转角不一定遇到爱，但RFID必须往头上戴

自推出RFID解决方案管理承包商的头盔和夹克以来，印尼数字多服务平台Gojek已经生产了150万个内置UHF RFID标签的产品。这些贴有标签的夹克衫和头盔可以实现从生产、配送到卖给承包商的全流程跟踪。

Gojek表示，通过这种方式，它减少了管理供应链所需的工时，同时确保向承包商出售正确的产品。该公司还可以使用RFID数据来记录消费者购买的每件商品，以便在维修到期的时候提醒他们。由系统集成商Zulu提供的这套解决方案，包括一个管理商品的APP， 配备来自Confidex UHF RFID标签的RFID硬件。

Gojek的业务分布在整个东南亚，2010年推出与美国Uber类似的叫车服务，但叫来的是摩托车。“Gojek”这个名字来源于印尼语“ojek”，意思是“出租车”。五年后，该公司扩展到三项服务：GoRide(供拼车使用)、GoSend(供快递员使用)和GoMart(供购物协助)。目前，Gojek的市值约为100亿美元，提供所谓的“超级应用APP”——包括从摩托车到房屋清洁、洗车和按摩等20多项服务。

截至2018年，Gojek拥有100万名司机和3万名个人服务专业人员。客户可以使用APP呼叫正式司机，也可以通过Gojek品牌的头盔和外套轻松辨别在城市和农村街道上的每位司机。公司有严格的要求，每家承包商都必须穿戴这类装备，这些装备必须适合每一个人穿戴并且运行良好，以适当维护品牌形象。每位骑手还必须为乘客提供一顶Gojek头盔。

把数以百万计的产品交到司机和服务提供商手中是一项挑战。这些个人装备是在中国工厂生产的，并被送到雅加达的主要分销中心，然后再送到整个东南亚的分布式集散地，然后承包商可以到此选购它们。如果没有基于RFID的解决方案，对配送中心接收到的每箱货物进行统计可能会非常耗时——因为每个纸箱内都装有50件夹克，要扫描这些纸箱的条形码并确认产品重新发送到指定目的地的样式和尺寸，这可能需要15分钟甚至更长时间。

为了节省统计时间及降低失误率，Gojek开始与Zulu合作提供可穿戴技术。Zulu设计了一个系统，使用内置在工厂物品中的RFID标签。这些标签可以通过手持阅读器读取，Zulu的APP使个人可以使用智能手机查看有关物品的数据。Confidex的Carrier标签缝在夹克上，而Crosswave标签则内置在头盔中。Confidex亚太地区销售总监Edward Lu说：“Gojek需要跟踪产品从制造到分销的全过程。”RFID标签可以追踪从中国的生产车间到商品销售，再到承包商的每个商品。

去年，Zulu开始与Confidex合作研究Gojek的解决方案。在产品的生产过程中，RFID标签的唯一ID号与产品详细信息会一起存储在Zulu的APP中，该APP与Gojek自己的APP集成。下一批货物将运送到Gojek的雅加达配送中心。收到货物后，仓库人员在无需打开纸箱的情况下，使用手持式RFID阅读器即可获取每个纸箱的标签数据。这些信息在Zulu APP中捕获，该应用会更新指示，表明已收到哪些商品的详细信息。

在过去，手动检查和分配纸箱需要一个剪贴板和15分钟的人工劳动时间;但现在，工作人员可以在不开箱的情况下用手持阅读器完成工作，全程只需3秒钟。由于夹克和头盔是为当地集散地订购的，因此可以通过手持阅读器再次读取这些物品，以确认装运的是什么。

在当地，工作人员配备了手持阅读器，他们还可以捕获每个标签上编码的唯一ID号，使他们能够查看现场可用的库存，从而避免缺货。因为Gojek会创建一个记录，用来记录产品的销售信息、时间及承包商，因此公司可以在头盔需要进行维护检查时向骑车人发送提醒信息。这些数据可以通过承包商用来管理其工作的Gojek APP发送。

最初，该解决方案的目标是供应链管理，以确保在城市和农村商店的每个配送点都能买到头盔和夹克。但从长远来看，即使产品已经被购买，Gojek仍然可以用内置的RFID标签来跟踪产品。自从该系统投入使用以来，大约有150万件物品在制作过程中被贴上了标签，预计每年还会有200多万件物品被贴上标签。

该解决方案向标签供应商Confidex提出了一个挑战，要提供一种无论暴露在何种环境中都能在头盔和夹克上提供可靠性表现的RFID标签。Lu说，头盔上使用的是Confidex Crosswave标签。“对于RFID来说，这是一个非常严苛的环境，因为头盔本身具有多种材料，因此标签的性能非常重要。这就是Confidex的亮点所在，即双天线在恶劣的环境中也非常活跃。”

Lu说，Gojek提供的最初好处是快速高效的供应链，这得益于效率更高的登记和结账流程。他表示：“为合适的人提供合适的尺寸。”另外，他还指出，合身、干净、保养良好的头盔和夹克对品牌的形象很重要。

在下一个部署阶段，Gojek打算开始为食品运输容器贴上标签。现在顾客可以使用Gojek的APP点餐。因此，承包商正在用内衬铝的可重复使用的容器向客户提供餐食。Confidex目前正在为这种应用设计一种特殊的标签，这种标签贴在金属箔袋上很好用。从长远来看，这项技术可以用于跟踪清洁设备和承包商使用的其他资产。