益丰药房通过RFID电子标签等技术转变业务管理新模式

益丰药房有限公司发布2019年度报告，公司实现营业收入为102.76亿元，同比增长48.66%;实现归属于上市公司股东的净利润为5.44亿元，同比增长30.58%;实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为5.37亿元，同比增长40.87%。

令人关注的是益丰药房在2019年度的营业收入和净利润不仅实现了至2012年以来连续8年增长，还再度创下了历史新高。另外，公司在报告期内的营收达到了102.76亿，也标志着益丰药房营收也正式迈入了百亿规模。

对于业绩大幅增长，益丰药房表示：2019年公司围绕行业发展变化，创新经营管理，提高投资风险管控意识，强化运营数据分析和精细化系统化管理，推进包含承接医院处方外流、医药电商模式、大健康药房及慢病管理等模式在内的医药“新零售”模式创新，全年经营指标较上年实现较大幅度增长。

“线上、线下”业务齐头并进

随着社会消费水平持续提升，大众健康消费意识不断增强，大众健康产业快速发展，特别是在人口老龄化、慢病年轻化等多重因素的驱动下，我国医药市场规模持续提升。据米内网数据显示，2019年药品销售额实现17955亿元。

益丰药房是国内领先的药品零售连锁企业之一，主要从事药品、保健品、医疗器械以及与健康相关的日用便利品等的连锁零售业务。同时，公司子公司益丰医药作为公司内部集中采购平台，兼顾少量对外药品批发业务。

另外早在2013年，益丰药房便开启医药电商业务，到了2016年公司已经成立电商事业群，并且下设B2C、O2O、CRM、电商技术等电商事业部，以CRM和大数据为核心，打造线上线下融合发展的医药新零售业务。

目前，益丰药房已经在湖南、江苏、上海、江西、广东、河北等地区建设了现代化物流配送中心，拥有自动输送线、自动分拣系统、电子标签、无线射频拣选、验收系统、智能集货系统等物流业内较为先进的设备与技术以及业务管理模式。

与此同时，益丰药房在线下销售方面也在不断扩张。截至2019年末，益丰药房在湖南、湖北、上海、江苏、江西、浙江、广东、河北、北京九省市共开设了4752家连锁门店(含加盟店386家)。其中，仅在2019年度公司净增加门店达到114 家，销售和利润较2018年分别提升48.66%和30.58%，获得超过行业平均的盈利水平和较高的销售与利润提升。

庞大会员群为业绩提供保障

览富财经了解到，由于我国各地区经济发展水平、医疗体系建设以及居民的健康观念、用药习惯等存在的差异，零售药店存在较强的区域性特点。随着医改推进、监管趋严和行业集中度逐步提升，药品零售行业头部企业的竞争优势逐步显现， 行业竞争逐步从价格竞争转化为专业化和差异化的竞争。

益丰药房在2014年至2019在中国连锁药店综合实力百强榜和中国药品零售企业综合竞争力排行榜中，均位列前五位。同时在2015-2017年度，公司获中国药品零售企业竞争力排行榜运营力冠军;在2017-2018年度，获得中国药品零售企业竞争力排行榜盈利力冠军;在2018-2019 年度，获得中国药品零售企业竞争力排行榜成长力冠军。

对于市场变化，益丰药房持续推进专业服务蓝海战略和提升专业服务能力。在2019年，公司培训部门共完成54个新型课件的开发，涵盖服务理念、行为习惯、专业技能、药事知识等各个方面。同时，公司还组织发动了4000余名员工参加国家执业药师资格考试，其中1005人全科通过，这为公司发展储备了充足的专业人才。

另外，益丰药房还不断完善和升级会员管理系统。公司通过会员销售管理、市场营销管理、会员专业病种服务，大客户中心等为会员提供个性化的综合性的健康解决方案，提高会员的满意度和忠诚度，进一步提升公司的核心竞争力。截至2019年度末，益丰药房已经拥有会员人数达到了3693万人。

在2019年，益丰药房营业收入首次超过了100亿元，其中受益于庞大稳定的客户群，报告期内公司在零售方面的营业收入就达到了95.89亿元，毛利率达到了38.55。而在批发方面，益丰药房2019年产生的营业收入为3.88亿元。至此可以看出，益丰药房拥有庞大稳定的客户群为公司业绩提供有力保障。