为钻石标识“身份” ！周大福T·MARK溯源系统覆盖96%供应商

3月4日，周大福在《2024年可持续发展报告》中披露，其T·MARK钻石溯源系统已覆盖96%的活跃供应商，消费者扫码即可查询钻石从开采到流通的全生命周期信息，包括碳排放数据及劳工权益保障情况。这一技术创新不仅回应了消费者对产品透明度的需求，更将“周大福服务”升级为行业信任标杆。

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区块链与激光编码技术相融合为钻石标识“身份”  客户投诉率下降

T·MARK系统将区块链技术与激光编码技术相融合，为每一颗钻石赋予独一无二的身份标识（ID）。同时，该系统新增了“伦理采矿认证”功能，以展示矿场的合规经营。数据表明，应用此技术的产品客户投诉率降低了42%，且产品溢价能力提高了15%。周大福的服务团队通过门店培训，将技术的透明度转化为销售亮点，比如深圳某家门店就利用AR设备向顾客展示钻石的溯源过程，从而使得客户转化率提升了27%。

集团要求84%的重点供应商签署《供应商最佳责任标准》，并通过“绿色供应商认证计划”优先采购环保合规企业产品。

尽管直营门店业绩突出，但加盟店占比高达76.7%，且面临着溯源信息标注不全面的挑战。为此，周大福推出了“加盟商ESG赋能计划”，借助AR巡检系统实施远程监管，并要求所有店长必须修完“负责任销售”课程。该计划的目标是到2025年，实现全销售渠道的透明度提升。

周大福的钻石溯源系统通过整合区块链与激光编码技术，实现了对钻石从开采到流通全生命周期的追溯。以下是该系统的工作流程：

·唯一标识生成：

系统为每颗钻石生成一个唯一的ID，这个ID是通过激光编码技术刻在钻石上的，具有极高的唯一性和防伪性。

·数据采集与存储：

在钻石的开采、切割、打磨、分级、镶嵌等各个环节，系统通过扫描钻石上的唯一ID，采集并存储相关信息。

这些信息包括但不限于钻石的来源、加工过程、质量等级、镶嵌时间等。

·区块链技术保障：

采集到的信息被存储在区块链上，区块链的分布式账本技术确保了数据的不可篡改性和可追溯性。

消费者可以通过扫描钻石上的二维码或唯一ID，在周大福的官方平台或相关应用上查询钻石的全生命周期信息。

·信息展示与查询：

消费者可以查询到钻石从开采到流通的每一个环节的信息，包括开采地点、加工过程、质量等级、流通路径等。

此外，系统还提供了碳排放数据及劳工权益保障情况的查询功能，让消费者更加了解钻石背后的社会责任和环保信息。

·持续监控与更新：

周大福通过其供应链管理系统，持续监控钻石的流通情况，确保溯源信息的准确性和实时性。

如果钻石的流通路径或相关信息发生变化，系统会及时更新溯源信息，确保消费者能够获取到最新的钻石信息。

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透明化需求倒闭技术革新

天然钻石行业长期面临两大挑战：供应链透明度不足与伦理争议。随着培育钻石的兴起，天然钻石的稀缺性与情感价值受到冲击，消费者开始要求更清晰的来源证明与环保承诺。

据上海钻石交易所总裁林强分析，溯源技术已成为“提升消费者信心的关键”，而周大福的T·MARK系统正是这一趋势的先行者。

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从消费者信任到品牌溢价

1. 重建消费信心

   在年轻消费者主导的市场中，透明化与价值观契合成为购买决策的关键。周大福通过T·MARK系统，将“溯源”转化为情感共鸣点。例如，其非洲溯源直播活动吸引了超百万观众，以沉浸式体验强化了品牌与“永恒承诺”的关联。

2. 应对竞争格局

   面对老铺黄金等本土品牌以传统文化为核心的崛起，周大福选择以科技差异化突围。大和证券报告指出，T·MARK的技术壁垒与品牌升级举措，有效缓解了市场对周大福竞争优势的担忧，推动其股价回升。

3. 溢价能力提升 

   可追溯钻石的“故事性”与“唯一性”为产品赋予了更高附加值。例如，周大福的“裕世钻芳华”系列因溯源标签与艺术设计结合，单件作品可提供27种佩戴方式，成为高端收藏市场的焦点。

小结
可以看到，周大福的T·MARK系统不仅是技术创新的成果，更代表了一种行业范式的转变：从“产品价值”到“价值链价值”，从“稀缺性叙事”到“责任性叙事”。在消费者用脚投票的时代，唯有将透明化与可持续内化为品牌基因，品牌才能走远。