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在瞬息万变的市场环境中，企业要立于不败之地，必须依托现代化的管理思想和手段，对企业内外部资源进行有效整合，其中客户资源管理尤为重要。但在很多人的眼里，客户资源管理被认为是进行客户资料采集的工具，殊不知在良好客户资源管理信息系统的辅助下能让客户感受到“无微不至的关怀。”
据美国技术帮助调研机构（TARP）统计结果发现：发展一个新客户的成本是留住一个老客户成本的5~7倍，而100个满意的顾客会带来25个客户的购买行为；一个忠诚的顾客可以影响25个人的购买行为，顾客的忠诚度提高5%，全部利润估计可提高25%~85%。作为管理客户的一种工具，我们的软件最大好处在于极大地降低企业运营成本的前提下，提升客户的忠诚度。
企业的发展离不开客户对企业的认知度、美誉度、忠诚度。那么如何提高客户满意度？如何占有更大的市场份额？如何建立高效的业务流程，降低成本以获得更多的利润？如何有效的解决这些问题，已成为企业生存发展的三大核心问题。这时如何对客户资源进行有效科学的管理就显得尤为重要。
我们的《瑞天客户资源管理系统》是通过对客户信息（包括潜在的和已有的客户）进行有效管理和应用，并通过适当的步骤来构建和维护有价值的客户关系。目标是通过不断深入的分析客户需求、消费行为、经济状况，提供有价值和针对性的业务建议、将客户信息变为利润的支撑点。
功能简介：本系统不仅包括客户资料管理、竞争对手管理、员工管理、个人客户管理、商品管理、项目管理、备忘管理等，还包括一些常用的功能（如：导入导出数据、备份管理、打印管理、统计分析等等）。
技术简介： 本系统采用Adaptive Server Anywhere数据库、C/S结构，完全支持多用户操作；可运行于 Windows9x、WindowsNT/2000/Xp/2003平台，有良好的兼容性、先进性与扩充性。
系统特点：操作简单、界面清晰、功能强大、运行稳定快速、系统资源占用少