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RFID语音导览系统方案
摘要：结合传统博物馆和美术馆导览服务需求，将RFID技术率先引用到语音导览系统。开发了RFID语音导览系统和产品。
一、技术介绍
最近几年，智能识别技术应用越来越成熟，其中RFID(RadioFrequencyIdentification,无线射频识别技术)更是异军突起，快速的而广泛的利用在各方面，其中应用最多的是在物流追踪，仓库管理等方面。国内在最近几年也开始注意到RFID这项科技的影响，并开始在大力推广。但目前大多数是以产业应用为主，很少将RFID应用在人们的生活环境上。我公司以多年来在各个行业的项目积累RFID应用经验，结合传统博物馆和美术馆导览服务需求，将RFID技术率先引用到语音导览系统。开发了RFID语音导览系统和产品。
现阶段，在博物馆或美术馆等地方采用的导览服务大概分为如下几种方式：
1.用录音带的语音导览。它的优点是参观者可自由走动，选择本身有兴趣的展品或展区参观学习。但由于储存容量的限制，当参观者想多获取比较感兴趣的展品的一些相关知识时，其往往无法提供较全面的知识，且互动性不足，加之体积庞大，难吸引小朋友使用。此外，听障朋友们也无法享受语音导览的解说方式。
2.解说员导览方式。它由一名解说员带领一群参观者重点式地解说重要的文物或景点，其优点为可以即问即答，但是参与的参观者必须亦步亦趋地跟随解说员，且须凝神注意聆听解说，给参观者在学习中造成不便，且解说人员的数目有限，加之培养专业解说人员需要花费大量的人事开销，非常不符合经济效应。
3.手工输入方式。使用者手工输入展品编号，手持导览设备报相关语音信息。缺点是操作繁琐，降低使用者的操作意愿。
4.红外线自动感应方式。在展品展位前安装红外发射探头，使用者携带手持导览设备进入该展品的红外感应区（通常是2-5米）范围内。手持导览设备接到探头发射信号后，自动播报和该展品相关的语音信息。此方式优点是完全不需要使用者操作，简单方便。缺点是不受使用者控制，有时使用者离开展品，仍想听取展品信息，但手持导览设备接到其他探头信息后，就会自动切断之前的音频播放。如果相邻展位距离较近，探头会互相干扰。红外线易被人体所遮挡，如手持设备方向不对，可能感应不到信号。
考虑到当前存在的问题，我们采用传统语音导览系统结合RFID技术开发出一套运行在移动终端的导览系统。该系统先在服务器端建立和本次展览相关的导览场景的文字、图片、语音以及视频介绍数据库，再下载到移动手持终端设备。使用者在持移动终端设备，通过其RFID读取功能，在和展品相距10-300CM（具体数值视标签类型）的距离内，得到相关展品附带标签的EPC编码信息后，即可在移动手持终端设备上播放和该标签编码对应的展品音频或视频讯息。
二、系统优势
1．随着人们物质生活水平的提高，文化品位已成为人们生活质量的追逐标准。旅游参观不仅是人们学习知识的第二课堂，也是人们享受高品位文化生活的极好归宿。来到展馆，人们已不满足看一看珍奇异宝，还想知道他们更多的故事，这就需要一个规范的讲解。多媒体导览机无疑是科普教育的极佳的电子导游员。
2．展馆的现代化、高档次主要体现在科技含量高，即广泛使用高科技的电子产品；第二是服务水准高，即以人为本的服务手段。导览设备的使用正是展示场馆实现电子化、现代化的标志之一。
3．导览设备是一种场馆服务专用设备，它的好处是可以把讲解内容录入其中，把陈列展示标牌的内容声情并茂的表现出来，使陈列延伸得更加生动，观众在边看边听中，汲取知识，享受文化。
4．使用多媒体导览设备可以有效配置人力资源。由于讲解人员有限，特别是外语讲解，很难为每位游客提供规范如一的讲解服务，多媒体导览机为散客和外国游客的参观提供了便利。
5．使用多媒体导览设备可以弥补临时展览基本不设人工讲解服务的不足。
6．多媒体导览设备的使用还可以增加展馆的收入。多媒体导览设备的购买属一次投入，长期收益。通过良好的运营方式，使出租多媒体导览机的收入长期作为后续资金的补充，实现经济效益和社会效益的双赢。
三、设备介绍
万全VM-802 RFID语音导览机
（1）语音导览与人工讲解相结合：
VM-802语音导览机可实现语音讲解与人工讲解相结合。观众既可以自由接听导览机中收录的固定内容，又可接收到讲解员或导游员的即时讲解。
（2）支持四种不同的播放形式：语言讲解，电影图象，文字说明，图片介绍。
除了预先存储固定的讲解语音之外，还可将展览的视频文件以影音同步的形式展示给观众，让参观者能更全面更深刻地了解展会和展品。相关文字资料可以电子书的形式供观众查看参考。
（3）TFT LCD宽大液晶显示屏，支持文本阅读、图片显示和视频文件的播放。
（4）具有录音功能，可及时收集观众反馈意见。
（5）具有系统设置功能。本功能为管理员专用功能。管理员可对导览机进行语言显示、按键音量、系统时间、存储情况等等有针对性的进行设置，方便租赁和统一管理。
（6）RFID自动接收与数字点播相结合。一般展品可采用RFID标签，对于实在不方便安装RFID标签的展品，可选用数字点播方式。
（7）单机具备立体声耳机、单人扬声器两种接听方式。
（8）单机可同时存储多种语言功能。贵馆欲使用中、英、日、韩、法、德、俄等多种语言，可同时存储在一台多媒体导览机内，一键式语言切换，每台导览机都能充分利用，不会造成资源浪费。单机内每种语言最多可存储10000段讲解词。
★ 如果选用单语种机器必将在使用中造成极大的不便，很可能会产生有的语言机器闲置而有的语言机器不够使用的情况。
（9）采用先进的语音压缩技术，音质达到高保真效果。播放声音清晰，使游客长时间参观、收听不会感到疲乏。
（10）我公司为贵馆配备语音写入系统，该系统采用USB接口下传数据，高速、简便、快捷，使馆内工作人员能随时自行录入、修改、添加导览机讲解内容。尤其适用临时展较多的单位。
（11）在播放过程中具备快进快退、暂停、停止功能，更加人性化：
★ 如参观者对某件展品的讲解词没有听清，可以进行快进快退随意查找收听。
★ 如遇与他人谈话、通电话等情况，可使用暂停功能。
★ 如对某件展品不感兴趣，可停止收听。
（12）屏幕显示讲解总段数、每段讲解内容的播放进度，帮助观众合理安排参观时间。
（13）采用质量轻的锂电池供电，一次充电可连续播放15个小时，待机100个小时以上。具有电量显示，低电量报警功能。
（14）具有讲解词显示和展品名显示功能。
（15）配有充电消毒一体柜：
考虑到游客更安全，放心的使用导览机，卫生且操作简便。
四、方案建议
1．建议使用VM-802 RFID语音导览机40台
关山月美术馆作为深圳文化的形象之一，必将吸引各级领导和广大群众前来参观考察，按照本馆的规模和接待能力，可使用导览设备80台左右，但考虑到前期试运行，并且参观也有淡季的时候，建议博物馆先使用导讲机40台，待以后处于发展成熟期时可随时追加设备。
2．建议安装电子标签无源的200个。（根据实际数量再调整）
无源电子标签读取距离10厘米，适用于像画品这样尺幅变化较大的展品。
3．建议先录制中、英、日三种语音，日后可根据实际情况再酌情添加。
4．建议导讲机运行模式：
安排工作人员在展览现场将导讲机提供给观众使用，有两种方式：
a . 含在门票内：通票——即包含导讲机的使用费。
b . 租借：1）押金100元＋有效证件＋租金10元或20元。
2）无证件者交押金200元＋租金10元或20元。
导讲机的使用可以让观众的参观更加有意义，感受更加深刻，也会为关山月美术馆带来可观的租金收益。在创造巨大社会效益的同时又能取得一定的经济收益。
五、产品配置
六、服务
1．后期维修低投入。提供五年质保，其中一年免费质保，四年收取成本费用质保，保修期从设备验收合格之日开始计算。
2．对所供产品负责终身维修,并保证有充足的部件或配件。超过保修期后，如需更换部件或配件时，其价格优惠折扣率不低于本次采购的优惠幅度。
3．提供24小时响应服务。
4．公司将定期回访，若需要帮助，公司将立即派人到现场提供优质服务。
5．如果临时出现导览机供应不足，我公司可以租赁的方式向贵馆提供导览设备。
6．我公司产品更新换代，对已售出的多媒体导讲机实行以旧换新业务，按每年折旧30%计算充抵新购产品货款。
最近几年，智能识别技术应用越来越成熟，其中RFID(RadioFrequencyIdentification,无线射频识别技术)更是异军突起，快速的而广泛的利用在各方面，其中应用最多的是在物流追踪，仓库管理等方面。国内在最近几年也开始注意到RFID这项科技的影响，并开始在大力推广。但目前大多数是以产业应用为主，很少将RFID应用在人们的生活环境上。我公司以多年来在各个行业的项目积累RFID应用经验，结合传统博物馆和美术馆导览服务需求，将RFID技术率先引用到语音导览系统。开发了RFID语音导览系统和产品。
现阶段，在博物馆或美术馆等地方采用的导览服务大概分为如下几种方式：
1.用录音带的语音导览。它的优点是参观者可自由走动，选择本身有兴趣的展品或展区参观学习。但由于储存容量的限制，当参观者想多获取比较感兴趣的展品的一些相关知识时，其往往无法提供较全面的知识，且互动性不足，加之体积庞大，难吸引小朋友使用。此外，听障朋友们也无法享受语音导览的解说方式。
2.解说员导览方式。它由一名解说员带领一群参观者重点式地解说重要的文物或景点，其优点为可以即问即答，但是参与的参观者必须亦步亦趋地跟随解说员，且须凝神注意聆听解说，给参观者在学习中造成不便，且解说人员的数目有限，加之培养专业解说人员需要花费大量的人事开销，非常不符合经济效应。
3.手工输入方式。使用者手工输入展品编号，手持导览设备报相关语音信息。缺点是操作繁琐，降低使用者的操作意愿。
4.红外线自动感应方式。在展品展位前安装红外发射探头，使用者携带手持导览设备进入该展品的红外感应区（通常是2-5米）范围内。手持导览设备接到探头发射信号后，自动播报和该展品相关的语音信息。此方式优点是完全不需要使用者操作，简单方便。缺点是不受使用者控制，有时使用者离开展品，仍想听取展品信息，但手持导览设备接到其他探头信息后，就会自动切断之前的音频播放。如果相邻展位距离较近，探头会互相干扰。红外线易被人体所遮挡，如手持设备方向不对，可能感应不到信号。
考虑到当前存在的问题，我们采用传统语音导览系统结合RFID技术开发出一套运行在移动终端的导览系统。该系统先在服务器端建立和本次展览相关的导览场景的文字、图片、语音以及视频介绍数据库，再下载到移动手持终端设备。使用者在持移动终端设备，通过其RFID读取功能，在和展品相距10-300CM（具体数值视标签类型）的距离内，得到相关展品附带标签的EPC编码信息后，即可在移动手持终端设备上播放和该标签编码对应的展品音频或视频讯息。
二、系统优势
1．随着人们物质生活水平的提高，文化品位已成为人们生活质量的追逐标准。旅游参观不仅是人们学习知识的第二课堂，也是人们享受高品位文化生活的极好归宿。来到展馆，人们已不满足看一看珍奇异宝，还想知道他们更多的故事，这就需要一个规范的讲解。多媒体导览机无疑是科普教育的极佳的电子导游员。
2．展馆的现代化、高档次主要体现在科技含量高，即广泛使用高科技的电子产品；第二是服务水准高，即以人为本的服务手段。导览设备的使用正是展示场馆实现电子化、现代化的标志之一。
3．导览设备是一种场馆服务专用设备，它的好处是可以把讲解内容录入其中，把陈列展示标牌的内容声情并茂的表现出来，使陈列延伸得更加生动，观众在边看边听中，汲取知识，享受文化。
4．使用多媒体导览设备可以有效配置人力资源。由于讲解人员有限，特别是外语讲解，很难为每位游客提供规范如一的讲解服务，多媒体导览机为散客和外国游客的参观提供了便利。
5．使用多媒体导览设备可以弥补临时展览基本不设人工讲解服务的不足。
6．多媒体导览设备的使用还可以增加展馆的收入。多媒体导览设备的购买属一次投入，长期收益。通过良好的运营方式，使出租多媒体导览机的收入长期作为后续资金的补充，实现经济效益和社会效益的双赢。
三、设备介绍
万全VM-802 RFID语音导览机
（1）语音导览与人工讲解相结合：
VM-802语音导览机可实现语音讲解与人工讲解相结合。观众既可以自由接听导览机中收录的固定内容，又可接收到讲解员或导游员的即时讲解。
（2）支持四种不同的播放形式：语言讲解，电影图象，文字说明，图片介绍。
除了预先存储固定的讲解语音之外，还可将展览的视频文件以影音同步的形式展示给观众，让参观者能更全面更深刻地了解展会和展品。相关文字资料可以电子书的形式供观众查看参考。
（3）TFT LCD宽大液晶显示屏，支持文本阅读、图片显示和视频文件的播放。
（4）具有录音功能，可及时收集观众反馈意见。
（5）具有系统设置功能。本功能为管理员专用功能。管理员可对导览机进行语言显示、按键音量、系统时间、存储情况等等有针对性的进行设置，方便租赁和统一管理。
（6）RFID自动接收与数字点播相结合。一般展品可采用RFID标签，对于实在不方便安装RFID标签的展品，可选用数字点播方式。
（7）单机具备立体声耳机、单人扬声器两种接听方式。
（8）单机可同时存储多种语言功能。贵馆欲使用中、英、日、韩、法、德、俄等多种语言，可同时存储在一台多媒体导览机内，一键式语言切换，每台导览机都能充分利用，不会造成资源浪费。单机内每种语言最多可存储10000段讲解词。
★ 如果选用单语种机器必将在使用中造成极大的不便，很可能会产生有的语言机器闲置而有的语言机器不够使用的情况。
（9）采用先进的语音压缩技术，音质达到高保真效果。播放声音清晰，使游客长时间参观、收听不会感到疲乏。
（10）我公司为贵馆配备语音写入系统，该系统采用USB接口下传数据，高速、简便、快捷，使馆内工作人员能随时自行录入、修改、添加导览机讲解内容。尤其适用临时展较多的单位。
（11）在播放过程中具备快进快退、暂停、停止功能，更加人性化：
★ 如参观者对某件展品的讲解词没有听清，可以进行快进快退随意查找收听。
★ 如遇与他人谈话、通电话等情况，可使用暂停功能。
★ 如对某件展品不感兴趣，可停止收听。
（12）屏幕显示讲解总段数、每段讲解内容的播放进度，帮助观众合理安排参观时间。
（13）采用质量轻的锂电池供电，一次充电可连续播放15个小时，待机100个小时以上。具有电量显示，低电量报警功能。
（14）具有讲解词显示和展品名显示功能。
（15）配有充电消毒一体柜：
考虑到游客更安全，放心的使用导览机，卫生且操作简便。
四、方案建议
1．建议使用VM-802 RFID语音导览机40台
关山月美术馆作为深圳文化的形象之一，必将吸引各级领导和广大群众前来参观考察，按照本馆的规模和接待能力，可使用导览设备80台左右，但考虑到前期试运行，并且参观也有淡季的时候，建议博物馆先使用导讲机40台，待以后处于发展成熟期时可随时追加设备。
2．建议安装电子标签无源的200个。（根据实际数量再调整）
无源电子标签读取距离10厘米，适用于像画品这样尺幅变化较大的展品。
3．建议先录制中、英、日三种语音，日后可根据实际情况再酌情添加。
4．建议导讲机运行模式：
安排工作人员在展览现场将导讲机提供给观众使用，有两种方式：
a . 含在门票内：通票——即包含导讲机的使用费。
b . 租借：1）押金100元＋有效证件＋租金10元或20元。
2）无证件者交押金200元＋租金10元或20元。
导讲机的使用可以让观众的参观更加有意义，感受更加深刻，也会为关山月美术馆带来可观的租金收益。在创造巨大社会效益的同时又能取得一定的经济收益。
五、产品配置
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六、服务
1．后期维修低投入。提供五年质保，其中一年免费质保，四年收取成本费用质保，保修期从设备验收合格之日开始计算。
2．对所供产品负责终身维修,并保证有充足的部件或配件。超过保修期后，如需更换部件或配件时，其价格优惠折扣率不低于本次采购的优惠幅度。
3．提供24小时响应服务。
4．公司将定期回访，若需要帮助，公司将立即派人到现场提供优质服务。
5．如果临时出现导览机供应不足，我公司可以租赁的方式向贵馆提供导览设备。
6．我公司产品更新换代，对已售出的多媒体导讲机实行以旧换新业务，按每年折旧30%计算充抵新购产品货款。
