铁路无人自助超市释放强大便民功能

1月8日，广西铁路首家无人自助超市在玉林火车站候车厅亮相，此次开业的无人自助超市位于玉林火车站一楼候车厅东北角，面积约为60平方米。超市各类商品产品可以有效满足旅客乘车途中的购物需求。

在“互联网+”时代，许多旅客出行靠一部手机“走天下”。无人自助超市在玉林火车站候车厅亮相后，在这里，顾客就可以全程自助购买商品，真正实现一部手机便可轻松“买买买”。

经济实惠致力便民服务。超市内明码标价，共陈设有饮料、面包、小零食等466种商品和十余种铁路周边文创产品，其价格与车站外普通店铺差不多，改变以往站内商品“贵一点”的观念，同时在超市内多个位置公布有紧急联系电话，为自助购物遇到困难的旅客提供人工服务。从无人自助超市的商品价格和硬件设施来看，就足以见得铁路部门在落实便民服务中的用心度。让旅客掏更少的钱，享受更好的服务，这就是无人自助超市给广大旅客最直观的感觉。

智能服务开启温馨旅途。无人自助超市将铁路网与互联网“双网融合”，采用“电子标签、射频扫码、移动支付”三种核心技术，自动化程度高，能够支持全天候24小时无人值守的智慧型自助便利店;广大旅客可以使用移动端App扫码人脸识别开门进行自助选购商品，商品智能感应识别，快速收银结算，扫码付款，商品标签放入回收槽内自动开门，结算全程约一分钟左右，一体化智能服务更凸显出其高效的服务质量，为旅客愉悦出行、便捷出行、温馨出行创造更好的条件。

疫情防控中尽显大作为。随着互联网+时代的到来，移动支付已在多个领域落地应用，旅客的旅行服务需求呈现出多样化、个性化的特点。2021年春运即将来临，无人自助超市的到来，为旅客出行打造了“互联网+购物”的崭新体验。特别是疫情防控时期，无人超市的出现，自助购物的推广应用适逢其时，有效减少了人与人密集交叉往来，减少人与现金的频繁接触，在筑牢疫情防控的安全防线尽显作为，为全面打赢疫情防控阻击战再作贡献。

近年来，铁路部门大力实施供给侧结构性改革，在创新时代发展潮流中为旅客推出多项便民服务举措和智能的服务技术，不断满足旅客多样化、个性化的出行需求，让旅客更好地体验到“人民铁路为人民”的温暖。