奢侈品牌如何利用AI与RFID技术吸引客户

关键要点：

巴宝莉使用人工智能来识别假货和假冒产品。

普拉达利用复杂的人工智能解决方案来支持其营销工作，并为消费者提供更有价值和完美定制的体验。

阿里巴巴在以客户为中心的营销工作中采用机器学习和人工智能。

这些奢侈品公司正在通过降低成本、提高效率和增强客户体验的尖端技术如AI技术和RFID技术来极限推动创新。

使用高科技工具来降低成本、提高效率和增强客户体验已变得司空见惯。一些奢侈品公司正在通过推广尖端技术来突破创新的极限。以机器学习为例，它可以帮助奢侈品牌安全地利用其消费者数据，同时保护个人信息。

据Globe Newswire和奢侈品协会(Luxury Institute)报道，Edge AI在每个购物者的移动设备内运行，无需传输客户数据。“与Cloud AI相比，Edge AI的安全性、隐私性、个性化和成本优势使其最适合为那些有眼光的富裕客户提供服务，这些客户在执行高价值、高风险、高投资和高情绪决策时需要隐私和安全性。”

同时，巴宝莉(Burberry)率先采用新技术，使用人工智能来识别假冒产品。这家英国奢侈品公司使用Entrupy的人工智能图像识别技术，凭借其先进的算法，来评估产品的真伪。此外，巴宝莉还使用人工智能分析技术来改善客户体验并促进对购物者的更深入了解。

巴宝莉采用的另一项技术是用于库存管理的RFID。RFID技术提高了库存可见性，并使品牌能够跟踪库存可用性，从而提高仓库效率。从长远来看，虽然RFID系统和硬件价格昂贵，但RFID是比传统条码更具成本效益的选择。

普拉达(Prada)使用复杂的人工智能解决方案来改善客户体验并深入了解客户购买行为。这家意大利奢侈品牌已采用Adobe Experience Cloud 解决方案来支持其营销工作，并为其消费者提供更有价值且量身定制的体验。普拉达还与名为Sprinkler的客户体验管理平台合作，与数字空间中的消费者互动，并为数字优先文化创建框架。

阿里巴巴在以客户为中心的营销工作中采用机器学习和人工智能。虚拟助手聊天机器人可以构建智能对话、回答客户查询并提供一定程度的个性化服务，从而提高参与度和销售量。此外，阿里巴巴还与Guess合作在香港开设了一家配备人工智能的商店，购物者可以通过他们的个人淘宝二维码或面部识别进行登记。该商店还设有提供咨询体验的“智能”镜子。这些“智能”镜子在使用过程中会考虑到顾客之前的购买记录和风格偏好。

阿里巴巴与GUESS合作推出FashionAI概念店，以智能衣架、智能镜子和下一代试衣间为特色

法国奢侈品公司路易威登通过将人工智能用于产品开发、供应链管理和客户支持来推进其人工智能技术的应用。路易威登还与Alphabet公司建立了合作伙伴关系，以提高预测准确性并优化库存管理。

如今，领先的奢侈品牌利用位置智能软件的强大功能来确定在何处开设其实体店。对于希望在中国这样一个广阔而多样化的市场中蓬勃发展的企业来说，这项技术非常实用。要在当地的大市场上接触到分散在全国各地的顾客并非易事。因此，与阿里巴巴和京东等中国零售巨头的合作非常适合希望获得位置情报的西方品牌，这将有助于他们保护地理信息，以便未来预测该区域的销售趋势。此外，位置智能还可以帮助营销部门推广地理定位广告。

算法技术升级的实际ROI比看起来要复杂得多。虽然对技术创新的初始投资伴随着高昂的成本和严重的风险，但它也加速了转型并使品牌更接近其最终用户。此外，它还可以帮助品牌更好地了解消费者，同时创建成功的客户体验地图。从这些尖端技术中获得的消费者数据将使奢侈品公司能够更新其业务战略，从而增加平均交易规模并提高销售额和收入。