日本出版商使用RFID系统控制退货

 1个月之前，就曾对日本出版商小学馆采用UHF RFID系统管理图书销售做过报道。那么，这家出版商究竟是如何运用这一系统的呢？下面是详细的案例说明：

日本出版商——小学馆

目前，在日本来自图书零售销售的退货率大约是43%，所以给出版商带来很大的压力。所以，近日日本出版商小学馆（英文名称Shogakukan）正在采用RFID技术，鼓励其零售商控制图书订单的数量来确保图书的实际出售，加速付款流程、减少退货及浪费。 

 该系统由日本软件咨询公司Suuri-Keikaku提供，使用芬欧蓝泰的EPC Gen 2超高频RFID嵌体，帮助出版社有效监控书籍，减少成本及浪费。

图为包有医学词典的箱子上粘贴了Gen 2 RFID标签 

小学馆隶属一桥集团（英文称Hitotsubashi Group），自1922年以来一直是为小学生制作学习杂志，但最近开始扩大到一般杂志。现在也出版一些诸如字典和百科全书之类的书籍，此系统就是小学馆针对其最近出版的医学词典部署的。 

零售商——两种方式订购图书

零售商们有两种方式订购图书。其中一种就是传统的方式——托销，没有卖完的书籍可以再返回到小学馆而不产生费用。这种方式对零售商来讲是没有什么损失的，大不了多订一些，到时候把未出售的再送回去，中间没有需要支付的费用。而对小学馆来讲问题就比较多，因为小学馆不仅要支付额外的运输费用，同时还得印刷比实际销量更多的书籍。 

 第二种可供选择的方式就是——直接从出版商那里购买图书。选择了这种方式，每出售一本书零售商就会获得更高的利润率，但是因为他先前自己购买了图书，所以未销售出去的图书必须向出版商索回退款。不过，对零售商来说，要退货并索回退款并不是很容易的事情。这样，零售商在订购图书的时候可能在数量上会更加理性、实际，但是这种方式不会永远是最好的选择，可能被视为“高风险”。综合各种因素，零售商选择托运将更为有利。 

在非托销方式下，对退回的每本书，小学馆雇员都必须手动逐一检查是否有损害，在确认没有损害的情况下才会将退款核发给书店。整个过程可谓是劳动力密集。

不过随着RFID系统的投入使用，图书退货流程大大简化，而这也使小学馆将非托销方式摆在首位。到目前为止，小学馆通过非托销方式销售的贴标家庭医学词典已达50000份，销售总额达7万。

RFID系统运行

现在，无论是哪种方式销售，包装有医学词典的每个箱子上都贴了EPC Gen 2标签，在销售终端这些标签可以取下来，标签上独特的ID号同小学馆后端系统数据库相连。 

小学馆按照零售商的订单数量要求包装书籍，图为包装箱通过Denso Wave RFID读写器通道。 

 图书RFID标签读取后利用Suuri- Keikaku软件，就可以将得到的数据会被下载到小学馆的数据库中，这样就可以表明纸箱已发运并同相应的零售商建立联系。 

 纸箱到达零售点后，使用条形码的，可以将其条形码标签进行扫描，并将数据存储在小学馆的后端系统；有RFID读写器的，可以选择读取字典上的RFID标签，用以表明货物收到。 

如果以非托销方式销售的书籍退货，零售商可以将这些书籍送回小学馆。小学馆收到书籍后，再使用RFID阅读器读取，通知系统已退还的具体书籍。雇员逐一审查每本书的质量并将相关数据输入Suuri-Keikaku软件，出版商运用ERP系统计算出应该退还给该零售商的金额。 

据称，与小学馆有业务往来的一些图书零售商已在他们的商店中使用松下RFID读取器。其中做得比较好的是Jinbocho书屋。