杭州使用RFID技术破解酒店保洁监管难题

近日，浙江省杭州市下城区卫生健康局创新“透明保洁智能监管系统”，旨在解决酒店宾馆“清洁抹布是否一抹到底”和“客用物品是否不洗不换”等卫生监管难题。

据悉，该系统设有杯具洗消间智能监控、RFID(射频识别)棉织品流转溯源以及洁具清洗消毒智能管理三大模块，目前已试运行约3个月，在该区12家宾馆、2家连锁酒店客房内试点安装，已在线监管66间消毒间、120间客房卫生洁具的保洁流程，追踪棉织品2500件。

“透明保洁智能监管系统”。　下城区卫生健康局供图

3月2日，记者来到“透明保洁智能监管系统”某试点酒店实地探访。在该酒店客房内，大到床单小到枕套，每一件棉织品上都有“身份证”，即编号不同的RFID(射频识别)标签。在酒店外送棉织品清洗交接的场地，也安装了RFID的读卡器，用来记录每件棉制品送出、送回的时间。

“在二次查房时，我们会使用手持式RFID读卡器进行扫描，一次性读取房间内保洁信息以及所有棉织品更换信息。扫描过程中一旦读取出房间的棉织品未更换，后台便会发出预警，我们接到预警信息后就会立即整改。”该试点酒店店长说。

棉织品的RFID技术也应用到了客房保洁中。记者在另一家酒店看到，保洁人员正戴着“手环”擦拭洗手台盆。

据了解，该“手环”是RFID读卡器。其与专用清洁抹布贴有两两匹配的RFID标签，即台盆专用清洁抹布与台盆标签、坐便器专用清洁抹布与坐便器标签两两匹配。专用清洁抹布一旦用错了地方，保洁人员佩戴的“手环”便会发出警报声，同时该“手环”会记录下错误操作并上报至监管平台。

试点酒店内保洁人员使用手持式RFID读卡器进行二次查房。　

此外，在该酒店杯具洗消间内，还安装有记录和识别洗消间员工洗消操作的摄像头，以及连接杯具洗消间内消毒柜的智能插座，通过对二者数据进行智能分析，可综合判定该洗消间内杯具清洗消毒是否达标，进而形成每日杯具洗消报告。

下城区卫生监督所环境卫生监督科科长黄薇说，“如果杯具清洗消毒未达标，系统会将预警信息推送给酒店管理、卫生监督等部门。一旦情况未改善，又无特殊情况说明，执法人员将上门核查。”

据悉，为了使消费者住得放心，房间内设有二维码，消费者可随时扫码查看棉制品更换、送洗等客房的保洁过程及信息。

杭州市下城区健康办工作人员介绍，在杭州亚运会到来之前，该区将进一步推广“透明保洁智能监管系统”。