成都高新区智慧平台当管家 城市物业管理一键入“云”

记者从成都高新区生态环境和城市管理局了解到，为提升城市管理维护效率，成都高新区探索上线城市物业一体化管理新模式，通过导入万物云城城市空间整合服务模式，将城市公共空间整体作为一个“大物业项目”，委托服务商进行专业化运营管理，提高城市服务效率和水平，目前该模式已在新川创新科技园进行试点。

打开城市智慧运营中心后台，大屏幕上显示着市政管养、综合巡查、园林绿化、市政环卫等涉及城市管理的工作，而在试点的新川区域，片区内有多少人、车、公厕甚至喷泉都一目了然。“根据当前区域的情况，系统还会给出打分，比如今天的分数是92.6，表明新川区域的城市管理处在一个很健康的状态。”成都高投城资公司负责人罗锋介绍，在这个大后台上，还会显示当前发生的事件、案件总数等情况，实现了对业务的工单化管理，“巡查人员发现的问题会通过系统报单，作业人员接单后处理，最后由报单人验证，形成工单闭环，所有环节在系统内运行，确保每一工单具有可追溯性。”

此外，该平台还可实现对作业人员及车辆实时定位，如人员或车辆在新川边界以外作业，系统将有预警，以确保作业真实性。

据悉，物业一体化管理新模式由“N-1-N”构成，即N个政府部门、1个专业运营平台、N家专项服务机构，整合了城市服务中不同的业务，搭建统一的运营指挥中心，实现市政物业服务全覆盖。记者了解到，平台建立了与主管部门、辖区街道、派出所、交警、社区、物业小区等多方的联动机制，通过资源整合和全区监控设备的数据共享，物业一体化管理新模式提升了城市维护管理效率，实现多地跨区域联动，而环卫、绿化、市政、水务等传统业务按照“一体化”思路整合后，管理费用也相较之前下降约20%。

成都高新区生态环境和城市管理局工作人员介绍，巡查人员在政策宣讲、规劝无效的情况下再向街道综治大队汇报，请示执法力量介入处理，破解了政府部门在执法管理上既当运动员又当裁判员的难题。同时，还打破了原有零散型、线性作业模式，对环境卫生、绿化养护、市政设施维护等业务进行集约化管理，各业务相互融合，城市各类设施设备的运行维护变得智慧化：“‘一岗多责、多岗联动’的运行模式，改变了传统‘人管人’模式，实现了业务网格化，管理可视化，使城市服务更专业。”