海南省人保机动车辆险IC卡系统

需求描述

车辆保险一向都是保险公司的主要业务之一，由于车险投保、查勘、理赔、修理等工作部门各自独立又互相关联，同时为促进行客户投保，保险公司也开展了多项促销活动如：安全返还、赠送小礼物等，这一切都基于一个共同的数据基础--保单及保险卡。但传统工作流程中，同一个人可以既是业务员又是理赔员，因此可能造成工作盲点，易出现"冒领、多领礼品"、"未投保已赔付"、"先理赔后投保"等因人为原因造成的失误。如果采用智能卡系统进行运作管理，则在很大程度上避免这些漏洞。

系统功能简述

（1）投保：保户投保后，营业部人员将保单内部经POS机写入车险IC卡中，内容涉及保单号、卡号、投保单位、车牌号、发动机号、保期、投保险种、投保金额、是否续保、是否安返，是否优惠、赠礼内容、承保人等内容，一车一卡。
（2）报案：出险时保户可用电话可直接前往理赔中心报案，在报案只需报出车险IC卡卡号，理赔中心卡号输入计算机中完成报案工作，并通知有关人员进行查勘。
（3）查勘：查勘人员在现场查勘时，保户出具车险IC卡，查勘人员将IC卡插入G6102查勘机中，查询该保户车险投保信息，并用该机记录出险信息，将有关信息写入车险IC卡中。
（4）理赔：查勘人员回公司后，将本次查勘情况发送到理赔中心计算机中，保户同时出具IC卡进行同时核对，并通知保户到指定汽修厂修车，并将有关信息写入IC卡中。
（5）修理：保户到汽修厂修车时向汽修厂出据IC卡，汽修厂用G6102机读取有关信息并将有关修车记录写入IC卡中，并将有关信息通过电话线上传到省人保公司数据库中。
（6）赔付：保户出据写在修车记录的IC卡，理赔中心根据前期查勘记录及修车记录出据赔付报告，并将有关赔付内容写入IC卡中。
（7）增值服务：在保户投保时，营业部或相关人员可使用G6102机将有关促销内容写入卡中，保户可持卡在保险公司指定的任何地方进行消费，消费一项即删除一项。
（8）代理代办：各代理代办点在签订了车险业务后用投保流程将信息写入保户的IC卡中，同时将签单内容经电话线上传到省人保数据库中。
（9）客户服务：G6102不但有读写卡，也可上传和下载客户资料，可作为业务有员的掌上电脑（类似于商务通），可随时掌握客户续保时间，即时向客户提供服务。
（10）信息查询：省人保总经理可随时使用办公桌上的电脑查询每日、每周、每月、每年的车险投保及出险情况，系统可根据需要打印报表。

小结

该案例是G-6102智能卡掌上电脑在保险业中的应用方案。由于一车一卡，因此保险公司可对该车辆的所有业务做详细的记录，这不但有利于对客户进行跟踪服务，也可以避免工作环节中的一些人为的作弊行为。作为读写智能卡的终端设备--G-6102智能卡掌上电脑，由于其可以加装不同的功能模块，因此可以在不同的环节中进行应用。而且，由于小巧轻便的外型设计，非常适合保险业的工作人员流动性很大的工作性质。

系统配置

1． 中心计算机：PⅡ/20G /128M以上级别，Windows98以上级别的操作系统；
2． IC卡掌上电脑：宏成G6102系列及配套开发包；
3． IC卡读写卡器：宏成G9101系列及配套开发包；
4． 个人化印卡机：P310以上级别；
5． IC卡：2Kbit；