巴西零售商Havan通过RFID极大减少商店的库存管理成本

曾有一段时间，公司不得不将员工从最有利可图的重要工作中抽调出来，让他们从事单调乏味且累人的工作，例如使用条形码扫描仪手工清点产品库存。而由于这是一项重复且枯燥无趣的工作，因此人工清点的结果甚至包括那些没有使用条形码统计的结果，通常会有很高的错误率。

科学地说，为防人为失误，员工通常会对产品进行两次清点，或者在操作过程中停止计数。奥本大学(Auburn University)RFID实验室在比尔·哈德格雷夫(Bill Hardgrave)教授的指导下进行的一项研究表明，即使是使用条形码的人工盘点也可能会出现与实际库存接近15%的误差。

而有了RFID标签和RFID读写器，以前一个小时的工作可以在几分钟甚至几秒钟内完成。必须指出的是，使用这项技术的主要优势是大大减少了产品库存的盘点时间，且库存盘点准确度接近100%。

也就是说，除了节省库存盘点时间外，任何使用RFID的公司都可以从库存盘点的准确性中受益。

RFID技术比简单使用条形码更受追捧的另一个普遍好处是，可以迅速找到在库存中和在销售柜台上丢失的产品，尤其是在嘉年华或纪念日这种商业活动繁忙的时段。通过激活产品定位器，RFID读写器会发出哔哔声，当询问器(RFID读写器)位于所需对象附近时，读写器发出的哔哔声会变得更加强烈且频繁。

据零售专家哈德格雷夫博士说，商店有许多交易流失了，原因是销售人员无法及时找到客户指定颜色和尺寸的商品，尽管系统显示该款商品在现场是可用的。

现在，尤其是在COVID-19之后，商店和品牌面临的最大挑战是在其实体店中找到在线销售的产品，然后进行准确地发货。电商的发展促使人们越来越多地寻求RFID作为销售和库存管理的解决方案。对已在电子商务运营中部署RFID技术的公司来说，技术的使用进一步加速了RFID的ROI，这一回报过程通常在几个月内就可实现。

RFID技术也会改变客户体验。一家巴西和国际零售公司在自助结帐系统中使用了该技术，使消费者无需人工服务即可进行购买和付款;包括停用商店警报系统的RFID标签，从而使消费者在结帐确认付款后就可以离开商店而不会触发警报。因此，消费者购物变得完全自动化。

鉴于RFID的这些优势，作为一家紧跟最新进步技术的公司，巴西零售商Havan决定投资这套系统并开发RFID软件，从而能够使RFID技术成为其业务成功的关键。Havan的RFID解决方案是由Havan Labs(Havan实验室)在公司内部自行开发的。

为了使RFID解决方案能够正常运行，Havan实验室聘请了三家主要公司为其运营提供RFID技术支持。在实体商业场所中，商品管理对于销售和改善客户体验至关重要，Havan选择了iTag智能标签公司为其项目提供设备和标签。iTag公司倾心专注于RFID技术，并与零售、医疗、制造业等多个垂直领域的客户合作，拥有非常丰富的RFID实践经验。

Havan的RFID项目还采用了SmartX Tags公司的设备，该公司负责提供RFID读写器和硬件方面的专业知识，包括SMTX RFID通道门，用于Havan配送中心的货物管理。

因此，所有在Havan配送中心贴上RFID标签的商品，都会经由具备读写器功能的RFID通道门，进行统计和盘点，之后再转移到Havan旗下的一家商店中，从而确保交货的总体准确性和可靠性。Havan的项目中也包括了RFID标签供应商Haco。

Havan实验室项目负责人亚力山德罗(Alexsandro Eloi Venancio)指出，公司削减了20万件库存的管理成本，过去这需要15名员工花五个晚上才能完成的工作现在只需要一名员工花费一个小时就能完成。“如今，我们在Brusque商店部署了这项技术，并且我们正在扩展部署范围。”

据亚力山德罗介绍，公司最初在其15家门店进行了试点，而RFID的部署在最初的测试中就已经显示出缩短商店库存盘点时间的潜力。这一部署使该公司将高风险产品(公司将其称为PAR)的清点时间从4小时减少到20分钟。

亚力山德罗预测，按年计算，节省的工作时间将达到2万小时，总体库存时间将减少93%。当项目经理在项目开始之前知悉这些数字时，该公司统计了已有400个供应商准备在其产品上使用RFID标签，这给2019年巴西RFID市场上读写器和智能标签的产量造成了巨大压力。

Havan零售商通过使用RFID技术在其整个分销供应链中积累了收益，这反映在交货的准确性上，同时也为所有业务流程的效率优化带来了显著的好处。例如，在配送中心的装运过程中，每年需要3万小时的手动卡车装载时间减少了33%。也就是说，在没有RFID的情况下，一辆卡车装载所需时间为3小时，在RFID技术支持下这一时间减少到2小时。

对于亚力山德罗而言，仓库和商店库存的逻辑分离是另一个预期收益，这可以使公司在与所谓的全渠道销售更协调的系统中运营。因此，无论消费者喜欢哪种渠道，所有库存产品均可不受限制地出售。“这样一来，商店的库存成本预计减少了30%。”

“RFID技术还提供了库存分离的可能性，这使得所谓的网上购物(在线购买、店内提货BOPIS)相关流程的可行性提高了60%。”

几个月前，Havan实验室只有180名员工，其中80名专注于开发。在COVID-19大流行之前，该公司计划在2022年前扩大其实验室部门的规模，配备300名专门从事IT的专业人员。