美国职业橄榄球队采用RFID支付解决方案，提升球迷观赛体验

一般来说，职业橄榄球比赛的中场休息时间大约为15分钟。对于球迷来说这个时间非常短，为了避免错过精彩的比赛瞬间，他们需要在短短15分钟内排队购买小吃、饮料以及比赛周边产品后及时回到原座位。所以，那些想办法减少排队时间的球队，会更受球迷欢迎。

蒙特利尔云雀队目前已经是第四年与Connect&GO(一家总部位于蒙特利尔的专门提供RFID解决方案的公司)合作。其实，Connect&GO提供的FastPass卡片一直是过去几个赛季里季票套餐的一部分。季票持有者会收到一张挂有挂绳的FastPass RFID卡片，他们凭这个RFID卡片可以走快捷通道用更短的时间进入体育场，此外，球迷们可以将钱充值到卡片上，从而实现无现金支付。另外，使用FastPass卡片付款还可以让季票持有者在某些商品上享有折扣。

据云雀队的票务运营和市场经理Mike Misischia称，这只是公司实现数字化运营的第一步，后续，他们将逐步取消体育场的现金支付方式和实体门票，让球迷更为便捷的观看比赛。

他表示:“我们是这样想的：我们希望能够找到一种方法能让人们慢慢适应无现金环境的全移动票务方式。因为我们发现，短时间内完成从纸质票到电子票的转变真的很困难，尤其对于年纪比较大的球迷来说更是如此。所以我们与Connect&GO合作推出FastPass卡片，这样球迷们仍然可以使用实体卡。”

除了FastPass卡提供给粉丝的便利之外，赛事场馆的员工还能以优惠价格招揽更多顾客，从而提高销售额。云雀队在看到Connect&GO公司为百威和其他一些品牌提供的RFID解决方案取得成功后联系了Connect&GO。然后Connect&GO的CFO Anthony Palermo向赛事主办方Front Office Sports公司详细介绍了用户采用RFID方案能够获得的好处有哪些。

Palermo谈到，“云雀队从FastPass方案中看到了RFID在提高效率方面的运营潜力，”他们还发现，他们能够利用FastPass卡片追踪季票持有者的消费习惯。由于凭卡走快速通道能省很多时间，季票持有者往往会在整个比赛中多次购买商品。因此，FastPass方案为季票持有者增加了40%的人均销售额。在这种情况下，投资回报率很明显。”

根据Palermo的说法，为了鼓励人们把注意力放到比赛的视觉听觉体验，他们选择了FastPass的解决方案，而没有选择连接手机或移动应用程序。

Palermo说:“几乎没有人在现场活动中想成为普通门票持有者。每个人都希望自己与众不同。试图提升球迷的体验满意度以及为每个赛季的门票创造价值是一件非常普遍的事情。我不确定我们现在所做的是提高球迷对运动本身还是对球队的忠诚度，但这种做法的确令球迷的体验感更好。这在很大程度上提高了他们下次再来的几率。”

通过使用FastPass之类的RFID解决方案使忠实的球迷能更快地入座，蒙特利尔云雀队帮助球迷在Percival Molson纪念体育场留下美好观赛回忆迈出了一大步。