汕汾高速潮州站粤通卡服务点全新改造 打造ETC服务示范点

“您好，请先检测一下体温。请问要办理什么业务呢?”2月3日上午，广东交通集团所属汕汾高速党员志愿者陈琳、陈铮瑶忙碌在潮州站“新开张”的粤通卡服务点，为前来办理业务的车主检测体温并做好咨询引导。

据悉，汕汾高速潮州站粤通卡已于2月2日全新改造升级并正式启用，以崭新的面貌和服务为春运助力，让广大车主感受更加优质舒心的服务体验。

党建结对打造服务示范点

潮州站粤通卡服务点是广东交通集团第二批设立的粤通卡快速服务点之一，自去年5月4日启动开放以来，全面开展粤通卡相关业务的推广及应用，目前已累计服务司乘人员3900多人次。

为更好地在服务人民群众美好出行中发挥基层党组织战斗堡垒作用，汕汾高速积极推进党建与业务工作深度融合，第二党支部与联合电服公司汕头揭阳梅州营业部党支部开展党建结对共建活动，在潮州站设立“共建ETC服务示范点”，加强ETC宣传推广、粤通卡业务、志愿服务等方面的合作，以高质量党建引领高质量服务，持续打造群众满意的交通新环境。

据汕汾高速志愿者介绍，为了让返乡车主享受更加温馨畅通的服务，今年春运伊始，他们便来到服务点驻守支援，协助做好咨询引导、ETC设备安装激活以及出入登记、体温检测等疫情防控工作。

形象与服务实现“双升级”

据悉，为适应ETC用户急剧增长和满足车主需要，2020年，汕汾高速遵循“先急后优”思路，在最短时间内将潮州站保安亭改造成为粤通卡快速服务点，以便帮助行经高速的车主解决ETC设备故障或使用异常等问题。目前，随着业务量的进一步增大，原先的服务点已无法较好保障和满足广大车主高效办理粤通卡业务及服务需求，汕汾高速遂利用收费站现有空地，对服务点进行了全新规划和更新改建，潮州站粤通卡快速服务点进入2.0时代。

升级改造后的服务点占地面积约25平方米，增设了客户等候区、咨询引导区等功能区块，业务办理窗口也由原先简陋的一张小桌子、两把小椅子，变成了服务设备齐全的规范化服务大厅，不仅为员工提供一个更加干净、明亮、宽敞的办公环境，也为广大车主营造一个更加温馨、舒适、美观的服务环境。

同时，服务点的业务范围也由原先的“4+2”升级为“10+2”，即可为用户办理记账卡套装发行、检测(卡片和电子标签)、激活(电子标签，支持非蓝牙标签)、更换(卡片和电子标签，支持非蓝牙标签)、续期(卡片有效期)、储值卡空中充值(客户用手机充值)、修改客户信息，增加换车换牌、挂失解挂、卡片补领，加上查询、咨询，基本实现了粤通卡业务全覆盖。