墨西哥Kidzania互动主题公园利用RFID手环优化游客体验

Kidzania是一个面向儿童的互动式主题公园，最近在墨西哥Guadalajara开幕。园方为了改善游客体验，引进松下集成的数字自助服务亭，并缩短为儿童及其陪同成人购买门票和交付RFID手环的时间。

Kidzania源自墨西哥，业务遍及21个国家，是发展最快的儿童娱乐品牌之一。这个公园类似于一个适合1至14岁儿童的互动城市，并通过角色扮演游戏的活动将灵感、乐趣和学习融合在一起。孩子们可以在7,000平方米以上的规模中进行探索，在那里他们可以从事大约100个职业。

Kidzania全球技术经理Eduardo Guevara表示，这个更为数字化和有趣的空间将会给游客带来全新体验。

作为这一新提议的一部分，Kidzania试图在购买门票这一步骤上减少等待时间来优化公众体验，支持使用信用卡或借记卡付款，获取门票后再通过门票匹配家庭或团体成员的RFID手环，以便快速、准确地识别或定位儿童。

Kidzania向墨西哥松下的B2B解决方案小组提出了这一需要，因为他知道日本公司最近在快餐和零售部门实施的自动售货亭解决方案有很多可能性。

松下开发了一种针对Kidzania需求的概念，包括了服务亭的设计、结构和图像集成到触摸显示器、信用卡提款机、热敏票据打印机和RFID手环打印机。这套软件和图形用户界面设计由Kidzania团队创建，并已并入松下的解决方案。

购买门票时，系统会为交易分配一个数字和一个代码，该代码可以激活集成在每个手环中的RFID芯片。同一笔交易的所有RFID手环可以组成一个小组并共享相同的密码，因此，园区通过安装在Kidzania Guadalajara上的RFID读写器天线可以轻松识别每个家庭或团体。

通过RFID手环，园区可以限制未成年人在没有团体内成年人陪伴的情况下随意出入;或者通过手环可以找到走散的未成年人。在“城市”的每个区域中都有RFID阅读天线，可准确地了解所有游客的位置。RFID技术可以在很大面积的覆盖范围内使用，其准确性确保不会对其他游客造成干扰。

RFID识别手环和RFID阅读器天线系统是Kidzania研发的，是其预防性安全策略的一部分;而视频监控系统、安全人员以及负责客户服务的合作者接受的培训对该系统进行了补充。

Eduardo Guevara说：“我们的首要任务之一是确保游客的安全。20年前，我们从安全手环的概念入手，以确保与儿童一同入园及出园的都是同一个成年人。” 

Kidzania全球技术负责人表示：“在Kidzania Guadalajara，我们拓展了这一概念，如今，RFID手环可以绑定游客信息;另外，这是一种更具美学意义的装置，游客可以通过显示访客的名字来产生一种归属感。”