周大福用智能托盘完善RFID珠宝跟踪管理问题

零售技术公司Converge Retail推出其数字解决方案中支持RFID的新版本，以改善客户的购物体验，同时还支持收集与分析数据，以帮助零售商更好地管理其展览内容和产品选择。该解决方案可在顾客浏览珠宝等产品时向其提供相关内容。虽然Converge Retail公司传统上使用光学传感器和QR码来识别顾客感兴趣的物品，但RFID使这一过程更加流畅。Converge Retail公司称，RFID可以自动查明顾客正在搜索的产品，从而在触摸屏上显示相关数据。

此外，最近推出的Converge零售智能托盘可让珠宝商自动捕获托盘上每个珠宝项目的详细信息，并在测试结束后从顾客互动式屏幕上查看相关信息和交叉销售建议。全球各地的珠宝品牌如周大福等正在一些商店使用智能托盘。

Converge Retail为品牌和零售商提供店内购物体验。解决方案包括基于平板电脑的交互式屏幕，使顾客可以在商店中获得有关产品的更多信息。传统上，该系统使用光学传感器来检测何时有人在看产品。例如，当扫描QR码或条形码时，购买者可以在安装在销售屏幕上的交互式平板电脑上查看有关产品的信息。当顾客离开商店后，商店会将产品信息发送到他们的手机上，以便顾客对商品信息进行研究或回购。Converge Retail业务经理Jason Seed表示，最近，公司开始在其一些解决方案中增加RFID技术，使数据收集更加顺畅。

为了在现有系统中实现RFID功能，Converge公司大约一年前开始与香港物联网技术公司Myndar合作。Seed说：“我们不想成为RFID专家，但是我们找不到足够准确的技术以确保可以在短距离内可靠地检测到珠宝的每个标签。”Myndar公司主要提供解决方案并生产自己的硬件，用于珠宝管理。

无源UHF RFID标签和阅读器是量身定制的，可提供最准确的读取速率。Myndar首席执行官Matthew Man表示，现在利用Myndar技术的智能托盘，也可以作为Myndar现有的珠宝品牌RFID解决方案的扩展。智能托盘是一种便携式珠宝展示架，当产品被放入托盘中时，RFID技术将协助展示有关产品的详细信息。

库存管理

Myndar解决方案可以将与珠宝相连的RFID标签在放入智能托盘之前得到充分利用。Man解释说，RFID标签与大多数珠宝商所使用的传统价格标签相似。当商店收到珠宝时，这些珠宝已经贴上具有唯一ID号的标签，并且每个唯一ID号都存储在零售商的软件中。店员用便携式阅读器就可以在打开包装之前读取到包装内的标签信息，以确保预定的产品确实包装在包裹内。

便携式阅读器可用于执行常规库存盘点。传统上，珠宝零售商必须在营业时间前后对站点上的所有库存进行清点，因为珠宝不仅价值高，而且体积小，因此容易放错位置或丢失。在盘点工作中，由于工作人员会从密闭的柜子中取出每个托盘并计算其中包含的物品，因此库存盘点通常可能需要一个小时或更长时间才能完成。

Seed表示，现在使用便携式阅读器可以在数分钟内实现这种库存盘点。在盘点期间，如果系统确定缺少一件珠宝，工作人员可以使用便携式阅读器上的盖革计数器模式开始搜索该物品。这有助于提高销售人员工作效率，而典型珠宝店的库存盘点可以在15分钟左右完成。

但是，借助智能托盘，工作人员可以在存放或管理珠宝时收集此数据。Seed说：“这是一个集成在陈列柜中的实时RFID库存系统。”通常，顾客会要求查看特定的珠宝或几件珠宝。销售人员会将智能托盘放在柜台上，从陈列柜中取出所需的珠宝，然后将它们放置在托盘上。

智能托盘是无线的，内置有RFID阅读器和天线，以及为阅读器供电的电池电源和将数据传输到服务器的蓝牙设备。托盘的尺寸约为12平方英寸。顾客可以从托盘中取出每件珠宝进行查看，然后将其放回托盘或在必要时再拾起几次。

这些操作都可通过阅读器捕获，并发送到Converge的零售商分析面板。这样，公司就可以记录测试项目。这些信息也可以链接到销售点数据，从而使公司可以更好地了解特定商品的受欢迎程度，以及验证这一项目是否能长久地促进销售。

虽然Myndar在托盘中提供RFID阅读器硬件，但Converge Retail研制了自己的屏幕和软件来捕获RFID标签读数并在顾客浏览珠宝时为其显示相关内容。MAN说，Myndar为解决方案定制了托盘外形尺寸和阅读器的范围要求。

周大福和Myndar的整体解决方案

Myndar为周大福和另外两个珠宝品牌提供了自己的完整解决方案。实际上，其基于零售的RFID解决方案已经使用了大约7年。在过去的四到五年中，Myndar公司增加了一项正在进行的工作功能(WIP)，以及分拣包装(pick-and-pack)自动化和仓库管理功能。MAN说：“这就是这个系统的魔力，它的价值远远超出了零售的范畴。”

对于工厂的WIP，Myndar RFID标签被附加到生产订单的书面材料中。在组装点读取该标签就可以显示该产品的要求，以便可以相应地调整材料和制造设备的配置。所有产品带有自己的RFID标签，具有唯一的编码标识号，该标识号链接到用户服务器上Myndar软件中与特定库存维护单元(SKU)相关的数据。

商家还可以在钻石或其他珠宝项目的保修卡上贴上标签，以创建与该产品相关的数字记录。此外，他们还可以在仓库中跟踪标签，以确认每种产品的收货信息、存储位置和运输状况。仓库工人可以使用手持式RFID阅读器实现这一目标。

RFID数据还允许自动收集和包装。在分销中心收到装运请求后，软件将提供所请求产品的RFID标签ID。仓库中的机器人系统会根据其在商店中的位置来选择订购的每件产品。RFID阅读器识别出已移除的产品后，机器人系统通过传送带将该产品运送到包装区域。包装人员可以根据RFID数据查看在其工作站上已确认收到的产品清单，从而确保正确包装产品。

这个软件还可以根据智能托盘收集的数据提供店内分析。顾客研究产品时收集的信息使商店可以更好地理解和预测下一款产品价格范围和样式，这取决于顾客的消费行为。

大麻制品柜

除珠宝外，Converge Retail还设计了带锁的大麻二酚(CBD)机柜，使大麻产品可以在零售环境中安全地展示和销售。一家大麻产品制造商正在测试这种机柜。整套系统包括一个带有门上传感器的锁柜，以及一个UHF RFID阅读器和货架天线，用于读取CBD产品包装上的标签。

机柜将读取RFID标签的数据转发到服务器，以便制造商可以了解到货架上的产品、机柜打开时间、已售产品的名称和时间、需要更换的产品信息以及可能存在的失窃情况。机柜旨在解决CBD制造商面临的迫在眉睫的挑战，因为其高价值且受到严格监管的产品越来越多地在药房等主要场所出售。使用机柜，制造商可以提供安全保障，以确保产品不会落入不该拥有的人员手中(例如未成年人)或最终丢失。

Seed说：“它必须处于一个可控的环境中。我们可以将产品全天24小时通过机柜进行展示和保证。”制造商将确切知道要售出的产品，并将交易信息与商店销售报告进行比较。Seed表示，已经有品牌客户在测试新机柜了。