电子标签新兴应用场景：3C数码零售

在传统零售时代，电商的快速发展无疑给各大零售企业泼了一盆冷水，3C行业更是由于实体门店服务粗放、价格模糊、品类老化弊端渐显，商品服务和体验与消费者需求脱节加重，使得3C零售企业纷纷开始转型，上演起了“新零售“抢滩登陆战。

融合是新零售时代企业需要掌握的一大重要经营思路，3C市场也毫不例外。线上缺乏体验感，线下缺乏新意的弊端凸显使得3C消费市场变得日渐低迷，对人、商品及消费场景进行价值重构，实现线上线下的深度融合及数据化运营势在必行。

电子标签作为连接人、货、场的重要纽带，它可以伴随整个消费的多元以及升级成为3C市场的底层驱动力，以新的科技、新的场景应用推动3C零售企业打造以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。

一、智能化配置，个性化服务

按照普通商超的思路去想，3C数码零售店既没有很大的SKU数量，也不需要频繁的价格变动，好像是并不需要电子标签的。然而，“兵不在多，而在于精”，电子标签对于3C零售店来说，更多的是帮助其打造“数码产品+智能配置”的专业化、科技化、高格调的店面形象，树立别具一格的品牌调性 ，满足新一代消费群体追求个性化的审美需求，以良好的印象激发消费者购买潜力。

二、集中会员管理，数据化运营

3C零售消费在一定程度上依赖于消费者对店铺或品牌的消费忠诚度，培养用户的消费习惯则需要精准收集用户数据。店铺可以利用电子标签二维码打通会员注册及管理系统 ，最大程度地对会员优惠信息进行曝光。

同时将电子标签管理后台和店铺ERP系统打通，根据消费者扫码及消费情况进行用户画像，例如“摄影发烧友”、“果粉”、“米粉”等，再通过电子标签beacon功能完成个性化广告推送，广告的转化率及消费者反馈信息又可以被商家进行搜集分析，由此形成良性循环 ，帮助3C零售商家数显数据化运营，维护消费者消费忠诚度。

三、线上线下融合，价格透明化

3C数码消费在日常零售消费中属于“高档”消费，单品价格通常在几千上万不等，对于此类商品消费消费者的购买行为会更加谨慎，更倾向于线上线下比价做出最佳的购买选择。电子标签可以帮助保证店铺线上线下价格始终一致，在价格有相对优势的情况，3C商家还可以利用电子标签二维码链接多平台比价 ，凸显自身价格优势，促成消费。

四、线下体验，线上消费

3C数码店收银台因为顾客产品答疑、产品开箱质量检查等问题造成拥堵的场景并不少见，这往往会降低顾客的消费体验感。利用电子标签链接收银系统，消费者在选定产品之后即可扫描电子标签上的二维码进行付款提货走人 ，同时享受产品线下体验及线上消费的快感，省时省心，亦是解决了门店收银台的拥堵问题。

除此之外，电子标签管理后台支持接入第三方运营软件，3C零售商家可以通过第三方软件接入，把电子标签功能最大化，用数字化技术对所有零售参与者、消费群体及商品的信息资源进行提取，不断完善供应链、合作平台及生态体系的建设，彻底改革企业的零售价值链 ，促进消费升级，为消费者提供更专业的服务和产品，引领行业方向。