双11订单创新高，智能货架 、电子标签等设备助力

每年一度的剁手族狂欢节“双11”刚揭晓了最新的数据：天猫用时1分36秒突破100亿元，63分59秒突破1000亿元，京东11月1日11日0点下单金额累计1313亿元。 天猫双11全天总成交2684亿元，京东总成交2044亿元，再创新高。

庞大的订单意味着快递物流的庞大工作量。据国家邮政局统计，双11期间，210万名快递小哥平均每人每天要送240件快递，快递件将达28亿件，一线快递员平均每人每天要送240多件快递。网上也在呼吁，剁手族们能早一点接通快递员的电话，节省派送时间。由于包装、分拣、运输、派送都涉及到人力成本和效率问题，因此不少快递公司在双11期间的快递价格都会有所提升。

除了物流人力成本，如何提升快递配送效率，也是每次考验电商大促的重要一关。因此，不少物流企业甚至科技公司都在物流配送这一块开发出各种黑科技。

以亚马逊为例，推出的送货无人机，可以为半小时路程内的客户提供快递配送服务。利用空中优势，不用担心堵车塞车，配送速度更快更畅通无阻。

京东开设的无人分拣中心，可以做到每小时分拣9000件快递，比传统分拣方式快4倍多。采用的智能传感器、智能称重结算台、智能货架和电子标签帮助货品的快速分发归类和配送。

快递物流使用黑科技提升效率

电商物流业务中，除了配送，投件也是将货品投送到顾客的最后一步，一些基础的物流快递站也在铺开。如菜鸟推出的菜鸟驿站、顺丰的丰巢智能快递柜，都能让用户通过扫码或刷脸寄取自己的快递，减少快递投送的沟通时间。

越来越多用户使用智能快递柜

美团今年也推出了针对商超零售的无人微仓，实现配送到家的自动拣货、打包功能，分拣成本比传统的配送到家要降低一半。黑科技虽然厉害，但之前新闻报道的刷脸取件事件中，也引起了人们对人脸识别和刷脸取件安全的关注。

其实对于这种带人脸识别功能的智能快递柜，要看它采用的人脸识别方式和硬件。一般人脸识别考勤用的是2D人脸识别摄像头，顾名思义是通过2D平面方式来识别人脸，因此也容易被照片、视频这些平面画面所“欺骗”，本次新闻中智能刷脸快递柜使用的就是2D人脸识别技术来实现刷脸取件。

要弥补这一劣势，可以使用2D人脸识别+活体检验技术。这点类似手机刷脸登录时，会通过手机镜头识别人脸面部特征，同时要求用户做一些摇头、眨眼的动作，以验证是本人在操作。

而更安全的是使用3D人脸识别技术的刷脸设备，根据人脸的高低位置进行身份验证。但3D人脸识别摄像头的成本本身比较高，在市面上使用3D人脸识别摄像头的大规模商用刷脸设备并不过。支付宝蜻蜓刷脸收银机系列就是采用3D人脸识别摄像头，保障刷脸支付中的资金交易安全。

目前，智能快递柜已在全国100多个城市超过15万个网点铺开布局，。每分钟有5327个智能快递柜门被打开，这些科技智能硬件让快递包裹的寄取更方便。无需掏出手机、查短信或输入密码，刷脸就能取件，效率提升50%，也节省了40%的人力成本，完善快递最后100米的服务。

刷脸取件将成为物流行业快速发展的推动力，但由于人脸识别关系到个人信息安全，应该要从规范、从人脸识别设备、从算法技术等层面加强安全保障，让方便性和安全性并行。