以用户为中心，海信集团东盟区召开首届客户大会

2023年4月27日，首届“海信集团东盟区客户大会”在上海举行，百余位东盟地区客户参与本次大会，共商蓝图。客户大会的主题为“Hold Hands To Create The Future”，海信集团东盟区副总裁常惠甜提出，“以用户为中心，与客户共赢”将成为东盟区的核心战略思想，并围绕此进行了一系列策略发布，表达了与合作伙伴们一起“携手创未来”的决心。

（图片1：全景图）

面对变局 海信集团东盟区有底气

2022年世界经济格局发生了变化，东盟十国在经济规模上实现对英国的赶超，成为世界第五大经济体；东盟地区家电行业向好的同时也存在一定不确定性。在此局势下，海信集团在2023年1月成立东盟区。在现场，常惠甜表示：“海信有着充足的底气应对这些变化，成立东盟区的底气正是来自于稳健的经营、强大的品牌以及全球研发生产的布局。”在大环境尚不明确的情况下，海信集团在2022年实现营收1835亿元。海内外市场10年复合增长率8.5%，整体持续稳健增长。其中海外营收占41%，较2020年提升23%，这说明海信国际化战略的成效卓越。在过去的三个月中，海信在东盟区域的品牌业务延续了增长态势，收入同比增长达47%，而这说明东盟区的资源整合已初见成效。

（图片2：常惠甜女士发言）

新思维 新零售 打造东盟复合增长

常惠甜表示“东盟地区用户已经形成了线上广撒网、线下重体验的消费习惯，因此改变零售思路，使用线上线下融合的方式才是新零售的未来。”基于此，未来，海信集团东盟区将重心放在四个方面：即重流量、重服务、重场景、重产品，从而打通用户从社媒平台至线下体验的通路，在成交的同时积累用户口碑。

（图片3：现场客户参会场景）

新产品 打造针对东盟用户的产品解决方案

承接用户思维，海信在产品研发上展现出了一个拥有“工程师文化”企业的态度，通过用户研究与入户访谈，实现了全线产品迭代。海信视像科技公司助理副总裁伍发明先生，TVS副社长石橋泰博先生，海信冰箱公司副总裁李强先生，空调营销公司助理副总经理李振通先生，也分别从海信电视、东芝电视、海信冰洗冷厨、海信空调四个方面阐述了海信产品的策略计划；更突出了海信集团对于自主技术的坚持、对产品打造的匠心。

（图片4：海信视像科技公司助理副总裁伍发明先生发言）

对于海信集团东盟区来说，倾听合作伙伴们的声音同样重要。在大会的启动仪式环节，海信集团东盟区高层与海外客户一起登台，共同完成了“海信集团东盟区2025年全品类TOP3品牌战略目标”的启动。

（图片5：战略启动仪式）

在启动仪式上，东盟区邀请了来自泰国、马来西亚、印度尼西亚、越南、菲律宾5个国家的客户代表分享对海信的期待。其中，来自马来西亚的林文祺说，看到海信终端可以用“惊艳不已”四个字形容，对海信在研发创新方面更加印象深刻，愿与海信一同深耕，赢得消费者口碑和信赖！其他客户也表示信心十足，期望与海信实现更壮阔的前景！