RFID技术手段，采用不停留自动核验方式，对售票时采集的购票人的照片与现场抓拍的照片进行人工对比，除了可以保证验证的高准确率外，还最小限度的减少了验证过程对入场速度的影响，实现高速验票以及门票合法性验证。
2.5.4 入场信息监控
入场通道内的摄像机除了人票绑定验证外，还自动采集通过通道的所有参观者的照片和录像。如果场馆内发生了刑事案件，甚至恐怖活动的话，广交会可以向警方提供这些录像和照片，帮助警方破案。同时这也对犯罪分子具有巨大的震慑作用。
2.5.5海量信息收集
本系统在售票时采集了参观者的个人信息，并在验票的过程记录参观者入场的情况，这些对广交会来说是一笔巨大的财富，为广交会进一步有针对性的提高广交会水平提供了原始数据。
2.5.6 现场门票稽查
为了有效打击假票，严格控制一人一票，需要引入稽查机制，由于在票面设计时考虑的比较全面，另外由于所选用的防伪技术的先进性，因此不需要为了稽查环节另外添置设备了，仅仅通过核微孔防伪、照片比对（票面上的照片和本人进行人工比对）和基本信息比对（票面信息和持票人有效证件进行人工比对）即可验证入场券的真实性，这样做不仅简化了稽查人员的操作流程，而且还大大的降低了整个系统的设备成本。
2.5.7 数据统计分析
本门票管理系统作为一个整体的电子门票系统，在门票销售、检票过程中，非常方便快捷地采集了大量的记录数据，形成了一个大型的信息数据库。系统可以根据广交会管理的需要提供必要的统计和分析功能，为组委会及时提供有用的统计数据，并可输出各种统计报表。
票务销售管理统计分析：
各售票点某时期段内售票数量；
各售票点某时间段内售票金额；
各售票员某时间段内售票金额；
各入口某时间段内检票数量等；
各个场馆每段时间内入场人数等；
参展商、采购商信息统计分析：
参加广交会（包括参展商、采购商、其它参观者）单位数和人数统计；
各国、各省参加广交会会单位数和人数统计；
各行业参加广交会会单位数和人数统计；
各单位购票数量和实际到会人数；
参加广交会人员统计分析，包括：性别、年龄、文化程度、职位等；
参加广交会人员目标统计，包括：参展、采购、寻找合作伙伴、采集市场信息等；
参加展会人员感兴趣的行业和产品统计分析；
其它：
广交会成交金额；
广交会服务商（布展、撤展、运输等）统计；
各方面意见和建议统计；
以上仅仅列出了一部分的统计信息，可以根据需求对数据库数据进行查询、过滤、加工后得出所需要的信息。广交会可以利用这些信息调整自己服务的方式、方向、对象、质量，把广交会建设成针对性强、服务水平高的商品交易会。
第三章 系统方案
3.1 系统组成
根据系统的功能和结构，我们将广交会票务管理系统分成几个子系统：门票管理子系统、验票和身份识别子系统、售票子系统、网上售票子系统、系统平台和数据库子系统。
3.1.1 核心硬件系统介绍
3.1.1.1 RFID读写器
读写器在RFID系统中起着举足轻重的作用，读写器的频率决定了射频识别系统的工作频段，读写器的功率直接影响到射频识别的距离。通常来讲，高频率的标签有更大的读取距离，但是它需要识读器输出的电磁波能量更大。一个高频标签可以在3到10米的距离内被读取。
根据用户描述的要求，我们选择美国专业的高性能四端口固定式读写器EQ-R-AW-3014，如下图：
3.1.1.2 RFID台式读写器
台式读写器一般是集成式读写器，我们选用了美国专业的RFID设备提供商Alien公司的EQ-R-AL-9640读写器，如下图：
3.1.1.3 电子标签
依据用户需求，为了即实现准确识读、又防止串读，我们选择被动式单频电子标签。
标签的工作频率为UHF频段，900M；
我们选用世界上领先的专业的RFID电子标签提供商UPM Rafsec公司的Inlay封装成的标签。标签规格可为6*4、4*4、2*4（单位：英寸）。如下图所示：
3.1.2.2防伪技术：
核微孔防伪标识，是利用国家用于原子能研究的国内唯一一台国防军工专控保密设备------重离子加速器，产生的重离子击穿高分子塑料薄膜，辅以独有的高科技成像技术，在塑料薄膜上形成微孔防伪图案，再经过后期加工制作而成。
1.在卡上采用滴水消失型或上色透印型重离子微孔防伪标识。
检测方法：用一滴水可鉴别真假。或一支铅笔轻划即可识别。
2.喷墨打底层，本企业独家研制，能使打印图面由即时吸水在干燥后立刻转变为防水层。市场上用水性油墨打印图面干燥后是不防水的。油性油墨打印图面是防水的。采用水性油墨，能产生防水性能的技术是国内独有的。
检验方法：用水滴即可确定真伪。
3.2 门票管理子系统
3.2.1 门票的初始化
门票在印刷完后，在销售之前需要进行必要的初始化工作，将必要的通用信息写入RFID电子标签内，使其成为广交会的专用门票。
系统需要记录发到各个售票点的票的序列号、数量等信息。没有销售出去的门票需要统一收回，并记录。
3.2.2 门票的种类
本系统可以沿用广交会现在的票证种类，将电子门票分成内宾票和采购商票，内宾票还可以分成工作证、参展商、临时进馆证、筹展证、撤展证、大会搬运证及车证七大类。票的种类可以在门票初始化过程中写入门票的电子标签中，也可以在售票过程中写入，这要根据广交会的实际需要而定。
门票的授权可以分成时间授权、场馆授权、入场次数授权等。
时间授权指的是对门票什么日期什么时间可以入场的设定，例如参展商门票可以设定成XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日入场，在这几天内，每天8:30am-16:30pm可以入场。
场馆授权是对门票可以进入哪个场馆的设定，比如某个参展商的展位在甲馆，我们在场馆授权上只能给这个参展商的门票授权甲馆进出权限。
入场次数授权是指可以限定门票的入场次数，比如有些门票我们可以限定它只能入场一次，之后就作废了。为了减轻检票的压力，对于某些可以随时进出的门票，根据需要可以限定它的进出次数。
3.2.3 系统查询统计
系统可以根据广交会管理的需要提供必要的统计和分析功能，为组委会及时提供有用的统计数据，并可输出各种统计报表。
3.3 售票子系统
3.3.1 系统架构
售票子系统主要是处理门票销售、退票、修改门票信息等操作，包括售票计算机、RFID读写器、卡证打印机、摄像机等设备。
售票子系统的架构如下图所示：
3.3.2 证卡准备
证卡尺寸与材质
优先推荐采用尺寸符合国际标准ISO7810（85 mm x 54 mm）的PVC卡。或自选尺寸范围在（125mm x 100mm）。
根据组委会要求制作
项目实施方根据组委会的要求进行证卡的设计，并提交组委会批准。
项目实施方负责证卡印刷，并于展会前两周完成制作与出货品质测试。
广交会采用的证卡制作技术
现场即时证卡制作制证系统，是专为广交会现场人员多，制证需求极大，为减少制证时间，而研发的简便、速成制证技术。此系统突破了原制证的打印图层上必须复腹才耐磨、防潮。这样极大的简便了现场制作工艺，加快了制证速度。并且图形快干，即喷墨打印完毕，取证时手拿不掉色、不粘手。在湿度85%情况下，仍可进行打印。
一、证卡制作
1. 为确保证卡信息传输质量，采用了系列新的制卡技术。
2. 每枚inley检测合格才投入生产。
3. 二次层合制卡技术，确保废品率 <1%。
4. 冲裁成形的白卡，经检验保证100%合格。
二、技术标准
采用爱普生喷墨打印机，爱普生油墨打印制证，图面质量：
1. 干燥速度：打印图面完毕5秒内干燥。
2. 耐磨度：干燥后手拿不划伤，布轮2000次图像清晰、不退色。
3. 湿度85%：可打印、不退色。
4. 耐色度：日照三年不褪色。
5. 图面：人像清晰，符合制证要求。
三、在喷墨打印前的准备工作：
1. 证卡的功能、种类、塑料外包装、挂带、卡面的图形方案要与广交会方面共同商定。
2. 卡正反两面的设计应由广交会方面提供，留出人像名称、数码等空白空间作为现场制证用。
可选方案：
a) 为保证现场制证在一分钟内完成，除人像部分外，其余都先期完成。
b) 小量及特种制证，背面图形预先制作。正面打印全部图形和人像部分。
四、制证打印系统：
五、第一台计算机录入内容:
1.非打印制证内容:卡序号（6位），唯一IC代码（16位），卡分类号（2位），类序号（6位），工号（2位）与数据库服务器联网。要求点击即能自动升级、自动排号。个人证件号码18位需手工打印。
2.打印制证内容：人像合成、姓名、年龄、国别、联系、证号（6位自动升级）。
3.3.4 售票流程
售票流程如下：
查验购票人的相关证件；
输入购票人的个人信息；
采集购票人的照片，可以通过摄像机拍摄或者购票人提供照片电子文件等方式；
读取一张门票，将门票上的全球唯一序列号与购票人的个人信息关联并存储，然后用卡证打印机在门票上打印购票人的门票；
生成门票，交给购票人；
这里指的购票人是每张票的使用者，如果是一个为多人代买门票的话，要查验这些人的证件，并记录每个人的个人信息，并分别与多张门票对应，做到一人一票。
3.3.5 数据录入
在售票时，需要售票人员输入购票人的个人信息内容。考虑到参加广交会的人中有很多人是多次参加或者年年参加广交会，所以为了减轻售票人员的输入工作量，系统还提供了利用往年数据库进行查询，如果购票人以前参加过广交会，只要调出其往年资料，对其修改即可。这样只是在第一年使用本系统的时候，输入量会比较大，以后每年积累的数据可以大大减少工作人员的输入工作量。
3.3.6 售票软件功能
售票软件的主要功能包括：
售票，包括门票零售和团体票（一个单位买多张门票）的销售；
退票，根据广交会的规定，是否可以退票；
修改门票内购票人的信息，如果购票人的个人信息发生变化，可以到售票窗口进行更改；
销售统计和计算，并可以生成各种统计报表。
3.4 验票和身份识别子系统
3.4.1 系统架构
验票和身份识别子系统主要负责门票检验、入口通道图像采集、人票对应检验，包括计算机、摄像机、显示器、光电感应器、RFID读写器等设备。
计算机内插有数据采集卡，采集摄像机的图像信息。
验票和身份识别子系统架构如下图所示：
3.4.2 验票通道设计
在RFID读写器读取门票内的电子标签的同时，摄像机拍摄照片，供检票人员进行图像对比，为了这个过程的顺利准确进行，方便安装设备，维护通道的秩序，需要对入场通道进行重新设计。
下图是验票通道的初步设计的示意图：
由于采用了900M赫兹频段的RFID识别技术，因此对于通道的宽度并不是要求很窄，建议1.5－2米最好。
3.4.3 验票和身份识别流程
3.4.4 假票和非本人票处理
如果出现以下情况：
没有门票（有可能是不可读的假票），红外对射检测有人通过，RFID读写器却没有读到门票的电子标签；
假票，红外对射检测有人通过，RFID读写器却没有读到门票的电子标签，或者读到的不是合法的电子标签；
没有授权的门票，比如只能进入甲馆的门票，通过乙馆入场通道时；
人工对比时，参观者和服务器上存储的购票人的照片不一致。
出现以上情况，计算机会报警，由通道尽头的保安人员拦截住，采用人工再此核对，对持票人与门票进行确认，如果不合法禁止入内。
3.5 网上售票系统
系统提供网上售票功能，参观者可以通过网络直接购买广交会门票，并通过网络上载购票人的照片，可以采用邮寄、送票上门，或者购票人到售票点取票等方式。
可将网上售票系统嵌入到广交会的门户网站(http://www.cantonfair.org.cn)上，网上售票系统需要解决两个关键问题：网上支付和交易安全。
网上支付
为了方便客户在网上购票付款，网上支付是必不可少的。国内电子商务发展已经到了一个较高的水平，网上支付的问题也得到很好的解决。
选择网上在线支付时，还需要考虑支持国外用户的需要，需要支持全球的在线支付，实现全球威士卡、万事达卡、大来卡、美国运通卡、JCB卡等的在线支付。
交易安全问题
数据加密技术，必须保证用户在网上支付时输入的信用卡/银行卡的有关数据 不被泄露，以免被别人盗用；这是用户能否信任、网上支付作业能否成功的关 键；
数据完整性检验，只有传输的数据准确无误地到达接收方，才能保证交易的正确性。在传输过程中造成的数据丢失、污染，都会给交易双方带来麻烦。如何检验数据的完整性是交易成功与否的又一关键技术；
交易的无可否认（防抵赖）性，数字签名是保证交易双方无法抵赖的最好解决方案。每个交易方必须从具有权威性的第三方获取他的数字签名密钥。而在全世界Internet网上，这个数字签名密钥必须是唯一的。然后，利用这个密钥对按过数字手印的密文进行再加密，实现了对所发送信息的数字签名。接收方若能够用发送方的公共签名密钥打开数字签名，就决定了发送方的不可否认性；
交易各方身份的认证，在网上售票业务中，用户查到的站点是否就是广交会的站点，广交会服务的用户是否就是网上付款的客户，这里都有一个身份认证问题。数字证书的发放是解决网上身份认证的最有效方法。
3.6 系统平台及数据库子系统
3.6.1 系统平台系统架构
系统平台主要是为广交会票务管理系统主要提供系统支持、系统管理、数据库存储等功能，包括数据库服务器、存储系统、管理终端、打印机及网络等设备。
系统平台及数据库子系统架构如下图所示：
本方案中我们数据库服务器将采用双机热备技术。
所谓双机热备份是指系统对主机及硬盘、通讯线路等核心设备，采用双机备份，主机与从机所有设备完全独立，主机从机都有完全独立的数据库系统，当系统正常时主机进行工作，并且每隔设定时间系统自动检测，从机的数据库系统提供对主机的实时备份，工作站在提交任务时，同时提交给主机和从机。主机与从机之间有心跳监测，一旦从机发现主机心跳停止，系统能够自动切换到备份机继续工作，立即宣布接管主机，在接管过程中会有1分钟左右的宕机时间，保证不影响系统的正常运行。
3.6.2 数据库
根据广交会票务管理子系统的数据库存储数据量的要求，我们建议采用ORACLE数据库。ORACLE主要有如下特点：
支持大数据库、多用户的高性能的事务处理。支持大量用户同时在同一数据上执行各种数据应用，并使数据争用最小，保证数据一致性。系统维护具有高的性能，ORACLE每天可连续24小时工作，正常的系统操作（后备或个别计算机系统故障）不会中断数据库的使用。可控制数据库数据的可用性，可在数据库级或在子数据库级上控制。
ORACLE遵守数据存取语言、操作系统、用户接口和网络通信协议的工业标准。所以它是一个开放系统，保护了用户的投资。美国标准化和技术研究所（NIST）对ORACLE7 SERVER进行检验，100%地与ANSI/ISO SQL89标准的二级相兼容。
实施安全性控制和完整性控制。ORACLE为限制各监控数据存取提供系统可靠的安全性。ORACLE实施数据完整性，为可接受的数据指定标准。
支持分布式数据库和分布处理。ORACLE为了充分利用计算机系统和网络，允许将处理分为数据库服务器和客户应用程序，所有共享的数据管理由数据库管理系统的计算机处理，而运行数据库应用的工作站集中于解释和显示数据。通过网络连接的计算机环境，ORACLE将存放在多台计算机上的数据组合成一个逻辑数据库，可被全部网络用户存取。分布式系统像集中式数据库一样具有透明性和数据一致性。
具有可移植性、可兼容性和可连接性。由于ORACLE软件可在许多不同的操作系统上运行，以致ORACLE上所开发的应用可移植到任何操作系统，只需很少修改或不需修改。ORACLE软件同工业标准相兼容，包括许多工业标准的操作系统，所开发应用系统可在任何操作系统上运行。可连接性是指ORALCE允许不同类型的计算机和操作系统通过网络可共享信息。
第四章 门票和系统安全
4.1 门票的安全防伪
4.1.1门票的安全保障
门票的安全是本方案的重中之重，门票不能仿造或者复制是RFID电子门票的一个突出特点。RFID电子门票的高安全性主要由于RFID电子标签有如下特点：
每个RFID电子标签芯片上都有一个全球唯一序列号，这个序列号具有唯一性和不可修改的特点，因此可以保证这个电子标签，不能被仿造和复制。
RFID电子标签上存储的数据是加密，保证了其数据安全。
4.2 系统安全
4.2.1 独立局域网设计
为了保证广交会票务管理系统的安全，我们建议将票务管理系统建成一个独立的局域网。与互联网和其它业务网络分开，有利于进行系统管理和系统安全。
如果有网上售票系统，必须与互联网相连，也需要采取安装防火墙、杀毒软件等措施，保证系统的安全。
4.2.2 系统安全措施
安全保障体系首先应该保证网络的安全、可靠运行，在此基础上保证应用系统和业务的保密性、完整性和高度的可用性，确保系统安全。
通过防火墙，安装安全分析工具等手段实现安全控制，监视用户的访问情况，实施访问全控制。
总体上系统采用内外网分开，在内外网之间采用两台背靠背防火墙，以防外网黑客攻击。
内网统一配置网络版防杀病毒服务器，以预防及查杀系统内病毒，保证系统不会受到病毒侵害。
操作员在使用本系统时，要得到系统授权，必须进行用户名和口令的验证。
数据在传输阶段均采取特有算法加密，以保障整个系统中所有数据在传输过程中的安全与保密。
当网络断开时，各客户端设备，将把自己所获取的数据存储在本地机上，待网络恢复时将本地数据上传到服务器。同时可以手工对门票的真伪进行判断，先进的液晶防伪技术可以充分保证门票的真实性，门票上的照片可以和持票人进行核对，门票上的有效期同时也可以进行核对。
系统网络链路采用冗余和服务器双机备份方式，通过设备冗余、容错配置、数据备份等手段确保运行安全。
通过值班制度、运行制度完善组织管理。
通过事故保护系统，如防火系统、防盗系统、电源安全系统等措施防止非常事故的发生。
1.1 广交会基本情况
中国出口商品交易会，又称广交会，创办于1957年春季，每年春秋两季在广州举办，迄今已有四十余年历史，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。
广交会由48个交易团组成，有数千家资信良好、实力雄厚的外贸公司、生产企业、科研院所、外商投资/独资企业、私营企业参展。
广交会贸易方式灵活多样，除传统的看样成交外，还举办网上交易会。广交会以出口贸易为主，也做进口生意，还可以开展多种形式的经济技术 合作与交流，以及商检、保险、运输、广告、咨询等业务活动。来自世界各地的客商云集广州，互通商情，增进友谊。
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1.2 广交会门票管理现状广交会现在的门票主要分两大类，一是内宾证，二是采购商请帖。
广交会内宾证分为工作证、参展商、临时进馆证、筹展证、撤展证、大会搬运证及车证七大类。
参展商证供参展单位业务人员进馆使用，按照展位备案资料分配的名额办理，在展会期间可自由进出展馆。
临时进馆证，分1、2、3、4、5、6天6种证件，供参展单位或与参展单位有业务关系而需要临时进馆从事业务活动的人员使用，收费标准为200元/证。
筹展证供参展单位或协助参展单位进入展馆进行布展的人员使用，收费标准为10元/证。
撤展证供参展单位或协助参展单位从事撤展工作的人员使用，收费标准为10元/证。
车证供商会、交易团和有关服务单位的车辆进出、停放在广交会以及运输展样品的车辆进出广州市和广交会使用。
采购商赴会需申请广交会请帖，海外公司及境外公司代表可直接向广交会及相关机构申领请帖赴会，国内企业需向当地外贸主管部门申请参加广交会。申请请帖需持有“国外护照，港、澳身份证或回乡证，台胞证，或有一年以上国外居留的有效证件”的海外客商或者境外公司驻华办事处或代表处的外方代表。
广交会请帖分为电子请帖和纸制请帖两种。凭据参会请帖，到展会现场换领入场门票。
广交会门票现在采取人工方式验票。
广交会门票现在有两种，一种是仅供某届广交会使用的，采用纸票方式，另外一种是多届广交会都可以使用的,现采用IC卡。
广交会有2个场馆，56个进出通道，50个售票点，每天入场人数可达40万人。
1.3 广交会门票管理存在的问题
广交会门票现在虽然管理严格，有着严格的办证程序，但也存在一些漏洞。由于广交会非常火爆，对门票需求量非常大，由于入馆人员有着严格的控制，所以造成门票非常紧张，给一些人提供了可乘之机，钻一些管理漏洞。
现在门票管理主要存在以下问题：
假票：由于广交会门票需求量非常大，很多假票贩子甘愿冒风险制作和兜售假票，这给广交会的带来巨额经济损失外，还给广交会的管理、转会秩序和安全、展会盛誉造成隐患；
多人一票：有些门票在广交会期间可以多次或者自由进出展馆，虽然门票上有照片，但还是有很多人将这种票借与他人使用，或者高价兜售，这也给广交会造成巨大经济损失；
采用人工检票效率低，这也给假票和多人一票提供了可乘之机，另外，人工检票也不可避免的出现了人情票；
票务管理信息化水平相对较低，没有一个完整的票务管理系统，这与广交会的规模和声誉不一致；
1.4 广交会门票管理系统需求
针对广交会门票管理的现状和存在的问题，建设一个先进、高效、安全的票务管理系统是当务之急，有效堵住广交会门票管理的漏洞，促进广交会的进一步发展。
广交会对门票管理系统的主要需求如下：
防止假票，采用最先进的手段，杜绝或者有效遏制售假票现象；
人票绑定，严格做到一人一票，并做到门票的实名制；
快速验票，准确检验票的真伪和进行持票人的身份识别；
票要分级授权：
分时授权（精确到小时）
分馆授权
票种授权
另外，广交会每年只有不到30天的时间，在其它时间，场馆会举办其它活动，希望设计一种票面成本低廉的电子门票解决方案。
第二章 方案介绍
2.1 设计原则
2.1.1 技术先进性
目前计算系统的技术发展相当快，作为票务管理系统，在系统的生命周期尽量做到系统的先进，充分完成用户信息处理的要求而不至于落后。这一方面通过系统的开放性和可扩充性，可以不断改善系统的功能。另一方面，在系统设计和开发的过程中，应在考虑成本的基础上尽量采用当前主流和先进的产品。
2.1.2 系统安全性
首先保证门票不能被伪造或者仿制，在验票过程中，可以准确快速检验门票的真伪，这是这个系统的关键部分，也是整个系统安全性的核心。
另外，从系统角度的安全设计，保证网络安全、可靠运行，保证应用系统和业务数据的保密性、完整性和高度的可用性，确保系统安全。
2.1.3 系统可扩展性
本系统整个逻辑拓扑结构采用灵活的三级结构，即客户层、应用层以及数据层。在非修改系统逻辑的情况下，如删减售票、补票等客户层节点的时候，无需作任何软件修改，只要做出少量的配置即可完成；如需要对系统进行扩容，只需要简单地增加硬件设备即可。
系统设计结构中充分考虑了可扩充性，采用了多层体系结构，减少了各层之间的偶合性，灵活的适应业务的变化。
另外为了今后更好对参会人员在场馆内部进行实时追踪，将会考虑实施人员追踪管理系统，为了保证参会人员身份卡的兼容性，避免重复投资，目前所采用的识别技术要充分考虑对今后馆内人员追踪系统的兼容。
2.1.4 系统实用性
本系统是针对广交会票务管理的现状和存在的问题设计开发的，充分考虑用户的实际需求，解决现有票务管理中的漏洞，可以为客户直接带来经济效益和社会效益。系统在保证先进性的同时，也充分考虑广交会的特点，针对性设计开发实用性强的系统方案。
2.2 方案特点
2.2.1门票防伪
系统采用RFID电子标签作为门票，可以保证门票不能被仿造或者复制。RFID电子标签应用，产品设计中充分考虑了其安全性，并在实际应用中验证了它的安全性。由于RFID的电子标签中固化了全球唯一的UID号，因此电子标签的造假基本上是不可能的。另外运用国内防伪技术亦极大增强了门票的防伪性，使用户或稽查人员通过一支红铅笔或滴水即可辨别门票的真伪，RFID电子标签、变性涂层和核微孔防伪的高安全性，可以有效遏制假票的制造和贩售行为。
2.2.2 一人一票
在门票的销售的时候，售票人员除了录入购票人的个人身份信息外，还要采集购票人的照片，在验票过程中，除了检验门票的真伪外，还在现场用摄像机采集持票人的图像，与购票时采集的购票人的照片作对比，可以有效地检验出持票人是否与门票销售时购票人一致，从而实现门票与人员绑定，实现一人一票。
另外，在门票销售的时候，在门票上打印上购票人的照片和姓名，以及门票的有效期等，也可以用于人工核对持票人和买票人是否一致以及票的有效性。
2.2.3 高速验票
现在市场上，有很多生物身份识别技术，比如：指纹、脸型、瞳孔等，但这些技术的识别率还不能达到很高。另外这些识别技术的处理速度较慢，无法适应广交会大规模参观者入场识别的需要。我们设计了在现场采集持票人的图像，利用RFID电子标签相关联的保存在数据库中的购票人图像进行人工比对的方式，可以大大提高验票速度，而且保证很高的正确率。
这种电子与人工配合使用的验票方式，结合了电子验票和人工验票的优势，可以实现广交会高速验票的需要，也解决了人票绑定的需要。
2.2.4 可扩展到馆内人员追踪
参会人员进入场馆后，其所经过的展台，停留的时间，实时位置等都是非常重要的数据，无论对展会承办商还是安全管理人员都是非常重要，可以对这些数据进行实时分析、跟踪和统计挖掘，从而提高服务质量和安全管理能力，本系统采用900M频段的RFID电子标签系统，对目标标签的识读距离可以达到10米，在场馆内的关键点设置数据采集点，完全可以实现对场内人员的追踪。
2.2.5 系统扩展性好
广交会是目前国内最大的商品交易会，国内外参展的客商很多，每年都会有所增长，特别是如果出现参加人数增加的情况，为了避免拥堵，可能会增加售票点以及入场通道，那么就要求系统有很好的扩展性，不至于售票点以及检票点的增加造成系统的修改和重置。本系统充分考虑用户的实际需求，采用了C/S模式以及优化的连接池设计，服务器端可动态支持超过1000个用户的连接，并且可以无缝的增减售票、检票点系统，充分保证实际的扩展需求。
2.2.6 特殊工艺消除人体对900M频段的影响
通常情况下，900M RFID技术在使用时可能会被人体干扰，这主要是由于人体的吸波效应所造成的，我们系统所采用的电子标签在封装时采取了特殊处理技术，在电子标签与基板之间增加了特殊的夹层材料，另外在标签天线的选择上选择特别适合人体环境的天线，使在人体环境下，天线Q值比普通标签的性能要高，很好的避免了人体的吸波效应，在实际测试中取得99.9%的识别率。
2.2.7 信息化程度高
作为一个整体票务管理系统，包含了售票、验票、统计分析等功能，实现了计算机和网络化管理，可以方便的掌握售票情况，每天出入广交会场馆的情况，统计分析功能为广交会提供了各种数据，为广交会提高管理和服务水平提供了宝贵参考。
2.3 门票的选择
2.3.1 门票选择的原则
门票的种类非常多，从传统的纸质门票，到印刷防伪门票、接触式IC卡门票、非接触式IC卡门票，条码（包括一维条码和二维条码）门票等等。充分考虑广交会的实际需要，我们在选择广交会门票的时候，主要考虑如下几点：
安全性
可以实现电子验票
高速方便
考虑到以上因素，我们建议采用核微孔防伪技术和RFID电子标签技术的门票，即在门票上附有RFID电子标签，电子标签保存不可修改复制的全球唯一ID号，同时作为门票防伪的重要辅助手段，我们在票面上使用目前国际领先的国内唯一设备核微孔防伪技术，目前这项技术在国内已经得到了的应用。
2.4 系统总体架构
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2.5 系统的主要功能2.5.1 人票绑定，一人一票
本系统通过以下流程实现了人票绑定，做到一人一票以及门票的实名制：
在售票过程中，除了采集购票人的个人信息，如：姓名、性别、证件号、国别、民族、单位、联系方式等，还采集购票人的照片（可以通过现场摄像机拍摄、网上电子照片上载等方式），同时读取一张空白门票上ID号，并将这个ID号与购买人的个人信息关联记录，存储到数据库服务器上，最后在门票的预留空白表面打印购票人的照片以及其他信息。
在参观者进入广交会场馆入场通道时，参观者需要将自己的门票悬挂在胸前。在通道的特定位置安装RFID读写器，当参观者胸前的门票进入其读写区域时，读写器会自动读取门票上电子标签内的ID信息，并验证门票是否合法和是否允许进入场馆，同时现场的摄像机会拍摄持票人的照片，显示在显示器上，显示器上同时会显示数据库服务器上存储的购票人的照片，检票人员进行人工对比，看是否是一个人。如果门票合法，并可以进入场馆，否则系统将报警。
在场馆内，门票稽查人员可以对场内参观者进行抽查，如发现可疑人员时，稽查人员可以靠近这个参观者，查看门票的核微孔防伪标记以及核对门票上的照片，确认持票人的合法性。
通过以上流程，严格控制一人一票，杜绝使用他人门票入场。
2.5.2 多重防伪
首先由于门票非普通的纸质门票，门票上的电子标签有着非常高的安全措施，电子标签内信息不能被非法读取，使门票难以被仿造或者复制。另外以上提到人票绑定的检验，也提高了门票的安全性。同时利用国际先进的核微孔防伪技术，可以从根本上杜绝假票的产生，使造假者无所遁形。
2.5.3 高速验票
由于广交会参观人数非常庞大，如果验票过程对参观者入场速度影响很大的话，有可能造成现场大量人员不能在短时间内入场，造成现场混乱。生物身份识别的方法很多，但现在识别率和速度都不能满足广交会这么大流量的人员身份识别的需要。本方案依托RFID技术手段，采用不停留自动核验方式，对售票时采集的购票人的照片与现场抓拍的照片进行人工对比，除了可以保证验证的高准确率外，还最小限度的减少了验证过程对入场速度的影响，实现高速验票以及门票合法性验证。
2.5.4 入场信息监控
入场通道内的摄像机除了人票绑定验证外，还自动采集通过通道的所有参观者的照片和录像。如果场馆内发生了刑事案件，甚至恐怖活动的话，广交会可以向警方提供这些录像和照片，帮助警方破案。同时这也对犯罪分子具有巨大的震慑作用。
2.5.5海量信息收集
本系统在售票时采集了参观者的个人信息，并在验票的过程记录参观者入场的情况，这些对广交会来说是一笔巨大的财富，为广交会进一步有针对性的提高广交会水平提供了原始数据。
2.5.6 现场门票稽查
为了有效打击假票，严格控制一人一票，需要引入稽查机制，由于在票面设计时考虑的比较全面，另外由于所选用的防伪技术的先进性，因此不需要为了稽查环节另外添置设备了，仅仅通过核微孔防伪、照片比对（票面上的照片和本人进行人工比对）和基本信息比对（票面信息和持票人有效证件进行人工比对）即可验证入场券的真实性，这样做不仅简化了稽查人员的操作流程，而且还大大的降低了整个系统的设备成本。
2.5.7 数据统计分析
本门票管理系统作为一个整体的电子门票系统，在门票销售、检票过程中，非常方便快捷地采集了大量的记录数据，形成了一个大型的信息数据库。系统可以根据广交会管理的需要提供必要的统计和分析功能，为组委会及时提供有用的统计数据，并可输出各种统计报表。
票务销售管理统计分析：
各售票点某时期段内售票数量；
各售票点某时间段内售票金额；
各售票员某时间段内售票金额；
各入口某时间段内检票数量等；
各个场馆每段时间内入场人数等；
参展商、采购商信息统计分析：
参加广交会（包括参展商、采购商、其它参观者）单位数和人数统计；
各国、各省参加广交会会单位数和人数统计；
各行业参加广交会会单位数和人数统计；
各单位购票数量和实际到会人数；
参加广交会人员统计分析，包括：性别、年龄、文化程度、职位等；
参加广交会人员目标统计，包括：参展、采购、寻找合作伙伴、采集市场信息等；
参加展会人员感兴趣的行业和产品统计分析；
其它：
广交会成交金额；
广交会服务商（布展、撤展、运输等）统计；
各方面意见和建议统计；
以上仅仅列出了一部分的统计信息，可以根据需求对数据库数据进行查询、过滤、加工后得出所需要的信息。广交会可以利用这些信息调整自己服务的方式、方向、对象、质量，把广交会建设成针对性强、服务水平高的商品交易会。
第三章 系统方案
3.1 系统组成
根据系统的功能和结构，我们将广交会票务管理系统分成几个子系统：门票管理子系统、验票和身份识别子系统、售票子系统、网上售票子系统、系统平台和数据库子系统。
3.1.1 核心硬件系统介绍
3.1.1.1 RFID读写器
读写器在RFID系统中起着举足轻重的作用，读写器的频率决定了射频识别系统的工作频段，读写器的功率直接影响到射频识别的距离。通常来讲，高频率的标签有更大的读取距离，但是它需要识读器输出的电磁波能量更大。一个高频标签可以在3到10米的距离内被读取。
根据用户描述的要求，我们选择美国专业的高性能四端口固定式读写器EQ-R-AW-3014，如下图：
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此款读写器符合EPC class 0 、class 0+、class 1、class 1 Gen 2、ISO 18000-6A/B、EM多种协议，能够读写符合这些协议的多种标签。此款读写器可以通过网络升级，确保满足用户将来更换不同协议标签的需求。同时本读写器支持POE供电，为施工维护提高方便性。3.1.1.2 RFID台式读写器
台式读写器一般是集成式读写器，我们选用了美国专业的RFID设备提供商Alien公司的EQ-R-AL-9640读写器，如下图：
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本设备易于安装、集成和维护，EQ-R-AL-9640全集成RFID系统不需要用同轴电缆连接天线，从而避免了苛刻环境下对电缆的磨损。EQ-R-AL-9640还配有灵活的安装系统，有助于在生产和开发环境下应用。EQ-R-AL-9640具有多种缓冲、过滤模式。标签数据的合理传递和冗余数据的自动删除减少了网络流量和服务器的负载，节约了整体基础设施的成本。EQ-R-AL-9640读写器可以由外部事件、指令或时间表触发工作，更符合商业应用。同样，读写器能够被设置为通过LAN,I/O信号甚至是e-mail方式通知操作者。获有专利的天线设计结合了横向、纵向方式，保证了标签的读取不存在方向依赖型，也避免了普通圆极化天线范围缩小的缺点。这项技术为标签的放置和选择提供了更多的灵活性。3.1.1.3 电子标签
依据用户需求，为了即实现准确识读、又防止串读，我们选择被动式单频电子标签。
标签的工作频率为UHF频段，900M；
我们选用世界上领先的专业的RFID电子标签提供商UPM Rafsec公司的Inlay封装成的标签。标签规格可为6*4、4*4、2*4（单位：英寸）。如下图所示：
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3.1.2.2防伪技术：
核微孔防伪标识，是利用国家用于原子能研究的国内唯一一台国防军工专控保密设备------重离子加速器，产生的重离子击穿高分子塑料薄膜，辅以独有的高科技成像技术，在塑料薄膜上形成微孔防伪图案，再经过后期加工制作而成。
1.在卡上采用滴水消失型或上色透印型重离子微孔防伪标识。
检测方法：用一滴水可鉴别真假。或一支铅笔轻划即可识别。
2.喷墨打底层，本企业独家研制，能使打印图面由即时吸水在干燥后立刻转变为防水层。市场上用水性油墨打印图面干燥后是不防水的。油性油墨打印图面是防水的。采用水性油墨，能产生防水性能的技术是国内独有的。
检验方法：用水滴即可确定真伪。
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3.2 门票管理子系统
3.2.1 门票的初始化
门票在印刷完后，在销售之前需要进行必要的初始化工作，将必要的通用信息写入RFID电子标签内，使其成为广交会的专用门票。
系统需要记录发到各个售票点的票的序列号、数量等信息。没有销售出去的门票需要统一收回，并记录。
3.2.2 门票的种类
本系统可以沿用广交会现在的票证种类，将电子门票分成内宾票和采购商票，内宾票还可以分成工作证、参展商、临时进馆证、筹展证、撤展证、大会搬运证及车证七大类。票的种类可以在门票初始化过程中写入门票的电子标签中，也可以在售票过程中写入，这要根据广交会的实际需要而定。
门票的授权可以分成时间授权、场馆授权、入场次数授权等。
时间授权指的是对门票什么日期什么时间可以入场的设定，例如参展商门票可以设定成XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日入场，在这几天内，每天8:30am-16:30pm可以入场。
场馆授权是对门票可以进入哪个场馆的设定，比如某个参展商的展位在甲馆，我们在场馆授权上只能给这个参展商的门票授权甲馆进出权限。
入场次数授权是指可以限定门票的入场次数，比如有些门票我们可以限定它只能入场一次，之后就作废了。为了减轻检票的压力，对于某些可以随时进出的门票，根据需要可以限定它的进出次数。
3.2.3 系统查询统计
系统可以根据广交会管理的需要提供必要的统计和分析功能，为组委会及时提供有用的统计数据，并可输出各种统计报表。
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3.3 售票子系统
3.3.1 系统架构
售票子系统主要是处理门票销售、退票、修改门票信息等操作，包括售票计算机、RFID读写器、卡证打印机、摄像机等设备。
售票子系统的架构如下图所示：
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3.3.2 证卡准备
证卡尺寸与材质
优先推荐采用尺寸符合国际标准ISO7810（85 mm x 54 mm）的PVC卡。或自选尺寸范围在（125mm x 100mm）。
根据组委会要求制作
项目实施方根据组委会的要求进行证卡的设计，并提交组委会批准。
项目实施方负责证卡印刷，并于展会前两周完成制作与出货品质测试。
广交会采用的证卡制作技术
现场即时证卡制作制证系统，是专为广交会现场人员多，制证需求极大，为减少制证时间，而研发的简便、速成制证技术。此系统突破了原制证的打印图层上必须复腹才耐磨、防潮。这样极大的简便了现场制作工艺，加快了制证速度。并且图形快干，即喷墨打印完毕，取证时手拿不掉色、不粘手。在湿度85%情况下，仍可进行打印。
一、证卡制作
1. 为确保证卡信息传输质量，采用了系列新的制卡技术。
2. 每枚inley检测合格才投入生产。
3. 二次层合制卡技术，确保废品率 <1%。
4. 冲裁成形的白卡，经检验保证100%合格。
二、技术标准
采用爱普生喷墨打印机，爱普生油墨打印制证，图面质量：
1. 干燥速度：打印图面完毕5秒内干燥。
2. 耐磨度：干燥后手拿不划伤，布轮2000次图像清晰、不退色。
3. 湿度85%：可打印、不退色。
4. 耐色度：日照三年不褪色。
5. 图面：人像清晰，符合制证要求。
三、在喷墨打印前的准备工作：
1. 证卡的功能、种类、塑料外包装、挂带、卡面的图形方案要与广交会方面共同商定。
2. 卡正反两面的设计应由广交会方面提供，留出人像名称、数码等空白空间作为现场制证用。
可选方案：
a) 为保证现场制证在一分钟内完成，除人像部分外，其余都先期完成。
b) 小量及特种制证，背面图形预先制作。正面打印全部图形和人像部分。
四、制证打印系统：
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五、第一台计算机录入内容:
1.非打印制证内容:卡序号（6位），唯一IC代码（16位），卡分类号（2位），类序号（6位），工号（2位）与数据库服务器联网。要求点击即能自动升级、自动排号。个人证件号码18位需手工打印。
2.打印制证内容：人像合成、姓名、年龄、国别、联系、证号（6位自动升级）。
3.3.4 售票流程
售票流程如下：
查验购票人的相关证件；
输入购票人的个人信息；
采集购票人的照片，可以通过摄像机拍摄或者购票人提供照片电子文件等方式；
读取一张门票，将门票上的全球唯一序列号与购票人的个人信息关联并存储，然后用卡证打印机在门票上打印购票人的门票；
生成门票，交给购票人；
这里指的购票人是每张票的使用者，如果是一个为多人代买门票的话，要查验这些人的证件，并记录每个人的个人信息，并分别与多张门票对应，做到一人一票。
3.3.5 数据录入
在售票时，需要售票人员输入购票人的个人信息内容。考虑到参加广交会的人中有很多人是多次参加或者年年参加广交会，所以为了减轻售票人员的输入工作量，系统还提供了利用往年数据库进行查询，如果购票人以前参加过广交会，只要调出其往年资料，对其修改即可。这样只是在第一年使用本系统的时候，输入量会比较大，以后每年积累的数据可以大大减少工作人员的输入工作量。
3.3.6 售票软件功能
售票软件的主要功能包括：
售票，包括门票零售和团体票（一个单位买多张门票）的销售；
退票，根据广交会的规定，是否可以退票；
修改门票内购票人的信息，如果购票人的个人信息发生变化，可以到售票窗口进行更改；
销售统计和计算，并可以生成各种统计报表。
3.4 验票和身份识别子系统
3.4.1 系统架构
验票和身份识别子系统主要负责门票检验、入口通道图像采集、人票对应检验，包括计算机、摄像机、显示器、光电感应器、RFID读写器等设备。
计算机内插有数据采集卡，采集摄像机的图像信息。
验票和身份识别子系统架构如下图所示：
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3.4.2 验票通道设计
在RFID读写器读取门票内的电子标签的同时，摄像机拍摄照片，供检票人员进行图像对比，为了这个过程的顺利准确进行，方便安装设备，维护通道的秩序，需要对入场通道进行重新设计。
下图是验票通道的初步设计的示意图：
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由于采用了900M赫兹频段的RFID识别技术，因此对于通道的宽度并不是要求很窄，建议1.5－2米最好。
3.4.3 验票和身份识别流程
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3.4.4 假票和非本人票处理
如果出现以下情况：
没有门票（有可能是不可读的假票），红外对射检测有人通过，RFID读写器却没有读到门票的电子标签；
假票，红外对射检测有人通过，RFID读写器却没有读到门票的电子标签，或者读到的不是合法的电子标签；
没有授权的门票，比如只能进入甲馆的门票，通过乙馆入场通道时；
人工对比时，参观者和服务器上存储的购票人的照片不一致。
出现以上情况，计算机会报警，由通道尽头的保安人员拦截住，采用人工再此核对，对持票人与门票进行确认，如果不合法禁止入内。
3.5 网上售票系统
系统提供网上售票功能，参观者可以通过网络直接购买广交会门票，并通过网络上载购票人的照片，可以采用邮寄、送票上门，或者购票人到售票点取票等方式。
可将网上售票系统嵌入到广交会的门户网站(http://www.cantonfair.org.cn)上，网上售票系统需要解决两个关键问题：网上支付和交易安全。
网上支付
为了方便客户在网上购票付款，网上支付是必不可少的。国内电子商务发展已经到了一个较高的水平，网上支付的问题也得到很好的解决。
选择网上在线支付时，还需要考虑支持国外用户的需要，需要支持全球的在线支付，实现全球威士卡、万事达卡、大来卡、美国运通卡、JCB卡等的在线支付。
交易安全问题
数据加密技术，必须保证用户在网上支付时输入的信用卡/银行卡的有关数据 不被泄露，以免被别人盗用；这是用户能否信任、网上支付作业能否成功的关 键；
数据完整性检验，只有传输的数据准确无误地到达接收方，才能保证交易的正确性。在传输过程中造成的数据丢失、污染，都会给交易双方带来麻烦。如何检验数据的完整性是交易成功与否的又一关键技术；
交易的无可否认（防抵赖）性，数字签名是保证交易双方无法抵赖的最好解决方案。每个交易方必须从具有权威性的第三方获取他的数字签名密钥。而在全世界Internet网上，这个数字签名密钥必须是唯一的。然后，利用这个密钥对按过数字手印的密文进行再加密，实现了对所发送信息的数字签名。接收方若能够用发送方的公共签名密钥打开数字签名，就决定了发送方的不可否认性；
交易各方身份的认证，在网上售票业务中，用户查到的站点是否就是广交会的站点，广交会服务的用户是否就是网上付款的客户，这里都有一个身份认证问题。数字证书的发放是解决网上身份认证的最有效方法。
3.6 系统平台及数据库子系统
3.6.1 系统平台系统架构
系统平台主要是为广交会票务管理系统主要提供系统支持、系统管理、数据库存储等功能，包括数据库服务器、存储系统、管理终端、打印机及网络等设备。
系统平台及数据库子系统架构如下图所示：
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本方案中我们数据库服务器将采用双机热备技术。
所谓双机热备份是指系统对主机及硬盘、通讯线路等核心设备，采用双机备份，主机与从机所有设备完全独立，主机从机都有完全独立的数据库系统，当系统正常时主机进行工作，并且每隔设定时间系统自动检测，从机的数据库系统提供对主机的实时备份，工作站在提交任务时，同时提交给主机和从机。主机与从机之间有心跳监测，一旦从机发现主机心跳停止，系统能够自动切换到备份机继续工作，立即宣布接管主机，在接管过程中会有1分钟左右的宕机时间，保证不影响系统的正常运行。
3.6.2 数据库
根据广交会票务管理子系统的数据库存储数据量的要求，我们建议采用ORACLE数据库。ORACLE主要有如下特点：
支持大数据库、多用户的高性能的事务处理。支持大量用户同时在同一数据上执行各种数据应用，并使数据争用最小，保证数据一致性。系统维护具有高的性能，ORACLE每天可连续24小时工作，正常的系统操作（后备或个别计算机系统故障）不会中断数据库的使用。可控制数据库数据的可用性，可在数据库级或在子数据库级上控制。
ORACLE遵守数据存取语言、操作系统、用户接口和网络通信协议的工业标准。所以它是一个开放系统，保护了用户的投资。美国标准化和技术研究所（NIST）对ORACLE7 SERVER进行检验，100%地与ANSI/ISO SQL89标准的二级相兼容。
实施安全性控制和完整性控制。ORACLE为限制各监控数据存取提供系统可靠的安全性。ORACLE实施数据完整性，为可接受的数据指定标准。
支持分布式数据库和分布处理。ORACLE为了充分利用计算机系统和网络，允许将处理分为数据库服务器和客户应用程序，所有共享的数据管理由数据库管理系统的计算机处理，而运行数据库应用的工作站集中于解释和显示数据。通过网络连接的计算机环境，ORACLE将存放在多台计算机上的数据组合成一个逻辑数据库，可被全部网络用户存取。分布式系统像集中式数据库一样具有透明性和数据一致性。
具有可移植性、可兼容性和可连接性。由于ORACLE软件可在许多不同的操作系统上运行，以致ORACLE上所开发的应用可移植到任何操作系统，只需很少修改或不需修改。ORACLE软件同工业标准相兼容，包括许多工业标准的操作系统，所开发应用系统可在任何操作系统上运行。可连接性是指ORALCE允许不同类型的计算机和操作系统通过网络可共享信息。
第四章 门票和系统安全
4.1 门票的安全防伪
4.1.1门票的安全保障
门票的安全是本方案的重中之重，门票不能仿造或者复制是RFID电子门票的一个突出特点。RFID电子门票的高安全性主要由于RFID电子标签有如下特点：
每个RFID电子标签芯片上都有一个全球唯一序列号，这个序列号具有唯一性和不可修改的特点，因此可以保证这个电子标签，不能被仿造和复制。
RFID电子标签上存储的数据是加密，保证了其数据安全。
4.2 系统安全
4.2.1 独立局域网设计
为了保证广交会票务管理系统的安全，我们建议将票务管理系统建成一个独立的局域网。与互联网和其它业务网络分开，有利于进行系统管理和系统安全。
如果有网上售票系统，必须与互联网相连，也需要采取安装防火墙、杀毒软件等措施，保证系统的安全。
4.2.2 系统安全措施
安全保障体系首先应该保证网络的安全、可靠运行，在此基础上保证应用系统和业务的保密性、完整性和高度的可用性，确保系统安全。
通过防火墙，安装安全分析工具等手段实现安全控制，监视用户的访问情况，实施访问全控制。
总体上系统采用内外网分开，在内外网之间采用两台背靠背防火墙，以防外网黑客攻击。
内网统一配置网络版防杀病毒服务器，以预防及查杀系统内病毒，保证系统不会受到病毒侵害。
操作员在使用本系统时，要得到系统授权，必须进行用户名和口令的验证。
数据在传输阶段均采取特有算法加密，以保障整个系统中所有数据在传输过程中的安全与保密。
当网络断开时，各客户端设备，将把自己所获取的数据存储在本地机上，待网络恢复时将本地数据上传到服务器。同时可以手工对门票的真伪进行判断，先进的液晶防伪技术可以充分保证门票的真实性，门票上的照片可以和持票人进行核对，门票上的有效期同时也可以进行核对。
系统网络链路采用冗余和服务器双机备份方式，通过设备冗余、容错配置、数据备份等手段确保运行安全。
通过值班制度、运行制度完善组织管理。
通过事故保护系统，如防火系统、防盗系统、电源安全系统等措施防止非常事故的发生。
