杭州下城区借用多种电子标签，实现基层治理智慧化

“我们深入探索基层社会治理体系和治理能力数字化管理新模式，努力让决策更科学、办事更高效、安全更有保障。”7月30日晚，在杭州市乡镇(街道)党(工)委书记工作交流会上，来自下城区的潮鸣街道党工委书记金浪，讲述了社会治理中，数字赋能基层治理的心得。

潮鸣街道位于下城区东南部，下辖9个社区、37个网格，常住人口7.4万人。作为典型的主城区街道，潮鸣也遇到“成长的烦恼”——老年人多、外来人口多、无物业小区多、服务压力大……

如何破题?近年来，潮鸣街道以杭州市城市大脑为依托，率先探索街道数字驾驶舱建设，不断提升数字赋能基层治理现代化水平。

潮鸣街道数字驾驶舱科技赋能，守护一方平安。街道为孤寡、独居、高龄老人安装了门磁报警系统，一旦超过24小时没有开门，驾驶舱将主动弹出报警信息，提醒网格社工及时上门。

同时，街道还在关键位置安装了智能烟感、液位仪和智能自控截污等电子标签。辖区一旦发生火灾、水位快速抬升、污水非正常满溢等情况，驾驶舱也会第一时间“开口”响应，提醒相关部门第一时间赶赴现场处置。

数字赋能，精准服务，智慧化的治理模式切实为社工减负。

早在去年，潮鸣街道数字驾驶舱便开发“五朵云”，综合设置云字典、云办理、云网格、云管家和云服务五大功能模块，有效解决资源分散、数据壁垒问题，让人口变化、企业变动、安全生产、便民服务、城市管理等各类数据充分产生“化学反应”，发挥大数据支撑决策的应用价值。

“目前，线上五大模块和线下工作人员实时互动，成功串联起监测、管理、处置、反馈四大管控过程，做到53个公共服务资源、2924个基础设施、659个视频监控、169个社会资源等全街数据一屏呈现，提升了工作效率、减少了管理成本。”金浪介绍。在去年8·28应急突发事件处置中，街道便借助数字驾驶舱实现快速响应，抢抓“黄金十分钟”，创下零伤亡的战绩。

依托数字驾驶舱的平台，潮鸣街道推出“全时办”服务、开发“智能提醒”服务功能。同时，打通民政、残联、人社等数据壁垒，开通“系统预告”，帮助受助对象匹配政策并做出最优选择。而街道的“邻里会”平台，还将议事、报事、办事、集事“四事”贯通，为辖区居民提供“一次不用跑”服务。

“接下来我们将进一步完善街道数字驾驶舱建设，让数字更好地为居民、企业服务。”金浪说。