自助结账成风潮 运动巨头迪卡侬也插足

智慧零售发展近年从美国扩展到欧洲，商店运用AI、人脸识别及云端技术等，顾客不仅享受付款便利性，业者还可节省人力成本，避免排队结账时人潮大排长龙的窘境。除了知名零售大厂亚马逊之外，体育用品零售商迪卡侬(Decathlon)近日也宣布，将在所有店内推出移动自助结账解决方案，目前首先从荷兰区域内布局。

迪卡侬第一批采用自助结账的分店为Rotterdam Alexandrium以及Eindhoven，消费者只要下载Decathlon Scan & Go App后，透过智能手机扫描付款。

据了解，迪卡侬与英国新创MishiPay合作，扩大部署零售店技术，Decathlon Scan & Go已整合至迪卡侬现有的支付与安全系统中。该技术也可对射频识别(RFID)防盗标签消磁，方便消费者走出商店无须排队离开。

一项研究表示，免去排队需求一直是在线零售的优势之一，但同时，有72%的17~44岁消费者现在也会在商店使用手机支付及浏览商品。

对此，迪卡侬的首席技术官Sybe De Graaf表示，公司不断寻找创新技术解决方案，试图提升消费者体验，并降低顾客排队结账的不悦感。

此外，MishiPay于2017年获得约208万美元的资金，该轮融资由欧洲VC Nauta Capital领投，进一步发展自助结账安全性技术。据悉，MishiPay也为欧洲最大电子产品零售商Media Markt Saturn提供技术，并于德国汉堡分店中实现无收银员支付。