国外零售商通过RFID部署新的全渠道功能

科技公司Checkpoint发布了最新版的HALO物联网软件平台，以支持实体店实现全渠道订单管理，其中增加了一项名为“任务管理”的功能;另外，公司在商店使用的应用程序中更新了基于全渠道的功能。该软件可以根据库存情况自动将在线订单链接到相应的商店，门店员工可以自动接收并完成“在线购买在商店提货”(BOPIS)订单，以及从商店发货。西班牙时装品牌Desigual等公司正在使用最新版的HALO来简化其全渠道服务。

Checkpoint提供基于RF和RFID的损失预防和商品库存数据可见性解决方案。零售商可以使用Checkpoint公司的系统来获取库存数据，减少盗窃事件的发生。据Checkpoint RFID解决方案副总裁Carl Rysdon介绍，公司在2018年发布了HALO解决方案，提供基于超高频RFID的商店库存数据可视性，以及关于生产现场和配送中心货物位置和状态的数据。

Checkpoint的HALO系统

应用场景包括跟踪货物从制造点或从分销中心到商店的移动轨迹，以及货物在商店中的情况。在商店方面，合作伙伴的一切操作都可以通过一个基于iOS或安卓设备上的应用程序完成，并与操作者所选择的RFID阅读器相匹配。Rysdon称它是业内唯一具有这种广泛功能的平台。

然而，随着全渠道销售成为常态，越来越多的零售商使用RFID技术和HALO等解决方案来处理订单。例如，一些零售商一直在使用HALO基于云的软件和应用程序来查找店内商品，以便利用RFID阅读器在店内找到这些商品，从而加快店内处理订单的过程。

Rysdon说：“我们帮助客户实现他们对消费者的全渠道承诺。”因此，Checkpoint公司开发了一种全渠道功能，使零售商能够将RFID数据集成到现有的订单管理系统中，从而简化了订单和处理过程。

当客户下订单时，HALO软件会自动确定哪些商店在最合适的位置有购买的产品;然后将数据转发给存储区。软件会自动为门店员工生成一个任务，他们可以在自己的HALO应用程序上以购物篮的形式查看该任务。员工可以在自己的手机上使用HALO应用程序，它通过蓝牙连接与一个现成的超高频RFID阅读器配对。他们可以使用应用程序和手持设备在商店中执行包括填写订单在内的与库存相关的任务。

通过HALO在应用程序中的新物品定位功能，门店员工可以利用手持阅读器引导他们找到特定的商品。他们可以简单地选择提示来定位产品，然后像使用盖革计数器一样使用阅读器。当包装订单商品时，工人们用RFID手持设备扫描商品，在触摸屏上选择对应商品并将其标记为“完成”。另外，他们也可以扫描产品标签上的条形码。零售商经理可以查看这些数据来了解每个订单的发货状态，并及时更新库存水平。这样，他们就能知道订单没有完成或出现问题的时间和节点，并监控每家商店的库存水平。

Rysdon认为，这种全渠道的功能与任务管理功能相结合，确保了员工更高的工作效率，因为员工可以轻松完成订单的处理，而无需花时间定位产品再手动更新管理软件中的订单状态。因此，他认为员工“能够有更多的精力关注面向顾客的活动”。

商店的ERP系统中的库存数据可能不准确或不是最新的。因此，即使顾客购买的商品库存不足，订单仍可能会发送到商店。这可能导致订单被拒绝、延迟或多次发货。然而，HALO任务管理器根据库存的可用性来分配订单，这推动了零售商的几个关键业绩指标。Rysdon表示，一方面因为库存数据随每个订单进行更新，另一方面因为HALO系统专门将订单链接到具有可用库存的商店，以实现更高的订单处理效率。

Rysdon解释说，这可以节省时间，提高订单处理成功率并降低运输成本，令公司精简货物发送地址。此外，管理人员可以查看每小时的拣货时间或运输任务，并且可以确定何时存在可能影响效率的问题。

Rysdon指出，任务管理功能已得到扩展，使用户能够为工作人员创建基于非RFID或库存管理的项目。例如，如果管理层要求员工完成特定工作(例如清洁销售区域)，可以通过HALO应用程序与员工共享该工作。

现有的HALO客户可以使用已添加的新功能。Desigual已经启动了这套解决方案，而其他几家零售商也在试用最新的HALO版本。由于HALO是作为软件即服务提供的，因此Checkpoint可以继续为零售商或品牌添加功能，并允许该公司选择所需的功能。Rysdon说：“我们有一个增加功能的路线图，为客户从RFID获益创造更多的方式。”